«Система менеджмента качества (на примере РЭРЗ)»

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РОСТОВСКОГО ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОГО ЗАВОДА 3

1.1 Название организации 3

1.2 Юридический и фактические адреса 3

1.3 Интернет-сайт 3

1.4 Наименование подразделения по управлению качеством 3

1.5 Фамилия, имя, отчество руководителя по управлению качеством 4

1.6 Основные виды деятельности 4

1.7 Виды продукции 4

1.8 Дата создания 4

1.9 Численность персонала 5

1.10 Структура персонала 5

1.11 История 5

1.12 Заинтересованные стороны (партнеры, конкуренты) 7

2. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РОСТОВСКОГО ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОГО ЗАВОДА 9

2.1 Миссия организации 9

2.2 Стратегия 10

2.3 Политика в области качества 10

2.4 Руководство по качеству 11

2.5 Управление документацией 13

2.6 Управление записями 14

2.7 Управление несоответствиями 14

2.8 Корректирующие мероприятия 15

2.9 Предупреждающие мероприятия 16

2.10 Методы и инструменты менеджмента качества 16

3. ПРОЦЕДУРА РЕГЛАМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 18

3.1 Цели процесса 18

3.2 Результат процесса 18

3.3 Владелец процесса 18

3.4 Исполнители процесса 18

3.5 Начало выполнения процесса 19

3.6 Требования к срокам выполнения процесса 19

3.7 Документация 19

3.8 Входы процесса 19

3.9 Выходы процесса 20

3.10 Показатели процесса 20

3.11 Диаграмма процесса 21

3.12 Организация выполнения процесса 22

ЛИТЕРАТУРА 23

ПРИЛОЖЕНИЕ 24