«Экскурсия по Новосибирску. Новосибирск как объект показа.Дипломное исследование.»

Рыночная модель экономики потребовала принципиально новых подходов к формированию стратегии и тактики действия участников туристического рынка. Для осуществления успешной деятельности в сложных и новых для всех участников условиях туристические компании, являясь основным звеном, связывающим спрос и предложение на данном рынке вынуждены были обратиться к концепции управления фирмой, которая позволяет компании получать прибыль за счёт удовлетворения потребностей потребителей. Отсутствие навыка и опыта работы в таких условиях делают такую задачу для туристических компаний трудновыполнимой. В туристическом бизнесе ещё не сложилось чёткой системы управленческих мероприятий, неразработанными остаются многие существенные в теоретическом и практическом отношении вопросы туристического бизнеса, что объясняется недостаточной проработкой ряда фундаментальных вопросов связанных с теорией и практикой функционирования услуг в экономической литературе. Так до сих пор нет единого мнения по поводу понятийного аппарата для основополагающих в данной сфере категорий: нет единства мнений по определению категории услуга, продолжаются дискуссии по поводу критериев классификации в данной сфере.

Управление в сфере услуг имеет ряд характерных особенностей, обусловленных спецификой услуги по сравнению с товаром. Данная специфика требует применения особых приёмов, направленных на снижение неопределённости и риска, связанных с приобретением клиентом неосязаемой по своей природе услуги.

В последние годы в России возрастает внимание к исследованию особенностей функционирования рынка услуг вообще и туристического рынка, в частности, к поиску новых направлений его развития и механизмов адаптации. Актуальность исследования широкого круга проблем, связанных с развитием сферы услуг вообще и экскурсионного туризма в частности, а также их недостаточная изученность в литературе и научных исследованиях определили цели и задачи данного исследования.

Цель дипломного исследования – изучить Новосибирск как объект показа.

Задачи:

 изучить особенности Новосибирска как объекта показа:

 провести исследование для выявления экскурсионных услуг туристических фирм, предлагаемых на новосибирском рынке;

 разработать маршрут экскурсии.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические вопросы, связанные с особенностями функционирования экскурсионного туристического рынка.

Объектом исследования выбран рынок экскурсионных услуг г. Новосибирска.

Теоретической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные труды российских и зарубежных учёных в области современных социально-экономических пробл

Собор был построен в "византийском" стиле, который получил большое распространение в официальной архитектуре России во второй половине 19 в. Внутренние росписи собора, его иконостаса выполнила томская иконописная мастерская И. Панкрышева. Руководил работами по сооружению собора инженер Н. Тихомиров. В 1937 г. Собор Александра Невского был закрыт.

Многие годы в нем размещалась Западно-Сибирская студия кинохроники, здесь выпускали известный киножурнал "Сибирь на экране", документальные фильмы и др. В 1988г. в году весь православный мир отметил 1000-летие христианства на Руси, в городе развернулось движение за возвращение Русской православной церкви собора Св. Александра Невского.

В начале 1989г. храм был возвращен церкви и восстановлен в 1992 г. Современный Новосибирск украшают здания, построенные в 20-х - 30-х годах. Они напоминают о том времени, когда город был партийным и административным центром Сибири.

Здание Сибревкома.

Страницу истории города 20-х гг. представляет и здание, специально построенное для размещения Сибревкома. Его проект и строительство осуществил архитектор А. Д. Крячков в 1925г. Как общественное сооружение оно имеет монументальный вид.

Композиция фасада дополнена скульптурной группой - фигуры рабочего и колхозника с атрибутами их труда, выполненные скульптором С. Надольским. В этом здании была сосредоточена политическая власть Сибири. В последующие годы здание принадлежало Новосибирскому Обкому КПСС.

В настоящее время здесь разместилась Новосибирская картинная галерея. Ее создание относится к 1958г. В город прибыли картины, графика, скульптура из Государственного Русского музея, Третьяковской галереи, Павловского дворца-музея и из других музеев страны.

Ценным собранием галереи является коллекция работ Николая Рериха, шестьдесят его картин постоянно находятся в экспозиции. В залах галереи можно видеть и работы современных сибирских художников и выставки художников из других стран мира.

Здание Крайисполкома (в настоящее время здесь размещается Администрация Новосибирской области) и первый 100- квартирный жилой дом Крайисполкома.

Эти здания и сегодня определяют архитектурный облик центра Новосибирска. Здание Крайисполкома было построено в 1931-1932гг. по проекту архитектора А. Д. Крячкова, при участии архитекторов Б. Гордеева и С. Тургенева.

Это одно из лучших административных зданий города. Рядом с ним в 1932-1937гг. также по проекту А. Д. Крячкова при участии архитектора В. Маслянникова возводится первый 100-квартирный жилой дом Крайисполкома Это здание привлекает внимание и в настоящее время.

В его оформлении архитектор руководствовался приемами композиций французского мастера Огюста Перре (дом на улице Ренуар в Париже). Это сооружение в числе других проектов А. Д. Крячкова получило на всемирной выставке в Париже 1937г. золотую медаль и диплом "Гран-при".

Зоопарк

Любимыми местами проведения досуга новосибирцев являются Новосибирский зоологический парк.

В зоопарке города содержится около 4000 особей 399 видов. Более 120 видов занесено в Международную Красную Книгу. Около 180 видов - в Красную Книгу России и СНГ. На 38 видов ведется международная племенная книга. Коллектив зоопарка участвует в 32 международных программах по сохранению редких и исчезающих видов животных.

Новосибирский зоопарк контактирует более чем со 100 зоопарками мира. Кроме научной, ведет большую просветительскую работу. Потомство некоторых редких видов впервые в мировой зоологической практике получено в нашем зоопарке - Речная Выдра, Перевязка, Азиатская дикуша, Камчатский Снежный баран.

Работают юннатские кружки. Организована и действует школа верховой езды. Только в Новосибирском зоопарке, из всех зоопарков мира, содержатся Аргали и Путоранский баран .

1.3. Проблемы и перспективы развития экскурсионной деятельности в Новосибирске

Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы. Он строится в зависимости от наиболее правильной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов, наличия площадок для расположения группы, необходимости обеспечения безопасности экскурсантов. Одна из задач маршрута – способствовать наиболее полному раскрытию темы.

Основные требования, которые должны быть учтены составителями маршрута, – это организация показа объектов в логической последовательности и обеспечение зрительной основы для раскрытия темы.

В практике экскурсионных учреждений существуют три варианта построения маршрутов: хронологический, тематический и тематико-хронологический .

Примером хронологического построения маршрута могут служить экскурсии, посвященные жизни и деятельности выдающихся людей.

По тематическому принципу построены экскурсии, связанные с раскрытием определенной темы в жизни города.

Все обзорные городские экскурсии построены по тематико-хронологическому принципу. Последовательность изложения материала по хронологии в таких экскурсиях соблюдается, как правило, только при раскрытии каждой подтемы.

Разработка маршрута – сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся одним из основных элементов технологии создания новой экскурсии. При разработке автобусного маршрута следует руководствоваться «Правилами дорожного движения», «Уставом автомобильного транспорта», «Правилами перевозки пассажиров» и другими ведомственными нормативами.

Объекты в зависимости от своей роли в экскурсии могут быть использованы как основные и дополнительные.

Основные объекты подвергаются более глубокому анализу, на них раскрываются подтемы экскурсии.

Показ дополнительных объектов, как правило, осуществляется при переездах (переходах) экскурсионной группы и он не занимает главенствующего положения.

Маршрут строится по принципу наиболее правильной последовательности осмотра объектов и намечается с учетом следующих требований:

 показ объектов следует проводить в определенной логической последовательности, не допуская ненужных повторных проездов по одному и тому же участку маршрута (улице, площади, мосту, шоссе), т. е. так называемых «петель»;

 наличие доступности объекта (площадки для его осмотра);

 переезд или переход между объектами не должен занимать 10-15 минут, чтобы не было слишком длительных пауз в показе и рассказе;

 наличие благоустроенных остановок, в том числе санитарных и мест парковки транспортных средств .

Рекомендуется к моменту проведения экскурсии иметь несколько вариантов движения группы. Необходимость изменения маршрута в ряде случаев вызывается транспортными «пробками», ремонтными работами на городских магистралях. Все это должно быть учтено при создании различных вариантов маршрута.

Разработка автобусного маршрута завершается согласованием и утверждением паспорта и схемы маршрута, расчета километража и времени использования автотранспорта.

Объезд (обход) маршрута является одним из важных этапов разработки новой экскурсионной темы. При организации объезда (обхода) маршрута ставятся задачи: 1) ознакомиться с планировкой трассы, улицами, площадями, по которым проложен маршрут; 2) уточнить место, где расположен объект, а также место предполагаемой остановки экскурсионного автобуса или пешеходной группы; 3) освоить подъезд на автобусе к объектам или местам стоянок; 4) провести хронометраж времени, необходимого для показа объектов, их словесной характеристики и передвижения автобуса (пешеходной группы), а также уточнить продолжительность экскурсии в целом; 5) проверить целесообразность использования намеченных объектов показа; 6) выбрать лучшие точки для показа объектов и варианты расположения экскурсионной группы; 7) выбрать методику ознакомления с объектом; 8) в целях безопасности передвижения туристов по маршруту выявить потенциально опасные места и принять меры .

Среди экскурсий, которые предлагают новосибирцам и гостям области, то можно выделить следующие.

 Экскурсия по высшим учебным заведениям Новосибирска;

 Экскурсия по Новосибирскому зоопарку;

 Обзорная экскурсия по городу и Академгородку,

«Исторические и достопримечательные места Новосибирска»

Экскурсия с посещением Монумента Славы, православного храма, места основания города, главной площади города.

Продолжительность экскурсии – 3 часа.

«Академгородок – Новосибирский научный центр»

Знакомство с первым научным центром, который был создан за Уралом, направлением деятельности научно-исследовательских институтов, посещение одного из музеев НИИ.

Продолжительность экскурсии с музеем – 4 часа.

В Новосибирске предлагается большое количество тематических экскурсий.

«Страницы Колыванской истории»

Экскурсия знакомит с одним из старинных поселений на территории нашей Области - 200 – летием с. Колывань. Во время экскурсии ее участники посещают местный Краеведческий музей и один из старейших храмов в Области – храм Святого Благоверного князя Александра Невского, при котором находится покровский женский монастырь.

Продолжительность экскурсий - 5 часов.

«История религии и культуры»

Экскурсия знакомит с мировыми конфессиями – исламом, католицизмом и христианством. Экскурсанты посещают мечеть, православный и католический соборы.

Продолжительность – 3 часа.

«Сибиряк, твой подвиг бессмертен!»

Экскурсия рассказывает о трудовом и боевом подвиге новосибирцев годы Великой Отечественной Войны. Во время экскурсии побывает у Монумента Славы, у памятника умершим в госпиталях города, а также можно посетить Музей истории Сибво, музей А.И. Покрышкина.

Продолжительность - 3 часа.

«В Мире сто дорог - одна твоя!»

На экскурсии можно узнаеть, сколько средних профессиональных и высших учебных заведений в Новосибирске, посетить 2 новосибирских Вуза по выбору, узнать условия приема, увидеть своими глазами плюсы и минусы профессий, которую хочет получить школьник.

Продолжительность – 3 часа.

«Театральное закулисье»

Можно побывать за кулисами одного из театров города, постоять на сцене, узнать о самых разных театральных профессиях.

Продолжительность экскурсии – 3 часа.

Детская киностудия «Поиск»

Во время экскурсии можно увидеть мультфильмы, сделанные ребятами студии, а также самим создать и озвучить мультфильм.

Продолжительность – 4 часа.

Центральный Сибирский Ботанический сад СОРАН.

Во время экскурсии можно услышать и увидеть более 10000 видов уникальных растений со всего Мира, посетить 2 оранжереи, а летом то, что растет в открытом грунте, после экскурсии будет возможность купить цветы.

Продолжительность – 4 часа.

Новосибирский Зоопарк

В обзорной экскурсии по зоопарку можно увидеть интересную коллекцию животных и птиц, которая составляет 10 тыс. особей, свыше 400 видов многие из них занесены в Красную Книгу редких и исчезающих животных.

Продолжительность – 4 часа.

Новосибирский ипподром

Экскурсия познакомит со специализированной детско-юношеской спортивной школой по конному спорту, а также с историей развития его в Новосибирске; а также смогут покататься верхом на лошади.

Продолжительность – 3 часа.

«Новогодняя сказка»

Услышат увлекательный рассказ о том, как празднуют Новый год в разных странах, в России и в Сибири! Посещение главной елки города и районной.

Продолжительность – 3 часа.

Государственная публичная – научно-техническая библиотека СОРАН

ГПНТБ СОРАН – одна из крупнейших библиотек России и Мира. Там находятся уникальные собрания рукописей, старопечатных книг, а также зал редкой книги.

Продолжительность – 3 часа.

Планетарий

Расположен в Сибирской государственной геодезической академии, где в звездном доме демонстрируются планеты, небо и тайны возникновения вселенной.

Продолжительность – 3 часа.

Таким образом, мы видим, что на настоящий момент, хотя в Новосибирске и Новосибирской области предлагается большое количество экскурсий, можно сделать вывод, что они не охватывают всю тематику, которая была бы интересна туристам.

17 апреля 1917 г. Новониколаевск стал уездным городом Томской губернии. В это время в нем насчитывалось 107129 жителей (женщин - 58987, мужчин - 48142). С образованием 25 мая 1925 г. Сибирского края Новониколаевск становится административным центром всей Сибири. 12 февраля 1926 г. Постановлением ЦИК СССР утверждается решение Краевого съезда Советов о переименовании город Новониколаевска в город Новосибирск.

Выгодное экономико-географическое положение, размещение на пересечении важнейших транспортных коммуникаций (железнодорожных, водных, воздушных и автомобильных) способствовали превращению Новосибирска в крупнейший региональный центр России.

В последующие годы в Новосибирске создается широкая сеть учреждений культуры и искусства, организуются крупные творческие союзы и объединения, по своему численному составу превосходящие почти все российские города. Здесь работают свыше семидесяти массовых государственных и муниципальных библиотек, картинная галерея, восемь профессиональных театров, филармония, крупные кинотеатры, цирк.

Новосибирск является третьим в России археографическим центром (по сбору и хранению редких книг). В городе более десятка различных музейных учреждений: краеведческий музей, крупнейший профессиональный Сибирский зоологический музей, насчитывающий свыше 3 млн. единиц хранения, Центральный Сибирский геологический музей, научно-мемориальный центр им. Ю. В. Кондратюка, историко-революционный музей "С. М. Киров в Сибири", музей Н. К. Рериха, музей А. И. Покрышкина, музей естественной истории, музей археологии и этнографии, музей Солнца, музей образования, музей книги, музей Западно-Сибирской железной дороги, музей СО РАН, музей Олимпийской славы физ

7. Гнедовский М.Б. Музей и образование. Материалы для обсуждения. – М., 1987. – С.11.

8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие – М.: Нолидж – 1996. – 312с.

9. Даль В.И. Словарь живого великорусского языка. – СПб.: Речь, 2005. – С.731

10. Емельянов В.Б. Экскурсоведение. – М.: Советский спорт, 2007. – 216с.

11. Емельянов Б. В. Организация курсов по переподготовке и подготовке экскурсоводов (туристско-экскурсионных работников). – М., 2004

12. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. — М.: Финансы и статистика, 2004.

13. История отечественной экскурсионной школы. – М., 2006. – С.38.

14. К истории отечественной экскурсионной школы. Реферативный обзор публикаций второй половины XIX – начала ХХ вв. – М., 2002. – С.18.

15. Кайманова Т.А. Экскурсоведение. – Пермь: Изд-во ПГУ, 2006. – С.34.

16. Квартальнов В.А., Сенин В.С. Организация туристско-экскурсионного обслуживания. – М., 2007. – 268с.

17. Концепции развития отрасли туризма Сибири на 2005-2010 гг. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: h**t://w*w.sibacc.r*:8104/activity/all/passed/?iid=34

18. Кравцов В.М., Донукалова Р.П. География Новосибирской области. – Новосибирск: ИНФОЛИО-пресс, 2004. – 174с.

19. Культурные и исторические памятники, достопримечательности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: h**t://w*w.rba.r*/novosib/arhi.htm

20. Маркетинг мест. / Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. – М., 2005. – 382с.

21. Маслюкова Т.А. Экскурсоведение: Методика и проведение экскурсий. – Шахты: Южно-Российский ун-т экономики и сервиса, 2003. – 215с.

22. Методика подготовки и проведения экскурсий: Учеб. пособие. – М., 1985

23. Музейная пропаганда 1920–1930-х гг. в зеркале прессы. – М., 2006. – С. 29-30

24. Новосибирск на рубеже XXI века: перспективы развития и инвестиционные возможности: Материалы междунар. науч.-практ. конф., Новосибирск, 21-24 сент. 1999 г. – Н., 2000. – 600с.

25. Новосибирская область изучила свой туризм. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: h**t://w*w.ratanews.r*/news/news_15022001_9.stm

26. Новости туристических фирм // Континент-Сибирь. – 2005. – 29 июля

27. Основы туристской деятельности: Учебник /Зорина Г. И., Ильина Е. Н., Мошняга Е. В. и др.; Сост. Е. Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2000. – 200с.

28. Остоумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность: учеб.-метод. пособие./ Под ред. Ю. С. Путрика. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 128с.

29. Проблемы и программы туристско-рекреационного использования природного и историко-культурного потенциала в регионах России. Сост. Путрик Ю. С. – М.: Российский НИИ культурного и природного наследия, 2005. – 168с.

30. Проблемы, инновационные подходы, и перспективы развития индустрии туризма: Материалы 1-й Междунар. науч.-практ. конф., г. Сочи, 24–26 апр. 2001 г./ Научн. ред. В. А. Леонов. – Сочи: РИО СГУТиКД, 2004. – 256 с.

31. Проблемы, инновационные подходы, и перспективы развития индустрии туризма: Материалы 5-й Междунар. науч.-практ. конф., г. Сочи, 11–14 мая 2005 г. В 2 т. Т.1. / Научн. ред. В. А. Леонов. – Сочи: СГУТиКД, 2005. – 271 с.

32. Проблемы, инновационные подходы, и перспективы развития индустрии туризма: Материалы 6-й Междунар. науч.-практ. конф., г. Сочи, 16–19 мая 2006. / Научн. ред. В. А. Леонов. – Сочи: СГУТиКД, 2006. – 249 с. с.

33. Рассказ на экскурсии. – М., 1981

34. Самойленко А.А. География туризма. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

35. Святославский А.В. Городская экскурсия. – М.: Центр подготовки туристских кадров, 2001

36. Современные проблемы туризма: управление, туристские ресурсы, подготовка кадров. Под редакцией Н. С. Морозовой. Вестник Российского нового университета, Серия «Туризм и культурное наследие». — М.: РосНОУ, 2005. – Вып. 6. – 182с.

37. Суслова Н. Экскурсоводом хочешь быть? // Туризм и отдых. – 2003. - №1 от 09 марта. – С.21

38. Федина А.И. Экскурсоведение. – Краснодар: Южный ин-т менеджмента, 2007. – 324с.

39. Цыплаков И. История Новосибирска в именах и фамилиях. – Новосибирск: Кн. изд-во, 2001. – 272с.

40. Экскурсия. // Краткий педагогический словарь. – М., 1989. – С.300