«Управление персоналом в банке на примере Ижевского ОСБ № 8618»

Ижевское отделение № 8618 Сбербанка Российской Федерации имеет свою историю создания, цели, задачи, организационную структуру управления, виды деятельности, персонал и систему оплаты труда.

Главной целью Сбербанка является получение прибыли. Для достижения данной цели необходимо выполнение следующих задач:

- привлечение денежных средств во вклады;

- предоставление кредитов под приемлемые проценты;

- оказание прочих банковских услуг за определённый процент от стоимости услуг.

Организационная структура управления в банке определяет состав и подчинённость работников банка. В зависимости от неё осуществляется разделение полномочий между работниками, передача распоряжений от вышестоящих должностных лиц к нижестоящим работникам и осуществляется координация деятельности различных подразделений банка.

Ижевское отделение № 8618 Сбербанка России оказывает огромное количество услуг в области банковской деятельности. Это и:

- привлечение во вклады денежных средств юридических и физических лиц;

- размещение данных средств от своего имени и за свой счёт на условиях возвратности, платности и срочности;

- открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц;

- краткосрочное и долгосрочное кредитование юридических и физических лиц;

- осуществление расчётов по поручению юридических и физических лиц;

- инкассация денежных средств, векселей, платёжных и расчётных документов и кассовое обслуживание юридических и физических лиц;

- купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

- обслуживание сберкарт Сбербанка и многое другое.

В Ижевском отделении № 8618 и его филиалах работают тысяча человек, из них сто человек являются начальниками отделов и филиалов. Все сотрудники имеют соответствующее высшее и среднее специальное образование.

Структура персонала банка рассматривается по уровню образования и по возрасту. Средний возраст работников банка составляет тридцать пять лет.

Заработная плата сотрудникам банка начисляется согласно окладу. Оклады в банке небольшие. Основную часть заработной платы составляют добавки. Премия в банке начисляется по итогам года.

Средняя заработная плата у сотрудников сбербанка составляет от восьми до пятнадцати тысяч рублей в месяц. Заработная плата у руководителей составляет в среднем от двадцати пяти до тридцати пяти тысяч рублей в месяц. Заработная плата у вспомогательных работников банка составляет до пяти тысяч рублей.

Проанализировав управление персоналом в банке, были выявлены достоинства и недостатки в управлении персоналом банка.

К достоинствам банка относятся:

1.Переплетение жизненных интересов работника и банка, то есть, чтобы работник банка сам был его клиентом и привлекал своих знакомых и родственников стать клиентом банка.

2. Приоритет коллективного начала, поощрение группировки людей внутри банка в небольшие группы по интересам.

3. Внедрение способа формирования связей между филиалами банка.

4. Для побуждения работников к эффективному труду используются материальные и моральные стимулы. К материальному стимулированию относится выплата высокой заработной платы, включающей премии, доплаты.

5. К формам морального поощрения относятся:

- объявления благодарности за отличную работу и качественное обслуживание клиентов банка;

- поздравление работника с днём рождения;

- поздравление работников с государственным праздником, например, с Новым Годом, С международным женским днём восьмое Марта, с днём защитников отечества и др.;

- поздравление работников с юбилеем банка;

- публикация материалов об опыте работы и личных заслугах работника и отдела, в котором он работает и др.

6. Рабочие места сотрудников банка оборудованы специальным столом для компьютера, компьютером, удобными креслами. Вся картотека и необходимая документация находится на расстоянии вытянутой руки.

7. Для новых работников созданы благоприятные условия для вхождения в коллектив (работника представляют коллективу, знакомят с должностной инструкцией, с миссией банка, с традициями и обычаями в банке и др.)

Система управления персоналом в Ижевском отделении Сберегательного банка не является идеальной. Существует множество недостатков. К основным из них можно отнести:

1. Строгая регламентация должностных инструкций, которые нельзя нарушать. В случае нарушения должностной инструкции на работника накладывается дисциплинарное взыскание, которое может быть и в виде лишения части заработной платы.

2. Перемещения работников осуществляется только внутри банковской сети.

3. Подбором персонала занимается непосредственно начальник отдела. Он осуществляет приём и увольнение сотрудников своего отдела. Поэтому «без связей» в банк устроится очень сложно.

4. Отпуск у сотрудников банка составляет не более двух недель.

5. Повышение по службе зависит от того, насколько близко работник приближён к руководству, поэтому в банке очень сложно строить карьеру и подняться по служебной лестнице.

6. Отсутствует повышение квалификации и система обучения персонала.

7. Фактическое время работы превышает нормативное время работы в среднем на два-три часа в день.

8. У сотрудников банка всего один выходной день – воскресенье.

9. Кондиционеры имеются только в крупных отделениях и филиалах города.

10. Отсутствуют обогреватели.

11. Для сотрудников банка предназначено небольшое помещение для отдыха, где они могут попить чай или кофе, но времени на это нет (только обеденный перерыв).

12. В системе оплаты труда отсутствует такие доплаты как за знание иностранного языка, выплаты нерегулярного характера. Кроме того, участие в прибылях банка распространяется только на высший управленческий аппарат и, частично, на начальников отделов и филиалов банка.

13. Наряду с поощрением эффективного труда применяются санкции к работникам, нарушающим трудовую и исполнительную дисциплину. К таким нарушениям можно отнести:

- замечание;

- выговор;

- лишение или снижение премии;

- понижение в должности;

- увольнение с работы (крайняя мера).

14. Общаться сотрудникам банка возможно только в свободное от работы время, так как банк обслуживает ежедневно очень большой поток клиентов и времени на разговоры практически не остаётся.

15. Проведение корпоративных встреч проходит только на уровне своего отдела. В редких случаях (день рождения банка) такие встречи проходят совместно со всеми отделами и подразделениями банка.

Таким образом, работа в банке намного отличается от работы в любой другой организации или на предприятии. Имеются не только свои плюсы, но и немаловажные минусы, но, несмотря на это система управления в Ижевском отделении Сберегательного банка России предполагает гарантии занятости, привлечение новых работников, оплату труда в зависимости от занимаемой должности.