«Социально-психологические особенности инновационного процесса в организации»

Слово «инновация» переводится на русский язык как «новизна», «новшество», «нововведение». [42] Понятия «новшество», «нововведение», «инновация» нередко отождествляются, хотя между ними есть и различия.

Новшество – оформленный результат исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению её эффективности. [48, с. 14]

Нововведение – процесс внедрения новшеств в различных сферах жизни общества и осуществления связанных с этим изменений. [4, с. 425]

Инновация – конечный результат внедрения новшества с целью измене-ния объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта. [48, с. 14-15]

Инновация – это идея, имеющая своей целью обрести экономическое содержание и быть востребованной обществом. От идеи до её реализации существует длительный путь, содержащий множество этапов и действий. Этот путь носит название инновационного процесса.

Инновационный процесс – деятельность, в которой изобретение или предпринимательская идея получают экономическое содержание. [11, с. 11-12]

Разработка, внедрение в производство новой продукции имеют для фирм важное значение как средство повышения конкурентоспособности и устранения зависимости фирмы от несовпадения жизненных циклов производимой продукции.

Организации развиваются через нововведения. Но на их пути возникают различные барьеры-факторы: экономические, технологические, политические, правовые, социально-психологические и организационно-управленческие.

Цель данной работы состоит в раскрытии социально-психологических особенностей инновационного процесса в организации на примере аптечной сети «Виола», изучении возникающих при внедрении новой продукции про-блем и путей их решения.

Для достижения поставленной цели формируются следующие задачи:

а) дать определение понятиям «инновация», «инновационный процесс», «инновационная деятельность»;

б) изучить основные направления инновационной деятельности в организации;

в) изучить социально-психологические особенности инновационного процесса в организации;

г) охарактеризовать и проанализировать текущее состояние и особенности внедрения инновационных процессов в аптечной сети «Виола»;

д) выявить ключевые проблемы социально-психологического характера, возникающие в аптечной сети «Виола» в процессе внедрения инноваций;

е) выработать и обосновать предложения по улучшению работы аптечной сети «Виола».

Объект исследования - аптечная сеть «Виола».

Предмет исследования - социально-психологические особенности инно-вационного процесса в организации.

Актуальность данной работы заключается в том, что внедрение инновационной деятельности в организации и экономический успех напрямую зависят не только от грамотной постановки целей организации, но и от социально-психологического климата в коллективе, то есть разработки стратегии поведения руководителя.

Теоретико-методологическую основу нашего исследования составили работы Веснина В.Р., Фатхутдинова Р.А.Э.Дандона, Лапина В.Н.Пригожина А.И. и др.; теоретические исследования российских и зарубежных специалистов, данные, опубликованные в научных и периодических изданиях, а также информация, собранная в процессе изучения и анализа объекта исследования.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

В первой главе дипломной работы определена сущность понятий инновация, инновационный процесс, инновационная деятельность, её виды, методы внедрения, достоинства и недостатки.

Во второй главе дана характеристика социально-психологическим осо-бенностям инновационного процесса в организации, изучено конфликтное изменение ситуации, рассмотрены особенности социально-психологического климата в организации.

В третьей главе проведен анализ деятельности аптечной сети «Виола», выявлены социально-психологические особенности трудовых ресурсов организации, приведено обоснование предложений по улучшению работы исследуемой организации.

В заключении приведены основные выводы дипломной работы.

Практическая значимость исследования, несомненно, заключается в том, что ее результаты могут быть использованы в деятельности по совершенствованию управления в организации, прогнозированию социально-психологических проблем в производственно-инновационной сфере организаций, в выработке конкретных предложений по усовершенствованию работы организации, а также в дальнейшем использовании его результатов для преподавания дисциплины «Менеджмент».

В специальной литературе и официальных документах чаще всего ис-пользовались понятия управление научно-техническим прогрессом, внедрение достижений науки и техники в производство и тому подобное, что характерно для централизованно управляемой экономики. В рыночных условиях хозяйствования, где коммерческие организации имеют полную юридическую и экономическую самостоятельность, ни о каком внедрении чего-либо не может быть и речи. Этим принципиальным отличием объясняется различие в содержании отдельных понятий в области инновационного менеджмента.

Принято считать, что понятие «нововведение» является русским вариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английского означает «введение новаций» или в нашем понимании этого слова «введение новшеств». Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление. Русское словосочетание «нововведение» в буквальном смысле «введение нового» означает процесс использования новшества.

Определение «инновация» впервые появилось в научных исследованиях культурологов в XIX веке и означало тогда введение некоторых элементов одной системы в другую. Закономерности технологических нововведений стали изучаться только в начале XX века. Со временем толкование и основные подходы к трактовке этого понятия, как и сама теория инновационного управления, также претерпевают значительные изменения. Термин «инновация» был введен в научный оборот австрийским ученым Йозефом Алоиз Шумпетером в первом десятилетии XX века. В своей работе «Теория экономического развития» (1911) И. Шумпетер впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии (то есть вопросы инновации) и дал полное описание инновационного процесса. Он указал, что «…источником прибылей могут быть не только манипуляции с ценами и снижение себестоимости, но и смена выпускаемой продукции…» [11, с. 11] Шумпетер выделял пять изменений в развитии: 1) использование новой техники, технологических процессов, или нового рыночного обес-печения производства; 2) внедрение продукции с новыми свойствами; 3) ис-пользование нового сырья; 4) изменения в организации производства и его материально-техническом обеспечении; 5) появление новых рынков сбыта. Сам термин «инновация» Шумпетер стал использовать в 30-е годы XX века. При этом под инновацией И. Шумпетер подразумевал изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных, транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности. Согласно Шумпетеру, инновация является главным источником прибыли: «прибыль, по существу, является результатом выполнения новых комбинаций», «без развития нет прибыли, без прибыли нет развития».

Со временем разные исследователи начинают трактовать эту экономическую категорию по-своему.