«Организация крупных круизных путешествий»

Круизы – один из самых быстрорастущих секторов рынка. Водные круизы организуются как по морям, океанам, так и по разным рекам. В организации морских и речных круизов много общего. Однако по вместимости судов, организационным особенностям, программам обслуживания, а также по месту проведения туров среди морских и речных круизов есть ряд различий.

Цель курсовой работы - изучение организации крупных круизных путешествий.

Задачи состоят в том, чтобы выявить специфику организации круизов, мотивации и цели путешествия, речных и морских круизов, рассмотреть особенности судов для круизного плавания, пакет программ, предоставляемых туристам во время отдыха и проанализировать условия организации круизных туров.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Первое судно, построенное в 1900 году специально для круизных услуг, называлось Prinzessin Victoria Luise. С тех пор началась своеобразная гонка между компаниями за быстроходность, комфортность, спектр услуг на борту. XX век был «золотым» веком для развитя круизной индустрии.

Альберт Баллин (Albert Ballin), владелец компании Hamburg-America Line, был первым человеком придумашим и воплотившим в жизнь идею коммерческой организации отдыха в южных широтах на зимний период на борту комфортабельных судов его компании. Сочетание отдыха и трансатлантических переходов между Старым и Новым светом было основой круизного бизнеса до 60-х годов XX века.

С появлением и распространением массовой пассажирской трансатлантической авиации в 60-хх гг. прошлого века популярность морских путешествий резко сократилась. Спад продолжался до середины 70-хх годов, а с 1980 года наблюдается увереный рост индустрии морских путешествий.

Другая тенденция рынка, на которую указывают туроператоры, - некоторое снижение средней стоимости круизов и появление новых круизных компаний, ориентированных на более экономичные туры (пример - выделившаяся в нынешнем году из Royal Caribbean компания Islands).

В настоящее время тенденция круизного бизнеса – это повышение качества и количества услуг на борту судна, некоторые из которых предоставляют 12-14 палубные «плавучие города», вмещающие 2,0–2,5 тысяч пассажиров. Качество услуг обеспечивается достаточным количеством обслуживающего персонала (соотношение 1 человек на 2-3 пассажира) и его высокой квалификацией. Предполагается строительство серии прозрачных подводных лодок, предоставляющих широкий обзор подводного мира, что будет способствовать большому росту клиентов в круизном бизнесе.

И, наконец, наиболее «зримая» особенность современного круизного бизнеса - появление один за другим кораблей-гигантов. Спуск на воду в течение последних лет «стосорокатысячных» суперлайнеров Voyager of The Seas, Explorer of The Seas (Royal Caribbean), «стотысячных» Golden Princess (Р&О Princess), Destiny и Sensation (Carnival) ознаменовал новый этап развития морской туристической отрасли, связанный с изменением философии отдыха на воде и кардинальным перевооружением всего парка круизных судов. Новые суперлайнеры вмещают 2,5-3 тысяч пассажиров и оборудованы аркадами магазинов и ресторанов, казино, ледовыми катками и полями для гольфа. Предполагается, что в ближайшие 2-3 года на воду будет спущено около 50 лайнеров нового поколения класса 4-5* водоизмещением 90-120 тысяч тонн, которые заменят существующие ныне суда постройки 80-90-х годах.

В ходе выполнения курсовой работы были сделаны следующие выводы:

- в настоящее время насчитывается большое количество круизных компаний и маршрутов, что говорит о большом спросе круизов у туристов - как путешествие, которое возникло еще в начале девятнадцатого века. Сегодня уровень обеспечения туристов различными услугами может сравниться лишь с самыми дорогими курортами.

- были рассмотрены и изучены основные характеристики круизных судов и компаний. В классификации круизных компаний выделяют три класса разновидностей: класс «стандарт», класс «премиум», класс «люкс». Лайнеры класса «стандарт» являются наименее дорогими, с достаточно широким спектором услуг. Класс «премиум» наиболее престижный и качественный, а на борту лайнеров «люкс» сервис превосходит все ожидания клиентов. К самым известным мировым компаниям относятся: Norwegian Cruise Line, Costa Cruises, Princess Cruises, Royal Princess, Holland America Line, SilverSea Cruises.

- рассмотрены и изучены необходимые условия организации круизных туров, в частности рассмотрен договор водной перевозки пассажиров, обязанности сторон при организации круизов и услуги на круизе.

Таким образом, цели и задачи представленной курсовой работы были выполнены: были рассмотрены и систематизированы все предложенные аспекты курсовой работы.

8. Самойленко А.А. География туризма: Учебное пособие. - Ростов-н/Д: Феникс, 2006. – 368 с.

9. Тихомиров В.Д. Спортивная классификация туристских путешествий. - М.: Просвещение, 1975. – 344 с.

10. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма / Учебное пособие/. - М.: Аспект Пресс, 2006. – 466 с.

11. Материалы сайта «cruises.com»

12. Материалы сайта «w*w.gocruise.r*»

13. Материалы сайта «w*w.starclippers.r*»

14. Материалы сайта «w*w.countries.r*»

15. Материалы сайта «w*w.otpusk.com/ref/de/info-sinfo.html»

16. Материалы сайта «w*w.travel.r*/news/ «

17. Материалы сайта «w*w. Travel.r*»