«Разработка PR-кампании предприятия.»

Управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени развития.

В последние два-три десятилетия в экономически развитых странах усилилась роль социально-политико-психологических методов управления поведением среды организации. Современная ступень развития человечества требует от менеджмента использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение.

В экономически стабильных странах связи с общественностью уже давно сформировались как сфера знаний и область деятельности. Российские PR только делают первые шаги в этом направлении. Но уже сегодня ясно, что менеджмент российского бизнеса немыслим без управленческой функции PR. Поэтому знания, умения и навыки PR для современного российского менеджера становятся важным фактором конкурентоспособности организации.

На основании вышеизложенного, определим цель, объект, предмет и задачи исследования.

Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и Уставом. Юридической базой функционирования предприятия является Гражданский Кодекс РФ. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

ООО «Ремонтавто» создано в соответствии зарегистрировано Администрацией г. Краснодара Постановлением № 1296 от 14.12.1995 г., регистрационное свидетельство № 241. Последние изменения в Уставе зарегистрированы 02.02.2005 г. инспекцией ФНС № 1 по г. Краснодару, свидетельство серии 23 № 006511061. Филиалов и представительств Общество не имеет.

Место нахождения: 350000, г. Краснодар, ул. Кубанская набережная, 15.

Основной вид деятельности предприятия – услуги и ремонт легкового и грузового автомобильного транспорта.

Миссия организации – следить за эффективностью деятельности, делегировать полномочия, рационально использовать ресурсы.

Основная цель деятельности – расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Предметом деятельности Общества являются:

- грузовые перевозки по России, СНГ, международные;

- перевозка пассажиров;

- ремонт и техобслуживание, мойка автомобилей;

- торговля: оптовая, розничная, комиссионная - всеми видами товаров;

- коммерческая, посредническая деятельность;

- открытие фирменных магазинов киосков, кафе;

- производство продуктов питания, организация общественного питания;

- ремонтно-строительные, строительно-монтажные, проектные, эксплуатационные.

- наладочные работы, отделочные работы;

- деревообрабатывающее производство, производство мебели, столярных изделий;

- производство товаров народного потребления;

- производство стройматериалов, производство металлоконструкций;

- оказание услуг по туризму;

- полиграфическая, издательская деятельность;

- ремонт автомобилей;

- сервисное обслуживание большегрузных автомобилей;

- оказание экспедиторских, складских услуг;

- открытие платных автостоянок, автозаправочных станций;

- открытие фирменных киосков, магазинов.

Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности

― PR-кампания предприятия ООО «Ремонтавто» состоит в разработке идей, средств, методов и последовательных этапов установления коммуникации между предприятием и общественностью (целевыми группами – потенциальными партнерами и др.). Она состоит также в проявлении, позиционировании зрелой и развитой культуры предпринимательства, определенного имиджа предприятия, стиля руководства.

Отметим также, что реализация PR-кампании «Ремонтавто» предполагает использование всех имеющихся средств с наибольшей эффективностью для достижения намеченных целей в точном соответствии с планом. В процессе PR-кампании были установлены хорошие взаимоотношения с PR-консультантом, т.е. с сотрудником, которому поручена связь с исполнителем на фирме-заказчике.

Для определения степени воздействия PR на аудиторию был использован метод опроса клиентов ООО «Ремонтавто», в котором были выявлены источники посредством которых, новые клиенты узнали о компании, а уже «наработанные» клиенты дали ответы на вопросы о степени удовлетворенности услугами «Ремонтавто» и уровню соответствия их ожиданиям.

Анализ эффективности PR-кампаний был проведен и по таким параметрам:

― состояние эффективности фирмы;

― изменение представлений управленческих и других структур о фирме;

― изучение динамики обращений на фирму или заказов ей, а также изучение изменений в общественном мнении относительно субъекта PR-кампании;

― опросы партнеров, заказчиков, потребителей;

― исследования социально-психологического климата и других показателей внутри фирмы;

― изучение рейтинга руководителя.

На основании составленных выводов, нами были сформулированы основные рекомендации, направленные на совершенствование процесса разработки PR-кампании:

1) Планирование в PR должно вестись на стратегической основе, систематически и в письменной форме. Это позволяет отследить процесс его реализации и оценить достигнутые результаты.

2) Нельзя

9. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. Учебное пособие для ВУЗов. - М., 2009.

10. Орлова Т.М. Паблик рилейшнз и реклама в системе маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - № 7-8.

11. Пономарёва Е. PR-кампания. // Рекламные технологии. – 2007. - № 1.

12. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Ваклер. – 2006.

13. Современный маркетинг. / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2008.

14. Сорокина Е. Реклама и PR – слияние или дифференциация.//Рекламные технологии. – 2008. - № 2.

15. Толстов Л.Н. Реклама и паблик рилейшнз: тексты, лекции./Чуваш.Ун-т, Чебоксары, 2007.

16. Чумиков А.М. Креативные технологии «паблик рилейшнз». – М., 2008.

17. Яковлев