«Диагностика и оценка персонала: Разработка программы психологической диагностики инспекторов по производственным вопросам»

Целью данной работы является: определить наиболее значимые критерии успешности профессиональной деятельности для инспекторов по производственным вопросам.

Так же в работе были поставлены следующие задачи:

1. составить профессиограмму инспектора по производственным вопросам;

2. выделить профессионально-важные качества «оператора»;

3. подобрать методики для выявления уровня ПВК;

4. выбрать объективные критерии успешности и сравнить их с уровнем ПВК

Экспериментальная база: в исследовании приняло участие 5 человек, возрастом от 22 до 35 лет. 4 женского пола, 1 мужского пола. Опыт работы от 2 до 11 лет. Формирование выборки: естественная выборка.

Условия труда влияют на зрение, кистевое напряжение, утомление, поэтому предусмотрен технический перерыв каждый час.

Работа спокойная, без психологического напряжения, направленная на скорость. Иногда возникает тревожность из-за медленной скорости передачи готовой информации. В кабинете 6 рабочих мест, которые ограждены друг от друга стеклянными перегородками и отдельно кабинет начальника отдела. Совмещение санитарной комнаты с обеденной.

1 фактор. Скорость – на обработку одной истории болезни выделяется по нормативам 5 минут. 2 фактор. Неразборчивый почерк заполнения титульного листа истории болезни. 3 фактор. Усталость – к концу рабочего из-за зрительного напряжения усиливается риск ошибок (невнимательность). 4 фактор. Неверная постановка диагноза, что ведет к несоответствию медико-экономическим стандарта, а это уже приводит к наложению штрафных санкций и снятию определенных денежных сумм.

Целый день сидячее положение (сидеть за компьютером и вбивать информацию), Статистические нагрузки – на позвоночник, кисти, шейно-грудной отдел, очень сильное глазное напряжение. Динамические нагрузка – различное количество истории болезни в день (один день – 80 карт, другой день – 150 карт, иногда бывает 30-40) приводит к динамическим нагрузкам.

Сидя за раб столом, в течении 8 часов, работаешь за компьютером, вносишь информацию с бумагоносителя (истории болезни) в электронный вид в компьютер, задействуя при этом кисти рук, работая на клавиатуре, органы зрения, перенося информацию в компьютер.

От 5 до 8 минут заполнение персонифицированных данных на пациента (ФИО, год рождения, паспортные данные и т.д.), 10 минут на заполнение всех оказанным мед услуг пациенту, 2 часа на формирование счетов, 1 час на рассылку счетов по страховым компаниям, 15 минут ожидания ответа от страховых компаний и прозвон, если ответ не получен, 20 минут на исправление ошибок, согласно информации, полученной от страховых компаний, 5 минут на формирование исправленных счетов и повторная рассылка в страховые компании.

Быстро вбивать информацию, то есть работать на клавиатуре, быстро и точно исправлять ошибки в информации, присланных от страховых компаний (если ошибочная информация – фактор неверного заполнения врача, мед работника, то в этом случае информация доводиться до мед эксперта, который дает верную информацию).

Должны быть чувствительны органы зрения.

Восприятие времени, движения, скорости.

Наглядно-действенное.

Ответственность, самоконтроль. Требования к стрессоустойчивости – желательно.

Зрительная.

Речь в работе не задействована.

Поэтому итоговая формула будет выглядеть следующим образом:

К = 0,94*УВ+0,94*ТДХ

7. Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник /А.П. Егоршин, А.К. Зайцев, - М.: ИНФРА0М, 2011.

8. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие, - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011.

9. Захарова Л.Н. Психология управления учебное пособие. – М.: Логос, 2011.

10. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник. – 4-е изд., прераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

11. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.

12. Ишунин П. Управление рисками персонала: проблемы и решения // Кадровик. – 2011. - №3. – С.129-135.

13. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.

14. Одегов Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. – 2011. - №2. – С.82-90.

15. Половинко В. Профессиональная карьера менеджеров по персоналу // Кадровик. – 2011. - №3. – С.76-85.

16. Психология делового общения и управления. Столяренко Л.Д. Ростов н/Д.: Феникс, 2005 – 416 с.

17. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. Иванова С. М.: Альпина Паблишер, 2015 – 230 с.