«Совершенствование управления организацией (на примере ЗАО «Ижтехноком»)»

В общем виде управление следует представлять как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.

Другими словами, управление - это человеческие возможности, с помо-щью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

Таким образом, без грамотного и эффективного управления предприятием с использованием современных методов менеджмента невозможно не только успешное функционирование предприятия, но само его существование в условиях рыночной экономики.

В связи с этим выбор темы выпускной квалификационной работы весь-ма актуален на сегодняшний день.

Концепция управленческого процесса применима ко всем типам организаций, поскольку процессный подход определяет лишь основные об-щие шаги при управлении и предоставляет возможность их использования и выбора содержания в зависимости от условий каждой конкретной фирмы.

Цель выпускной квалификационной работы - на основе исследования внутренней и внешней среды разработать мероприятия по совершенствованию управления организацией. Объектом исследования выпускной квалификационной работы является Закрытое Акционерное Общество «Ижтехноком» (ЗАО «Ижтехноком»). Для достижения цели выпускной квалификационной работы в процессе ее выполнения необходимо решить ряд задач:

-исследовать теоретические основы управления организацией;

-дать характеристику управленческой деятельности в ЗАО «Ижтехно-ком»;

-разработать мероприятия, направленные на совершенствование управленческой деятельности ЗАО «Ижтехноком».

Структурно выпускная квалификационная работа включает введение, три главы основной части, заключение и список используемых источников и литературы.

В первой главе выпускной квалификационной работы исследовано понятие и цели управления организацией, раскрыты функции, субъекты и методы управления организацией.

Во второй главе исследована история создания предприятия, раскрыты организационно-правовые основы управления ЗАО «Ижтехноком», включая анализ нормативных документов, организационной структуры, системы управления предприятием, структуры персонала и кадровой политики предприятия.

В третьей главе выпускной квалификационной работы сформулированы проблемы управления ЗАО «Ижтехноком», проведена разработка предложений по совершенствованию управления предприятием, проведена оценка экономической эффективности внесенных предложений.

При выполнении выпускной квалификационной работы использованы: статистический; абстрактно-логический; монографический методы научного исследования. Методологической основой работы являются работы отечест-венных и зарубежных авторов, посвященные подходам к процессу и методам управления предприятием.

В процессе выполнения работы выявлены следующие положительные моменты в работе предприятия:

-положительные тенденции в области прибыльности и рентабельности;

-достаточно высокие темпы обновления основных фондов;

-отлаженная система сбыта;

-значительная доля модернизированной продукции в общем ее объеме.

При этом также были выявлены следующие недостатки:

-недостаточный уровень платежеспособности (недостатки управления финансами);

-недостатки системы управления персоналом;

-не использование сети Интернет для построения каналов сбыта товаров (недостатки управления сбытом);

-ухудшение показателей в области брака продукции (недостатки управления качеством).

Так, на конец 2006 года за счет текущих активов предприятие могло покрыть всего 71% краткосрочных обязательств.

На эту же дату за счет ликвидных активов предприятие могло покрыть 85% краткосрочных обязательств и за счет наиболее ликвидных активов всего 12% краткосрочных обязательств.

При этом предприятие может покрыть общую задолженность (долгосрочную и краткосрочную) за счет всей суммы собственного капитала. В связи с этим предприятию необходимо принимать срочные меры по повышению уровня ликвидных активов.

Исследование показало, что факторами социальной напряженности являются:

- неудовлетворенность системой морального и материального стимулирования;

- низкий уровень организации досуга;

- отсутствие перспектив должностного и профессионального роста;

- сложные отношения с руководством.

Основным каналом сбыта является косвенный канал. Современные ин-формационные технологии создали возможность для широкого круга производителей получить доступ к конечным потребителям своей продукции, что в ряде случаев позволяет избежать построения многоуровневой системы распределения и наладить взаимодействие с потребителями на уровне прямого маркетинга. Недостатком системы сбыта является не использование ЗАО «Ижтехноком» сети Интернет для построения каналов сбыта товаров.

Как показывают данные анализа, за 2004-2006 гг. абсолютный размер брака продукции вырос с 2687 тыс. руб. в год до 4498 тыс. руб. в год.

При этом относительный размер потерь от брака превышает максимальный уровень, установленный на ЗАО «Ижтехноком» - 0,7%.

Как показывают данные анализа, в системе проблем внутренней среды, свидетельствующих о недостатках внутрифирменного менеджмента, первое место занимает проблема недостатков в области управления качеством, второе место – недостатки в области управления персоналом, третье место - недостаточный уровень финансовой устойчивости, свидетельствующий о недостатках в области управления финансами.

Схема мероприятий по повышению уровня управления качеством включает управленческие решения, принимаемые как на уровне акционеров, так и на уровне руководства ОАО «ЗАО «Ижтехноком».

Одним из важнейших мероприятий необходимо провести аттестацию руководителя предприятия на знание принципов ISO 9000 с привлечением внешних консультантов и по ее результатам вынести решение о необходимости проведения обучения.

Другим мероприятием, по которому решение должно приниматься на уровне акционеров, является проведение аттестации начальника службы качества предприятия на знание принципов ISO 9000 с привлечением внешних консультантов и по ее результатам вынесение решения о необходимости проведения обучения.

Кроме этого, для того, чтобы в дальнейшем мероприятия по улучшению управления качеством разрабатывались более оперативно и все решения в области менеджмента качества принимались экспертным методом необходимо создать на постоянной основе Совет по улучшению качества.

Необходимо публично отмечать все факты повышения эффективности и качества работы предприятия. Нужно донести до каждого работника лозунг «Проблема качества – проблема каждого работника».

Одним из мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции ОАО «ЗАО «Ижтехноком»» может стать проведение выбора по-ставщиков предприятия с учетом отдельных качественных показателей.

С целью разработки мероприятий по повышению качества производства отдельных видов продукции нужно осуществлять мониторинг рекламаций, поступающих от потребителей ОАО «ЗАО «Ижтехноком»».

С целью совершенствования управления персоналом необходимо ввести в штатное расписание должности психолога и социолога, причем с целью экономии фонда оплаты труда эти должности могут быть совмещены (причем трудоустройство возможно на неполный рабочий день).

С целью профилактики и устранения межгрупповых производственных конфликтов между подразделениями необходимо проведения регулярных (не реже 1 раза в месяц) собраний трудового коллектива с целью своевременного выявления возникающих противоречий.

Как показали результаты исследования, в ЗАО «Ижтехноком» отсутствует комиссия по трудовым спорам. Как показывает практика при возникновении трудового конфликта между работником и работодателем многие стремятся сразу подать иск в суд, даже не потрудившись как следует разобраться в проблеме.

В то же время большинство этих споров вполне разрешимо мирным путем и в рамках самой организации. С целью локализации конфликта между администрацией и работником на месте (досудебное решение) необходимо разработать и утвердить положение о комиссии по трудовым спорам (КТС).

С целью повышения уровня наиболее ликвидных активов и повышения платежеспособности ЗАО «Ижтехноком» должно использовать современные способы управления дебиторской задолженностью (факторинг, вексельное обеспечение и т.д.)

С целью снижения вероятности перехода дебиторской задолженности в разряд безнадежной при оценке возможности оказания услуг без предоплаты необходима реализация механизма оценки надежности покупателей.

Это позволит в будущем обезопасить ЗАО «Ижтехноком» от потерь де-нежных средств, либо от их временной иммобилизации в дебиторскую задол-женность.

Для этого следует предложить оптимизацию системы коммерческого кредитования на основе клиентского скоринга.

6. Базилевич Л. А., Соколов Д. В., Франева Л. К. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. М., 2005. – 105 с.

7. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. — СПб.: Питер, 2005. – 310 с.

8. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент / Учебник для вузов. — М.: Гардарика, 2003. – 320 с.

9. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005. – 123 с.

10. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 2003. – 90 с.

11. Дойл Д. Как создать предприятие. – М., 2005. – 220 с.

12. Донцова Л. Инновационная деятельность: состояние, необходи-мость государственной поддержки, налоговое стимулирование. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №10.

13. Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004 - №11.

14. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. — М.: Центр, 2004. – 367 с.

15. Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Под ред. Завалина П. Н., Казанцева А. К., Миндели Л. Э. — М.: Центр исследований и статистики науки, 2004. – 780 с.

16. История менеджмента / Под ред. Валового Д. В. — М.: ИНФРА, 2005. – 670 с.

17. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 2005. – 321 с.

18. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра, 2003. – 470 с.

19. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: 2005.-810 с.

20. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» – М.: Наука, 2003.- 450 с.

21. Кравченко А.И. Социология. М., 2002.-115 с.

22. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС, 2005. – 550 с.

23. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле "три в одном" // Материалы сайта w*w.klerk.r*

24. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения / Учебник для вузов.-М.: Юнити, 2004. – 530 с.

25. Кузин Б.И. Методы и модели управления фирмой. // Материалы сайта w*w.klerk.r*

26. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2005. – 607 с.

27. Майер Э., Майн Р. Система контроллинга — СПб.: ИД «МиМ», 2004. – 435 с.

28. Мескон. М. и др. Основы менеджмента — М.: Дело, 2004. – 457 с.

29. Организационное управление: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Архиповой Н.И.- М.:"Издательство ПРИОР", 2004. – 789 с.

30. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов. / С.Е. Каменипера, Ф.М. Русинова - М.: Высшая школа, 2004. – 543 с.

31. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Под ре-дакцией Б. М. Генкина — М.: Высшая школа, 2004. -235 с.

32. Прыткин Б. В., Прыткина Л. В., Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента / Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2004. – 256 с.

33. Поляков, В.Г. «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 2005.-234 с.

34. Пирсон Б., Томас Н. Магистр делового администрирования. – М.: ИД «Альпина», 2006. – 320 с.

35. Половинко B.C. Управление персоналом: Системный подход и его

реализация: Монография / Под научн. ред. Ю.Г. Одегова. - М: Информ-Знание, 2003. - 484 с.

36. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.Н. Управление персоналом

(Практикум: деловые игры, тесты, ситуации): Учебное пособие. -

М.: Инфра-М, 2003. - 212 с.

37. Розанова В.А. Психология управления. М., 2004.-110 с.

38. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.:

Изд-во Смольного ун-та, 2004. - 400 с.

39. Служебная карьера / Под общ. ред. Е.В. Охотского. - М.: Эконо-мика, 2004. - 302 с.

40. Таунсенд Р. Секреты управления. – М.: Интерконтакт, 2003. – 305 с.

41. Уткин Э.А. История менеджмента. М., 2007. – 467 с.

42. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. Титаева В.Н. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 278 с.

43. Финансовый менеджмент / Под ред. Стояновой Е.С. - М.: Перспектива, 2004. – 410 с.

44. Финансовая стратегия в управлении предприятием / Под ред. Титова В.В., Коробковой З.В. Новосибирск, 2006. – 653 с.

45. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент / Учебник для вузов. —М.: «Интел-Синтез», 2004. – 348 с.

46. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 2003. – 700 с.