«Разработка стратегии маркетинга ООО "СтройгарантЪ"»

Объектом исследования в данной работе выступает общество с ограниченной ответственностью «СтройгарантЪ» (далее ООО «СтройгарантЪ»), занимающееся монтажом и поставками климатического оборудования в городе Пскове и Псковской области.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность ООО «СтройгарантЪ» и ее влияние на эффективность коммерческой деятельности фирмы.

Целью курсовой работы является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе изучения дисциплины «Маркетинг» и смежных учебных дисциплин. Для достижения поставленной цели предполагается выполнение следующих задач:

• выбор и обоснование сферы деятельности предприятия;

• разработка общей концепции деятельности предприятия;

• анализ внешней среды предприятия;

• определение цели и базовой стратегии маркетинга;

• разработка конкурентной стратегии предприятия;

• разработка товарной стратегии предприятия;

• разработка ценовой стратегии предприятия;

• разработка сбытовой (распределительной) стратегии предприятия;

• разработка коммуникационной стратегии предприятия.

Структура представленной работы: работа состоит из введения, 4 глав, заключения, списка использованных источников.

По договору с дистрибьютором по северо-западному региону ООО «Компания «ДАК» №АСЦ-07/ДАК от 31.07.2013г. ООО «СтройгарантЪ» является Авторизованным Сервисным Центром ДАК по гарантийному ремонту и послегарантийному обслуживанию оборудования компаний BAXI, Navien, Kospel, De Dietrich, Stropuva, OSO на территории Псковской области.

Фирма предоставляет такие услуги как:

• Консультации по подбору оборудования

• Коммерческие предложения, составление проектно-сметной документации

• Комплектация и поставка оборудования

• Монтаж оборудования

• Наладка оборудования

Вентиляция:

1) Расчет и подборка вентиляционного оборудования и расходных материалов

2) Комплектация оборудования объекта

3) Монтаж вентиляционного оборудования (воздуховодов, вентиляторов, фильтров, калориферов, рекуператоров, вентиляционных агрегатов)

4) Пуско-наладочные работы

5) Ремонтные работы

6) Техническое обслуживание

Кондиционирование:

1) Расчет мощности и подборка климатического оборудования и расходных материалов

2) Комплектация оборудования объекта

3) Монтаж климатического оборудования (штробление стен, прокладка межблочных коммуникаций, установка внешнего и внутреннего блока, подключение)

4) Пуско-наладочные работы

5) Ремонтные работы

6) Техническое обслуживание

Отопление:

1) Расчет и подборка отопительного оборудования и расходных материалов

2) Комплектация оборудования объекта

3) Монтаж отопительного оборудования (котла, системы теплого пола, радиаторов)

4) Пуско-наладочные работы

5) Ремонтные работы

6) Техническое обслуживание

Электромонтажные работы:

1) оборудование рабочих мест (подводка бесперебойного питания, телефона, интернета)

2) установка автоматических генераторных станций и прочее

ООО «СтройгарантЪ» осуществляет поставку всех необходимых для выполнения монтажных работ материалов, оборудования, конструкций, комплектующих изделий и строительной техники.

Фирма гарантирует соответствие поставляемых материалов, комплектующих изделий, конструкций, систем и оборудования проекту, стандартам и техническим условиям, а также наличие сертификатов, технических паспортов и других документов, удостоверяющих их качество.

При заключении договора о проведении монтажных работ между ООО «СтройгарантЪ» и заказчиком, фирма «СтройгарантЪ» берет на себя обязательства выполнить все этапы монтажа в установленные сроки.

В курсовой работе был проведен анализ внешней среды предприятия.

Выяснено, что общая конкурентная ситуация на рынке установки систем вентиляции и кондиционирования относительно спокойная. Максимальное давление на рынок действует со стороны появления потенциальных услуг-заменителей, наименьшее давление наблюдается со стороны поставщиков. Интенсивность внутриотраслевой конкуренции достаточно высокая, что свидетельствует о жесткой конкуренции на рынке.

Основным конкурентом для ООО «СтройгарантЪ» является фирма «ВентПроф».

так же были выявлены сильные и слабые стороны структуры, намечены цели развития с помощью SWOT-анализа.

Сильные стороны ООО «СтройгарантЪ»: высокое качество услуг, индивидуальный подход к каждому клиенту, современное оборудование, устойчивые связи с поставщиками. Слабые стороны: Отсутствие рекламы, низкая доля рынка, узкий ассортимент услуг и отсутствие скидок.

Далее, были определены базовая стратегия предприятия, конкурентная стратегия, товарная и ценовая стратегии. В заключении проведен план мероприятий по обеспечению коммуникационного взаимодействия с потребителями, что, к тому же, является слабой стороной предприятия, нуждающейся в развитии.

ООО «СтройгарантЪ» работает только с крупными объектами и зарекомендовало себя среди них как надежный партнер. Но останавливаться на достигнутом - значит отдать свою рыночную долю конкурирующей фирме.

Работа с частными лицами могла бы принести фирме значительную прибыль, так как спрос на системы вентиляции и кондиционирования в городе Пскове, с каждым годом растет. Для жителей города все актуальнее становится проблема чистого и свежего воздуха, а в период межсезонья, когда холода начались, а отопление еще не подключили – еще и обогрева помещения.

Для привлечения частных лиц ООО «СтройгарантЪ» необходимо развивать свою маркетинговую деятельность.

9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2009, 272 с.

10. Михайлов Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2008, с.36-38

11. Панкрухин А.П. Маркетинг. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2009, 656 с.

12. Управление маркетингом / Под ред. Короткова А.В., Синяевой И.М. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2009, 463 с.

13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов - М.: Дело, 2009. - 448 с.

14. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005, № 4, с.44-54.

15. Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А. Стратегический маркетинг: Учебное пособие. - М.: МФПА, 2010, 77 с.