«Управление деятельностью организации с целью расширения спектра услуг (на материалах АО Технопарк Мосгормаш)» - Дипломная работа

Содержание

Введение 5

Глава 1 Анализ деятельности АО Технопарк «Мосгормаш» 8

1.1 Общая характеристика АО Технопарк «Мосгормаш» 8

1.2 Анализ конкурентной среды АО Технопарк «Мосгормаш» 23

Глава 2 Проект расширения спектра услуг АО Технопарка «Мосгормаш» 28

2.1 SWOT и PEST анализ АО «Технопарк «Мосгормаш» 28

2.2 Проект расширения спектра услуг АО Технопарк «Мосгормаш» 35

Глава 3 Оценка экономической эффективности проекта расширения услуг АО Технопарк «Мосгормаш» 54

3.1 Реализация проекта и оценка затрат 54

3.2 Экономическая эффективность 65

Заключение 72

Список литературы 76

Приложения 81

Введение

В современной экономике управление финансовым состоянием компании и методы его оценки являются наиболее важными элементами успешного управления бизнесом и повышения эффективности его функционирования. Эффективность использования финансовых и производственных ресурсов находит отражение в сумме полученной прибыли, которая является одним из существенных источников средств, направляемых на расширение бизнеса, обеспечение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности компании.

Мерой эффективности деятельности предприятия является рост прибыли с каждого рубля вложенного капитала, то есть, повышение рентабельности. В современной высоко конкурентной экономике встает проблема обеспечения рентабельности не только основного товара (продукта) компании, но и проблема оптимального выбора тех или иных производственных услуг. В условиях их различной рентабельности управление деятельностью предприятия с целью расширения спектра услуг имеет большое практическое значение, так как не всегда можно однозначно выбрать оптимальный набор из предполагаемых производственных вариантов предоставления тех или иных услуг. Чаще всего бывает так, что по своим основным технологическим критериям предлагаемые ассортиментные варианты предоставления производственных услуг очень незначительно отличаются друг от друга, из-за этого возникают значительные проблемы при ассортиментном выборе этих вариантов.

В связи с этим целью исследования является определение наиболее эффективного и надежного способа управления деятельностью предприятия на основе выбора наиболее эффективного (с точки зрения получения конечного экономического результата) варианта ассортиментного набора предоставляемых организацией услуг.

Поставленная цель обозначила необходимость решения следующих задач:

- изучить теоретические основы формирования и обеспечения роста прибыли и рентабельности организации на основе ассортиментной политики и маркетинга услуг;

- провести анализ основных показателей деятельности АО «Технопарк Мосгормаш»;

- оценить ассортимент услуг организации и провести оценку их влияния на эффективность деятельности АО «Технопарк Мосгормаш»;

- на основе выявленных проблем и тенденций развития предприятия предложить мероприятия по расширению спектра услуг организации АО «Технопарк Мосгормаш»;

- дать оценку эффективности предложенных мероприятий по расширению спектра услуг АО «Технопарк Мосгормаш».

Объектом исследования является управление финансовой деятельностью организации.

Предметом исследования выступает управленческая деятельность организации с целью расширения спектра услуг.

Определенные научные разработки по вопросам формирования ассортиментной политики на производственных предприятиях и розничной торговли исследовали такие отечественные и зарубежные ученые, в частности И. Ансоффом, А. В. Войчак, Е. П. Голубковым, А. П. Градовым, А. В. Дубовик, Е. М. кропотливая, Ф. Котлер, Л. А. Лигоненко, И. А. Маркин, А. А. Мазараки, А. И. Марченко, М. А. Окландера и др. В то же время, практика показывает, что нужны глубокие научные исследования по вопросам организации ассортиментной политики предприятия в области предоставляемого спектра услуг в целях обеспечения прибыльности и рентабельности в новых условиях хозяйствования, где все большее значение приобретает маркетинг.

При написании были использованы методы и приемы экономического анализа: традиционные логические приемы обработки информации (сравнения, расчет финансовых коэффициентов, балансовые, графические, табличные), приемы детерминированного анализа (маржинальный анализ, способы факторных расчетов), методы финансового анализа (горизонтальное и вертикальное чтение отчетности), а также методы маркетингового анализа.

Выдержка из текста работы

Глава 1 Анализ деятельности АО Технопарк «Мосгормаш»

1.1 Общая характеристика АО Технопарк «Мосгормаш»

Технопарк «Мосгормаш» в Каширском проезде был основан на базе предприятия, которое занималось производством коммунальной и дорожной техники. Сегодня технопарк может предложить малому и среднему наукоемкому бизнесу 34 тыс. кв. м площадей. При этом 24 тыс. кв. м из них уже сдаются.

Предприятию «Мосгормаш» (именно как технопарку) в этому году исполняется 10 лет. А сама площадка существует с 1995 года. Как рассказал газете «Мой район» заместитель гендиректора технопарка Александр Сметанов, все начиналось с простой идеи: сделать так, чтобы наукоемкий бизнес получил достойное развитие.

Правообладатель (правообладатели): Публичное акционерное «Научно-производственное предприятие «Мосгормаш», ИНН: 7719007689 Вид, номер и дата государственной регистрации права: Собственность, № 77-77-03/071/2006-403 от 30.10.2006

Адрес (местоположение) объекта: г. Москва, Каширский проезд, д.13.

Год основания: 2014 Количество этажей: 4

Площадь объекта: 34 тыс. м2

Территория: 6,3 га

Форма собственности: частная

Количество резидентов: 52

Специализация:

• - информационные технологии;

• - биомедицина;

• - микроэлектроника;

• - электротехника;

• - космос;

• - нанотехнологии;

• - робототехника.

На сегодняшний день, основным направлением развития технопарка «Мосгормаш», определяющим его лицо и перспективу, является разработка наукоёмких инновационных технологий.

Миссия: создание условий, благоприятных для организации, развития и деятельности малых и средних инновационных предприятий, для ускоренного производственного освоения результатов научно- исследовательских и опытно-конструкторских работ и изобретений, создание конкурентоспособных, экспортноориентированных и импортозамещающих технологий, товаров и услуг.

К целям технопарка относится:

• - поддержка в реализации, создании и коммерциализации передовых технологий (компьютерных, инженерных, управленческих и т.д.) на внешнем и внутреннем рынках;

• - лидерство в понимании возможных путей развития компаний, а также для малого и среднего бизнеса, на основе проводимых исследований.

• - Основные задачи Технологического парка:

• - формирование ориентированной на рынок научно- производственной инфраструктуры;

• - создание системы комплексной поддержки малых инновационных предприятий;

• - содействие созданию и развитию новых наукоёмких технологий и организации производства конкурентоспособной и импортозамещающей продукции в условиях рынка;

• - обеспечение условий для подготовки менеджмента инновационных предприятий в области коммерциализации технологий и управления инновациями;

• - содействие международным связям малых высокотехнологичных фирм в науке и инновационной деятельности.

Направления деятельности технопарка:

• - содействие начинающим предпринимателям в организации малых и средних предприятий, занимающихся реализацией инновационных проектов;

• - привлечение на свою территорию действующих инновационных предприятий и проектов крупных компаний, направление деятельности которых соответствует целям и задачам технопарка;

• - оказание действующим в составе технопарка предприятиям помощи в проведении научно-исследовательских и опытноконструкторских работ, коммерциализации их результатов;

• - предоставление инновационным предприятиям на договорной основе экспериментально-производственных площадей, оборудования для выполнения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, офисных, производственных, складских, учебных и других помещений;

• - организация взаимодействия инновационных предприятий технопарка с тех. платформами, вузами, финансовыми учреждениями, научными организациями, промышленными предприятиями и их объединениями;

• - содействие привлечению инвестиций в инновации и научно- технические проекты резидентов технопарка;

• - предоставление информации по инновационным предложениям и продуктам, реализуемым и создаваемым на территории технопарка;

• - оказание юридических, организационных, финансовых, инжиниринговых, маркетинговых, хозяйственных и иных услуг предприятиям, занимающимся инновационной деятельностью на территории технопарка;

• - оказание помощи предпринимателям и предприятиям технопарка в патентно-лицензионной и правовой сферах, в области защиты интеллектуальной собственности.

Главным из основных факторов успешной деятельности является создание оптимальной инновационной инфраструктуры, как целостного комплекса, так и охватывающего весь цикл направленности любых видов деятельности, начиная с рождения новых научно-технических идей и их обработки, вплоть до выпуска и реализации инновационной продукции.

Основная инфраструктура инновационной и научно-технической деятельности технопарка «Мосгормаш» представляет собой целостный комплекс состоящий из взаимосвязанных систем, в том числе:

• - осуществление комплекса инновационного управления;

• - продвижение продукции на рынок;

• - система информационного обеспечения инновационной деятельности;

• - подготовка и переподготовка кадров;

• - организация финансового менеджмента предприятий технопарка;

• - сертификация наукоёмкой продукции;

• - система экспертизы инновационных программ, проектов, предложений и заявок;

• - производственно-технологическая поддержка создания новой конкурентоспособной продукции.

Функции технопарка:

• - координация, управление и поддержка деятельности малых и средних предприятий технопарка;

• - обеспечение условий для развития малого и среднего наукоёмкого бизнеса;

• - строительство, реконструкция и эксплуатация зданий для предоставления офисных и производственных помещений малым и средним инновационным предприятия;

• - коммерциализация и продвижение на рынок результатов НИОКР;

• - привлечение инвестиций для реализации новых проектов;

• - подготовка научных кадров и создание новых рабочих мест.

Направление деятельности:

Основные направления деятельности технопарка «Мосгормаш» [39]:

• - Микроэлектроника

• - Некогерентная оптоэлектроника

• - Наукоемкие дискретные приборы

• - Функциональные устройства

• - IT решения

Глава 2 Проект расширения спектра услуг АО Технопарка «Мосгормаш»

2.1 SWOT и PEST анализ АО «Технопарк «Мосгормаш»

SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для выявления факторов и явлений, влияющих на предприятие или проект. Все эти факторы делятся на 4 составляющие: сильные стороны (strengths), слабые стороны (weaknesses), возможности (opportunities) и угрозы (threats). Данный метод включает в себя:

• - цели проекта;

• - выявление внутренних факторов;

• - выявление внешних факторов.

Технология проведения SWOT-анализа имеет ряд ключевых факторов, на которые стоит обращать внимание. Одним из таких факторов является обобщающий по отношению к предыдущим исследованиям характер SWOT-анализа. Вторым моментом можно считать требование его лаконичности и информативности. Третьим моментом - возможность совокупного анализа полученных данных и, при необходимости, проведение дополнительных исследований. Четвёртым моментом является то, что SWOT -анализ не сводится к простому перечислению выявленных знаний об объекте исследования - он должен предусматривать определённую работу с этими знаниями, на основе новых обобщающих данных. Пятым моментом является возможность использования более сложных инструментов SWOT-анализа, если того требует ситуация.

Объектом исследования является технопарк «Мосгормаш». В SWOT анализе были затронуты основные проблемы технопарка «Мосгормаш» на данный момент. Данный анализ приведён в таблице 8.

Конкурентные преимущества технопарка - это уникальные достижимые и недостижимые ресурсы, которыми владеет технопарк, а также особо важные для данного технопарка, которые позволяют ему побеждать в конкурентной борьбе.

Выявление проблем в деятельности технопарка «Мосгормаш» Проанализировав деятельность технопарка «Мосгормаш», можно выделить следующие основные проблемы:

1. Необходимость привлечения профильных резидентов из-за несоответствия возможностей технопарка требованиям производителей из-за старого имущественного фонда, недостаточных производственных площадей, систем вентиляции.

Отсутствие лабораторий, производственных и складских помещений или недостаточная технологическая оснащенность технопарка препятствует созданию либо замедляет развитие компаний-резидентов.

Предприниматели вынуждены закупать дорогостоящее оборудование, самостоятельно искать возможности аренды помещения и оборудования вне инкубаторов или переезжать в инкубаторы или технопарки, где эта проблема решена. Все это отвлекает время и средства от решения основных задач развития бизнеса, не менее серьезной проблемой является систематическая недозагрузка уже закупленного оборудования и имеющихся специализированных помещений. Задачи, для выполнения которых резидентам приходится закупать оборудование, в большинстве своем не требуют постоянного использования приборов даже в течение рабочего дня. Оборудование и помещения в некоторых инкубаторах и технопарках также не эксплуатируются на 100% из-за низкого локального спроса. Предоставляемая инфраструктура не способствует созданию экосистемы общения и обмена информацией между резидентами. Во многих объектах нет специального пространства для проведения мероприятий и общения в неформальной обстановке. В тех инкубаторах и технопарках, где номинально существует свободное общественное пространство или предполагается использование в указанных целях кафе, бара или столовой, эти зоны зачастую концептуально неправильно организованы, в них некомфортно находиться. Для некоторых инкубаторов до сих пор актуальна проблема предоставления своим резидентам базовой оргтехники того уровня, который им необходим для решения задач сегодняшнего дня. Иногда предоставленные компьютеры вполне современны, но на них не установлено стандартное программное обеспечение. Соответственно, резиденты теряют время и/или деньги на адаптацию к новым операционным системам и приложениям или на покупку более знакомого им ПО.

Заключение

В настоящее время инновационная деятельность считается одной из самых слабых звеньев в развитии рыночных систем России, а это, в свою очередь, зачастую воздействует на степень конкурентоспособности отечественных товаров, как на внутреннем, так и внешнем рынке.

Чтобы осуществить научно-технический путь развития России, нужно разрабатывать свои, принципиально новые технологии по всем видам экономической деятельности на почве новых знаний, полученных в результате фундаментальных научных исследований, и вводить их в опытное, серийное или промышленное производство или приобретать сторонние технологии. Для этого в субъектах Российской Федерации должны быть основаны и развиты региональные инновационные структуры, как неотъемлемые части национальной инновационной системы России.

Особая миссия технопарка - коммерциализация результатов научных исследований, изобретений и открытий ученых и специалистов, которые решили заняться малым предпринимательством в научно-технической сфере, но которые без соответствующей поддержки не могут это сделать.

Основная цель технопарков - достижение тесного территориального сближения между необходимой для научных исследований материальной базой.

Зарубежный опыт показывает, для обеспечения успеха деятельности технопарка, должен отвечать минимальным требованиям к собственному географическому положению и размещению клиентских фирм. Критическим фактором успеха научного технопарка является наличие тщательно подобранной и квалифицированной команды менеджеров. Если же рассматривать российский опыт, то стоит отметить, что технопарков очень мало, их количество, а главное, материальная и финансовая база не обеспечивает реализацию даже имеющегося интеллектуального потенциала и спроса на инновационную продукцию. Для развития технопарков необходимо существенное внимание государственных и местных органов управления власти.

В работе предложены мероприятия для технопарка «Мосгормаш»: проект развития технопарка в него входит совершенствование имущественного комплекса, для привлечения потенциально новых резиндентов и предоставление им необходимого оборудования в аренду, если это необходимо, интернет продвижение, также предложены возможные стартапы.

Учитывая особенности данного технопарка, его принадлежность и стратегическую направленность, а так же характеристик предлагаемого проекта.

В результате характеристики отрасли, рынков сбыта и конкуренции получили, что технопарк «Сапфир» занимает лидирующее положение в городе Москва. Предоставление услуг конкурентоспособна не только по своим свойствам, но и по уровню стоимости.

Анализ конкурентоспособности за два года показал, что технопарк «Сапфир» является эффективным, так как в 2022 года технопарк занимал 11 место из 64 мест, среди российских технопарков, а в 2023 года уже 8 место из 64 мест.

Подводя итоги можно сделать следующие выводы:

В разделе обоснование эффективности инновационного проекта были рассчитаны показатели:

• - чистая приведённая стоимость (19 536 тыс. руб.);

• - внутренняя норма доходности 34%;

• - дисконтированный срок окупаемости 7,16 лет;

• - недисконтированный срок окупаемости 4,78 лет.

В результате реализации проекта технопарка к 2029 году будет создано 815 рабочих мест. Такой результат возможен при наличии федеральной поддержки, без привлечения средств федерального бюджета значение показателя чистой приведённой стоимости отрицательно. Таким образом, в отсутствие субсидии проект финансово неэффективен при предпосылках, принятых в финансовой модели.

В работе был проведён анализ проекта, который предполагает осуществление факторного анализа устойчивости и восприимчивости инновационного проекта с целью выявления «узких мест».

По данному исследованию можно сделать вывод о довольно высокой степени устойчивости проекта.

При проведении анализа проекта были выявлены ключевые факторы риска и предложены способы по снижению их воздействия.

В результате внедрения предлагаемого мероприятия технопарка «Сапфир» сможет повысить конкурентоспособность и получить дополнительную прибыль, а также создать дополнительные рабочие места.

Предложенные мероприятия по развитию технопарка «Мосгормаш»:

1. Разработан комплекс услуг, предлагаемых управляющей компании с целью привлечения резидентов;

2. Разработан план мероприятий по привлечению резидентов;

3. Предложены меры по модернизации инфраструктуры Технологического парка;

4. Обоснован переход от частной модели функционирования технопарка к смешанной;

5. Разработаны нормативные документы «Положение о технопарке «Мосгормаш», «Положение о присвоении статуса резидента технопарка «Мосгормаш»;

6. Разработана поэтапная система показателей оценки деятельности технологического парка;

7. Рассчитана взаимосвязь увеличения площадей технопарка в зависимости от количества привлекаемых резидентов.

Таким образом, разработанные мероприятия положительно скажутся на конкурентоспособности технопарка «Мосгормаш» и его успешном функционировании и развитии. Можно сделать вывод о том, что цель выпускной квалификационной работы достигнута, поставленные задачи решены.

По итогам 2023 г. был подготовлен рейтигновый продукт, который включает в себя 26 технопарков города Москвы, занявшие определенные позиции путем совмещения многокритериальных факторов.

Составленный рейтинг может быть использован:

- для потенциальных и действующих резидентов, принимающих решение о выборе технопарка

- для органов государственного регулирования промышленной и инновационной деятельности

- для самих технопарков с позиции их функционирования в конкурентной среде.

Список литературы

1. О некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8824/ (дата обращения: 25.02.2024). – Текст: электронный.

2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно- методическое пособие / М. М. Алексеева. − Москва: Финансы и статистика, 2019 −248 с. − ISBN 5-279-01679-9.

3. Бердышев, С.Н. Информационный маркетинг: практическое пособие, 2-е изд. / С.Н. Бердышев. – Москва: Дашков и К, 2017. – 216 с.

4. Берестецкая, О. Инструменты интернет-маркетинга. 20 лучших способов повышения продаж: официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. – URL: https://sendpulse.com/ru/blog/internet-marketing-tools (дата обращения: 21.02.2024). – Текст: электронный.

5. Бочкин, А. Как применять методику CustomerDevelopment/ А. Бочкин. − Москва:Инфомаксимум, 2019. – 361 с.

6. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов – 3-е изд. – Москва: Экономистъ, 2016. – 205 c.

7. Володина, О.И. Инструменты продвижения некоммерческих проектов в сети: интернет современные тренды. / О.И. Володина. – Текст: электронный. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ instrumenty- prodvizheniyanekommercheskih-proektov-v-seti-internet-sovremennye-trendy (дата обращения 11.03. 2024).

8. Гавриков, А. Цели и задачи интернет-маркетинга на основе бизнес-модели: учебное пособие. – Москва. – Текст: электронный. – URL: https://blog.completo.ru/pravilnaya-postanovka-tseley-pered-internet-marketingom (дата обращения: 23.12.2023). – Текст: электронный.

9. Годин, А.М. Маркетинг: учебник для бакалавров / А.М. Годин. – Москва: Дашков и К,2017. – 656 с.

10. Давыдов, В. Чек-лист разработки стратегии интернет-маркетинга и продаж / В. Давыдов – Москва. – Текст: электронный. – URL: https://vc.ru/flood/30205-chek-list-razrabotki-strategii-internet-marketinga-i- prodazh (дата обращения: 09.01.2024).

11. Джеффри, М. Маркетинг, основанный на данных показателей, которые должен знать каждый: учебное пособие / М. Джеффри – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 384 с.

12. Дискин, И. Приоритеты развития гражданского общества: тезисы доклада / И. Дискин. – Москва. – Текст: электронный.– URL: https:// www.oprf.ru/press/news/2016/newsitem/36170 (дата обращения: 20.02.2024).

13. Еремин, В.В. Маркетинговые исследования: конкурентный анализ / В.В. Еремин, Т.С. Селевич. − Москва: Вита-Пресс, 2018. – 421 с.

14. Кальницкая И. В. Информационное наполнение анализа эффективности деятельности организации/ И. В. Кальницкая, А. А. Жакупов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2018. — № 8. — С. 101-104.

15. Кандалинцев, В. Г. Сбалансированное управление предприятием: учеб. пособие для вузов / В.Г. Кандалинцев. — М.: КНОРУС, 2017. — 224 с.

16. Карасев, А. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум для прикладного бакалавриата./ А. Карасев – Москва: Юрайт, 2017.– 315 с.

17. Когденко, В. Г. Экономический анализ: учеб. пособие для студентов вузов/ В. Г. Когденко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. —390 с.

18. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф.А. Котлер, К.Л. Келлер. – Санкт-Петербург: Питер, 2012. – 816 с.

19. Кравченко, Н. Прогнозирование и анализ эффективности маркетингового продвижения: блог eLama, 2019 / Н. Кравченко. – Москва. – – Текст: электронный. – URL: https://elama.ru/blog/prognozirovanie-i-analiz- effektivnosti-marketingovogo-prodvizheniya/ (дата обращения: 11.02.2024).

20. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учеб.пособие для вузов /А.В.Коротков.– Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 268 с.

21. Круглов, В.В. Конкуренция: учебное пособие / В.В. Круглов. – Москва: ТК Проспект, 2017. – 254 с.

22. Маркетинг. Общий курс / Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – Москва: Омега, 2007. – 316 с.

23. Мачнев, Е. PR в некоммерческой организации: Справочник Агентства социальной информации / Е. Мачнев. – Москва: Омега-Л, 2017. – 256 с.

24. Мерсиянова, И.В. Негосударственные некоммерческие организации: институциональная среда и эффективность деятельности / И.В. Мерсиянова, Л.И. Якобсон. – Москва: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2017. – с. 12

25. Общее управление НКО: курс лекций. – Москва: Изд-во МСоЭС, 2012. – 166 с.

26. Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учеб.для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. – 3-еизд. – Москва: Омега-Л, 2017. – 656 с.

27. Перцовский, Н.И. Маркетинг: краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов. / Н.И. Перцовский. – Москва: Дашков и К, 2016.– 140 с.

28. Преженцова, А.И. Продвижение некоммерческих организации в онлайн и офлайн среде: учебное пособие. / А.И. Преженцова. – – Текст: электронный. – URL: https://nauchkor.ru/pubs/prodvizhenienekommercheskih- organizatsiy-v-onlayn-i-offlayn-srede5a6f88307966e12684eea27e (дата обращения 27.02.2024).

29. Секерин, В.Д. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2018. - 424 с.

30. Солодовникова, Н.А. Социальный медиа-маркетинг как современный инструмент продвижения: Современные тенденции развития и перспективы внедрения инновационных технологий в машиностроении, образовании и экономике / Н.А. Солодовникова – Москва:– Т. 3. – № 1 (2), 2017. – С. 97–101.

31. Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: монограмма / О.С. Сухарев, Н.В. Курманов, К.Р. Мельковская. – Питер: СПб, 2016. – 597 c.

32. Темичева, Е. Внешние коммуникации и PR-инструменты для деятельности НКО: материалы модуля / Е. Темичева. – Москва. – Текст: электронный. – URL: http://nko29.ru/files/library/vneshnie_communikacii.pdf (дата обращения: 20.04.2024).

33. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В.Корнеева, Е.Э. Автухова. – Москва: Финансы и статистика, 2015. – 421 с.

34. Чаадаева, Л. А. Экономика предприятия: учебник / Л. А. Чаадаева. — Москва: Юрайт, 2018. — 347 с.

35. Экономика отрасли: учебное пособие / В. Я. Поздняков, С. В. Казаков. — Москва: ИНФРА-М, 2017. — 307 с.

36. Экономика предприятия: учебник / В. Д. Грибов, В. П. Грузинов. — Москва: Финансы и статистика, 2017. — 334 с.

37. Экономика предприятия: учебник / А. П. Аксенов и др. — Москва: КноРус, 2017. — 346 с.

38. Экономика фирмы: учебник для вузов / В.Я. Горфинкель и др. — Москва: ИД Юрайт, 2017. — 678 с

39. Яковлев, А. Веб-аналитика. Основы, секреты, трюки / А.А. Яковлев, А.А. Довжиков. – Санкт-Петербург: БХВПетербург, 2019. – 426 с.

40. Яндекс: официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. – URL:http://www.yandex.ru (да та обращения: 20.02.2024). – Текст: электронный.

41. GlobalCommunicationsReport: официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. – URL: https://annenberg.usc.edu/research/center- public-relations/global-communication-report (дата обращения 27.02.2024). – Текст: электронный.

42. Ware, A. Between Profit and State: Intermediate Organizations in Britain and the United States / A. Ware. – Cambridge: PolityPress, 1018. – p.2 Salamon, L. JohnsHopkins: University’scomparativeproject / L.Salamon. – Cambridge. –Текст: электронный. – URL: http://ccss.jhu.edu/ (дата обращения: 29.05.2021).