«Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны»

Чтобы предотвратить конфликты либо направить их в созидательное русло нужно уметь их урегулировать.

Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами. Управление конфликтами включает их предупреждение и конструктивное завершение.

Разные авторы (Здравомыслов, Коузер, Запрудский и др.) предлагают разные определения понятия конфликт. Но, несмотря на множество определений, все их объединяет одно – социологический характер. В этом, мы согласны с авторами, определения конфликта которых носит социологический характер. Ведь конфликт – это одна из разновидностей человеческого взаимодействия. На наш взгляд, целесообразным будет выбрать из всех определений одно.

В рамках данной работы, мы определили конфликт как качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей. На наш взгляд, в данном определении отражены необходимые свойства всякого конфликта.

Для урегулирования конфликта, знание только определения этого феномена мало. Существуют и разные подходы к решению конфликтов, чаще всего, в литературе выделяется четыре метода решения конфликтов, таких как избегание, насилие, приспособление и компромисс. На наш взгляд, все эти методы работают, однако, зачастую в решении конфликтов не обойтись без участия третьих лиц. Метод урегулирования конфликта с участием третьих лиц (в данной работе мы будем понимать под ним медиацию), известен еще в глубокой давности, однако, распространение получил только во второй половине двадцатого столетия. В ряде конфликтных ситуаций данные метод является наиболее эффективным. В этом мы видим актуальность разрабатываемой нами проблемы.

Итак, тема нашей работы – Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

Цель данной работы – изучение медиации как метода урегулирования конфликта с участием третьей сторон.

Для достижения поставленной цели, нам необходимо решить ряд задач:

Определение понятия конфликт;

Изучение классификаций конфликта;

Определение понятия медиация;

Изучение процесса медиации и его участников.

Цель и задачи работы составляют ее структуру. Данная работа состоит из двух глав.

В первой главе, мы рассмотрим определения понятия конфликт, данные разными авторами. Из всех этих определений выберем одно, которое, по нашему мнению, наиболее содержательное.

Также, мы рассмотрим имеющиеся в литературе, классификации конфликтов.

Во второй главе мы рассмотрим понятие медиации как метода урегулирования конфликта с участием третьей стороны. Мы рассмотрим историю медиации. Особенности процесса медиации и рассмотрим, кто может участвовать в процессе медиации.

Практическую значимость данной работы мы видим в возможности использования материала работы в дальнейшей научной разработке проблемы, в возможности использования представленных материалов при подготовке лекционных материалов по конфликтологии, ну и в возможности применения описанного способа урегулирования конфликтов на практике.