«Совершенствование системы управления качеством в организации (на примере ИП Кубасов)»

ИП Кубасов обладает высокоточным оборудованием и современными технологиями, что позволяет предприятию выполнять заказы самого широкого круга потребителей.

О благоприятных тенденциях в роботе предприятия свидетельствует от-меченное в 2007 году повышение рентабельности продаж, а также снижение затрат на 1 рубль товарной продукции.

О повышении эффективности использования персонала предприятия говорит повышение производительности труда. Так за 2005-2007 гг. производительность труда увеличилась с 240 тыс. руб. до 320 тыс. руб. на 1 чел. Положительные темпы роста производительности труда позволяют делать прогноз по улучшению экономических показателей деятельности предприятия в будущем. При этом в 2007 году темпы роста производительности труда оказались выше темпов роста заработной платы.

Руководство системой менеджмента качества (СМК) на предприятии ИП Кубасова осуществляет начальник отдела контроля качества предприятия. Стандарты качества ИП Кубасова устанавливают порядок контроля соблюдения технологических процессов в соответствии с действующей технологической документацией, а также взаимодействия между другими производственно – техническими подразделениями предприятия.

Но, несмотря на внедренную и действующую систему менеджмента качества на базе ИСО 9000, за 2005-2007 гг. на предприятии отмечено ухудшение качества выпускаемой продукции.

В результате абсолютный размер брака составил в 2005 году 2687 тыс. руб., в 2006 году 3892 тыс. руб., в 2007 году 4968 тыс. руб. При этом относительный размер брака составил в 2005 году 0,84%, в 2006 году 0,95%, в 2007 году 1,01%. Относительный размер потерь от брака составил в 2005 году 0,84%, в 2006 году 0,95%, в 2007 году 0,97%.

В ходе дипломного проектирования экспертным путем определены приоритетные проблемы, существующие в системе управления качеством продукции ИП Кубасова, приведшие к увеличению за 2005-2007 гг. потерь от брака:

-недостаточная мотивация сотрудников в области повышения качества продукции;

-недостаточная квалификация руководства предприятия в области ме-неджмента качества;

-недостатки используемых методов обучения сотрудников.

Система мероприятий, направленных на повышение качества выпускае-мой продукции в условиях стабильной технологии производства будет вклю-чать в себя разработку многофакторной системы оплаты труда руководи-телей подразделений (цехов, участков). Это позволит поставить в зависимость заработную плату от количественных показателей уровня брака продукции.

В настоящее же время руководители несут материальную ответствен-ность только лишь за случаи массового брака продукции. При внедрении же предлагаемых мероприятий уровень заработной платы будет четко соответствовать уровню бракованных изделий.

Одним из важнейших мероприятий в данной области является проведе-ние аттестации на знание принципов ISO 9000 руководителей подразделений (ответственных за отдельные процессы в рамках системы менеджмента качества) и по ее результатам вынесение решения о необходимости проведения обучения. При этом следует учесть, что даже при положительных результатах аттестации руководителей подразделений необходимо провести стажировку на различных предприятиях РФ, имеющих опыт внедрения систем менеджмента качества.

Следующее мероприятие – необходимо публично отмечать все факты повышения эффективности и качества работы предприятия. Нужно донести до каждого работника лозунг «Проблема качества – проблема каждого работника».

Кроме того, необходимо включить вопросы на знание политики в об-ласти качества продукции в программу аттестации всех работников ИП Кубасова и уделять данным вопросам при аттестации повышенное внимание.

В процессе обучения сотрудников ИП Кубасова должны использоваться различные методы подготовки и переподготовки персонала, включающие как обучение внутри организации, так и обучение вне организации.

Руководству предприятия необходимо увеличивать объемы обучения персонала с использованием способов обучения вне рабочего места. Это позволит работникам предприятия приобрести больший опыт, и как следствие, должно привести к снижению случаев отклонения технологий от установленных нормативов.

В качестве одного из мероприятий предложено провести аттестацию руководителя предприятия на знание принципов ISO 9000 с привлечением внешних консультантов и по ее результатам вынести решение о необходимости проведения обучения.

Другим мероприятием, по которому решение должно ИП Кубасовым, является проведение аттестации начальника отдела контроля качества на зна-ние принципов ISO 9000 с привлечением внешних консультантов и по ее результатам вынесение решения о необходимости проведения обучения.

Актуальность реализации данного мероприятия объясняется тем фак-том, что менеджер по качеству должен обладать знаниями, умениями и навы-ками в области постановки системы менеджмента качества по ISO 9000, кро-ме того, обязательно наличие у него лидерских качеств, хороших организаторских и коммуникативных способностей.

В 2007 году при общем уровне чистой прибыли к распределению, равном 48843 тыс. руб., потребленная часть прибыли составила 20500 тыс. руб., прибыль, направленная на производственное развитие составила 25843 тыс. руб. При этом нераспределенной оставлена часть прибыли в сумме 2500 тыс. руб. Эту часть прибыли возможно направить на финансирование мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции предприятия ИП Кубасова.

В результате проведения экспертной оценки, наиболее приоритетным управленческим решением является постановка уровня оплаты труда руководителей подразделений (ответственных за отдельные процессы в рамках системы менеджмента качества) в зависимость от конечных показателей по браку, на втором месте по значимости идет управленческое решение по пропаганде лозунга «Проблема качества – проблема каждого работника».

Во время преддипломной практики было реализовано предложение по постановке уровня оплаты труда руководителей подразделений (ответственных за отдельные процессы в рамках системы менеджмента качества) в зависимость от конечных показателей по браку. В результате выявлено улучшение отдельных показателей по браку продукции.