«Удовлетворенность трудом у представителей среднего звена бюджетной и коммерческой организаций»

Тема исследований удовлетворенности трудом работника далеко не нова, и имеет свою сложившуюся традицию, как на Западе, так и в России, однако актуальности своей не потеряла. Накопившийся опыт в этой сфере социальных технологий дает больше возможностей менеджменту компаний в принятии эффективных стратегических решений в области корпоративной политики труда.

Согласно статистики мы проводим на работе сегодня на 15% больше времени, чем 20 лет назад. В нынешние времена экономического спада, недовольство политикой правительства и страха перед все возрастающей глобальной конкуренцией эта проблема вряд ли ослабеет. Большую часть года многие из нас затемно уходят на работу и затемно возвращаются с нее. Я не хочу сказать, что все так и должно быть, но, нравится это нам или нет, все так и обстоит. А поскольку мы проводим большую часть времени на работе, то она должна приносить нам радость и удовлетворение. Для нашего поколения исключительно важно, гораздо важнее, чем раньше, добиться успеха в работе, обрести уверенность в том, что время и энергия, затраченная на выполнение служебных обязанностей, не пропадают зря, а способствуют достижению успеха в жизни, потому данная тема актуальна на современном этапе развития общества, что и послужило выбору темы исследования.

Цель исследования.

Сравнительный анализ удовлетворенности трудом среднего звена коммерческой и бюджетной организаций.

Объект исследования:

Удовлетворенность трудом работников среднего звена коммерческой и бюджетной организаций.

Предмет исследования:

Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом работников среднего звена коммерческой и бюджетной организаций.

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

1. Определение понятия «удовлетворенность трудом» в исследованиях западных и отечественных психологов.

2. Выявление факторов, влияющих на удовлетворенность трудом сотрудников организации.

3. Исследование мотивации и стимулирования трудовой деятельности работников организации.

4. Изучение уровня удовлетворенности трудом среднего звена коммерческой и бюджетной организаций.

5. Анализ полученных результатов.

Гипотеза исследования. Уровень удовлетворенности трудом у работников среднего звена коммерческой организации выше, чем у работников среднего звена бюджетной организации.

Теоретическая значимость исследования.

Анализ психологической литературы зарубежных и отечественных специалистов позволяет обобщить и систематизировать знания по проблемам удовлетворенности трудом, которую можно охарактеризовать как степень реализации установок и требований, которые человек сознательно или несознательно предъявляет к своей работе, как итоговый показатель субъективного отношения к труду. Степень удовлетворенности трудом выявляется в результате сопоставления индивидом своих интересов, связанных с трудовой деятельностью, с возможностями их реализации в конкретных условиях. Рассмотрены факторы, влияющие на удовлетворенность трудом сотрудников организаций, мотивации и стимулирование трудовой деятельности работников организации.

Практическая значимость исследования.

Проведенное исследование позволяет с достаточно высокой вероятностью выявить явные «пробелы» и недостатки в организации производственного процесса. И в наиболее полной мере определить потребности персонала в достижении каких-либо собственных целей при работе в данной компании. В современной ситуации развития организаций ведущую роль стала приобретать личность работника. Для этого компании стараются в наибольшей степени удовлетворить потребности своего персонала, обеспечивая им социальные удобства (оплата проезда, услуг связи, страховок и т.д.). Это позволяет эффективнее мотивировать работников на труд и создавать чувство сопричастности с деятельностью данной организации.

В исследовательской части работы были использованы следующие методики:

1. «Оценка удовлетворенности работой» (В.А.Розанова)

2. «Социально-психологический климат коллектива» (Л.Н.Лутошкина)

3. «Оценка уровня «выгорания» в профессиях системы «Человек – Человек»

4. Опросник привлекательности культуры организации

5. «Психологическая профессиональная адаптация»

База исследования.

В исследовании принимали участие работники отделения физиотерапии РКБ имени Г. Г. Куватова – 15 человек (бюджетная организация), и работники ЗАО «СИА Интернейшнл» – 15 человек (коммерческая организация). Всего 30 человек. Все респонденты относятся к категории среднего звена, то есть не занимают руководящей должности.

Структура работы.

Работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка литературы и приложения. Содержание работы изложено на 63 страницах. Объем использованной литературы состоит из 47 источников.

Удовлетворенность трудом включает в себя отдельные составляющие привлекательности работы, которые включают в себя уровень материальной заинтересованности, определенные условия труда, особенности взаимоотношений персонала между собой и определенное признание внутри коллектива, возможности творческого выражения, а также перспективы организации как в целом, так и для отдельно взятого работника.

Трудовые мотивы тесно связаны с понятием удовлетворенности трудом - особым психическим состоянием уравновешенности, отражающим оптимальное согласование потребностей и ожиданий человека относительно работы с конкретными условиями деятельности. Удовлетворенность трудом является субъективным показателем положительного отношения индивида к производственной среде, к данной трудовой ситуации, но может быть и результатом его равнодушия, отсутствия творческого отношения к процессу труда. С другой стороны, признаком положительного отношения к труду может быть также неудовлетворенность существующими условиями деятельности, обусловленная, например, критическим отношением человека к устаревшим формам производства, стремлением его к инновациям, к творчеству, к широким масштабам оценки результатов и условий труда.

Удовлетворенность трудом в значительной степени зависит от материального вознаграждения. В условиях товарно-денежного производства трудовая деятельность, являясь источником доходов, обеспечивает человека средствами для удовлетворения его личных естественных и культурных потребностей. Поэтому установка на высокую заработную плату занимает особое место в структуре трудовых мотивов, в проявлениях удовлетворенности трудом, а, следовательно, и в отношении человека к выполняемой работе.

В исследовательской части нашей работы мы выдвигали гипотезу, в которой предположили, что уровень удовлетворенности трудом у работников среднего звена коммерческой организации выше, чем у работников среднего звена бюджетной организации. Проведенная работа не подтвердила выдвинутую гипотезу для данной выборки, обе организации не вполне удовлетворены своей работой.

Уровень адаптации и психологический климат в обеих организациях благоприятный. Это может свидетельствовать о значительной сплоченности коллективов в обоих случаях. Однако, несмотря на в целом благоприятную ситуацию в коллективе, результаты исследования показывают, что имеется ряд негативный явлений. Наблюдается достаточно значительный уровень «выгорания», которое проявляется в том, что работники проявляют определенное эмоциональное истощение, выраженную деперсонализацию, а также наблюдается тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и возможностей. Работники исследуемых групп в целом не удовлетворены своей работой. Отметим, что, согласно полученным данным, не наблюдается зависимость между упомянутыми негативными проявлениями и типом организации.

Таким образом, удовлетворенность трудом складывается из многих показателей объективного и субъективного характера. Состояние удовлетворенности работой свидетельствует об уровне адаптации работника в данной производственной организации, то есть о том, что предъявляемые к нему требования и предоставляемые ему возможности отвечают его потребностям и соответствуют его ориентациям, социальным установкам, направленности интересов. Однако главным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является сам труд, его содержание и формы.

8. Дорин А.В. Экономическая социология. – Минск: Экоперспектива, 1997. – 193 с.

9. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Н., 1999.

10. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. – М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2004. – 336 с.

11. Замфир К. Удовлетворенность трудом. Мнение социолога. – М.: Политиздат, 1983. - 142 с.

12. Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2000.

13. Зеер Э.Ф. Психология профессий. – Екатеринбург: УГППУ, 1997. – 244с.

14. Зеличенко А.И., Шмелев А.Г. К вопросу о классификации мотивационных факторов трудовой деятельности и профессионального выбора // Вестник МГУ. Сер. 14-психология, 1987. № 4.

15. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - Спб., 2000. - 512 с.

16. Ким В.В., Шалашова Е.О. Оценка удовлетворенности трудом работников со стажем // Вестник МГУ. Сер. 14-психология, 1997. № 4.

17. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 512 с.

18. Климов Е.А. Введение в психологию труда. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с.

19. Климов Е.А., Носкова О.Г. История психологии труда в России. – М.: МГУ, 1992. - 221 с.

20. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: ЗЕРЦАЛО, 1999. - 384 с.

21. Краткая философская энциклопедия. – М.: Прогресс - Энциклопедия, 1994. - 576 с.

22. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия. – М.: Радикс, 1995. - 448 с.

23. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. 4-е изд. М.: Изд-во МГУ, 1981. - 584 с.

24. Магун В.С. Структура и динамика трудовых ценностей российского населения // Россия: трансформирующееся общество / Под ред. В.А. Ядова. – М., 2001.

25. Магун В.С. Трудовые ценности Российского общества // Общественные науки и современность. 1996. - № 6.

26. Малинин Е.Д. Философия жизненного успеха. – М.: МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1999. - 238 с.

27. Малышев К.Б. Психология управления. - М., 2000.

28. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Знание, 1996. - 308с.

29. Мильман В.Э. Рабочая мотивация и удовлетворенность трудом. // Психологический журнал. 1985, т. 6. - № 5.

30. Микульский К. Формирование новой модели занятости // Экономист. 1997. - № 3.

31. Патрушев В.Д. Удовлетворенность трудом. - М., 1993. - 143 с.

32. Патрушев В.Д., Калмакан Н.А. Удовлетворенность трудом: социально-экономические аспекты. - М.: Наука, 1993.

33. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. – Санкт-Петербург, 2000.

34. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: Речь, 2001. – 448 с.

35. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: Изд. центр «Академия», 2001. – 408 с.

36. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 1998.

37. Пустынникова Ю. Почему уходят квалифицированные сотрудники и руководители // Кадровый менеджмент. – 2005. – № 3.

38. Пфау-Эффингер Б. Опыт кросс-национального анализа гендерного уклада // Социол. исслед. 2000. - № 11.

39. Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997. – 176 с.

40. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. - СПб., 2001. - 350 с.

41. Силин А.Н. Управление персоналом. – М., 1994.

42. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. – М., 1990.

43. Управление персоналом / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. −М.: ЮНИТИ, 2001. − 560 с.

44. Управление персоналом организации./ Под ред. А.М. Кайбанова. – М.: Инфра-М, 1998.

45. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника. – М.: Изд-во Международной педагогической академии, 1993. - 90 с.

46. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 1996.

47. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М., 2000.