«Автоматизация деятельности предприятия «service- pro. автоматизация»»

В наше время очень модно и актуально иметь свой бизнес. Каждая отрасль бизнеса имеет клиентов. Порой их становится очень много и уже тяжело отслеживать их состояния и данные. Для упрощения используют системы CRM. Они помогают систематизировать данные и представлять их в удобном виде, что повышает возможности при работе с посетителями и повышает продажи.

Также, важной деятельностью является ведение документов и проектов. Электронные системы помогают повышать эффективность и уменьшать затраты на данное сопровождение.

В целом, такие системы повышают эффективность работы, делают ее проще, автоматизируют однотипные задачи, уменьшают время некоторых операций, систематизируют и представляют данные в удобном для пользователя виде.

Конкретно для компании Service-Pro.Автоматизация система является актуальной в привлечение клиентов, ведение проектов и учета документов для автоматизации бизнес-процесса.

Объект исследования: автоматизация деятельности предприятия. 

Предмет исследования: разработка системы ведения деятельности пр едприятия « S ervic е-Prо. Автом атизация».

Цель выпускной квалификационной работы: разработать систему для компании «Service-Pro.Автоматизация».

Задачи:

1) Изучение компании «Service-Рго.Автоматизация»;

2) Выбор средства проектирования и средства разработки системы;

3) Проектирование системы ведения деятельности предприятия;

4) Разработка системы ведения деятельности предприятия «Service- Рго.Автоматизация»;

5) Тестирование и внедрение системы;

• Компания помощи в получении электронной подписи.

Продуктами компании уже являются:

• Бонусная программа с расписанием для сферы красоты;

• Бонусная программа для ритуальных салонов;

• Система ведения деятельности предприятия;

• Система учета клиентов и финансов для медицинской сферы.

На рисунке 1 описана структура ресурсов предприятия данной компании. Материально технический ресурс состоит из библиотек собственной разработки, сторонние библиотеки, Эльба, электроэнергия. Трудовой делиться на два отдела: отдел управления и отдел разработки. К основным фондам относиться оборудования, среды разработки, офис, мебель, периферия и другое. Финансовый ресурс состоит из активов: банковский счет, активный счет и наличный расчет. И информационный ресурс содержит договора, технические задания, авторство на программы и справки о разработки.

Главной задачей компанией является автоматизация бизнеса. Под автоматизацией бизнес-процесса понимается решение бизнес-задач с повышением производительности труда и эффективной поддержкой деятельности предприятия. Так же подразумевает организацию учета проектов, клиентов, товаров, услуг и контроля за ними. Существенно улучшиться качество управления в организации и качество продукта.

К основным направлениям бизнес-процесса относиться управления, маркетинг и продажи, производство, управление качеством, управление персоналом, финансы, организация деятельности компании [10].

Так зачем нужна автоматизация в бизнесе?

• Для того чтобы повысить ваш доход

• Сокращает ваши издержки

• Уменьшение человеческих ошибок

• Получение пассивного дохода

На данный момент в структуру «Service-Рго.Автоматизация» (ИП Рубан Э.Р.) входит: отдел по управлению персоналом и документооборотом, отдел по разработке, тестированию и внедрение информационных систем и сайтостроения. В дальнейшем компания хочет расшириться. Открыть филиалы в других городах и разделить, и увеличить количество отделов.

Компания ориентирована на долгосрочные перспективы в помощи малому и среднему бизнесу в вопросах обеспечения программными продуктами, консультациями и занятием IT - аутсорсингом. Внедряются как коробочные версии, так и разрабатываются персональные системы. И заняться разработкой интеллектуального помощника.

Оптимизировать организацию «Service-Рго.Автоматизация» поможет CRM- система (это взаимоотношение между заказчиком и клиентом), позволяющая управлять рабочими процессами организации. Система дает возможность управлять клиентской базой, проектами, сайтом и документооборотом.

• Ознакомление систем в исследуемой области

• Изучение основных программ, применяемых в проектировании проекта

• Изучение основных программ, применяемых в разработке проекта

• Изучение языков программирования для создания веб - приложения

• Ознакомление с правилами и рекомендациями по разработке вебприложения

• Определение информационной структуры системы и ее макета

• Ознакомление правил тестирования и размещения веб - приложения на веб - сервер

Все задачи выполнены. Работа над проектом завершена. Продукт протестирован и внедрен. Модель и диаграммы, а также необходимое программное обеспечение находится в приложении 1.

5. Ильин, В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. [Текст]/ В. В. Ильин. — Вильямс, 2006. — (Практика реального бизнеса). — ISBN 5-8459-1063-3.

+ еще 19 источников