«Разработка мероприятий по совершенствованию профилактики профессиональной деформации и выгорания персонала»

Актуальность выбранной темы работы обусловлена потребностью исследования особенностей проявления синдрома профессионального выгорания и профессиональной деформации у работников в зависимости от стажа их профессиональной деятельности, а также анализ факторов его формирования для разработки предупредительных и коррекционных мероприятий.

Самый важный актив любого предприятия или организации – это сотрудники. В публикациях последних лет очень много пишут о профилактике профессионального выгорания работников, как одной из самых значительных проблем, позволяющей предотвратить снижение производительности труда и качество жизни сотрудников.

Профессиональное выгорание – проблема современности, с которой все чаще сталкиваются не только сотрудники, работающие по найму, но и собственники, руководители, бизнесмены, предприниматели и др. Феномен профессионального выгорания изучается не так давно, примерно с 80-х годов 20 века.

С 2019 года «профессиональное выгорание» – это официальный медицинский диагноз, который признала ВОЗ (код QD85 в международном классификаторе болезней МКБ-11). Так что страны “первого мира” и, возможно, Россия движутся к тому, чтобы считать “выгоревшего” сотрудника больным со всеми вытекающими из этого финансовыми и юридическими последствиями для работодателя.

С профессиональным выгоранием тесно связано понятие профессиональной деформации.

Актуальность темы исследования обусловлена высокой значимостью профессионального выгорания и профессиональной деформации на эффективность деятельности персонала организации.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке мероприятий по профилактике профессиональной деформации и профессионального выгорания персонала.

Задачи исследования:

– раскрыть понятия профессиональной деформации и профессионального выгорания персонала;

– выделить подходы к анализу профессиональной деформации и профессионального выгорания работников;

– изучить методы предупреждения профессионального выгорания персонала современной организации;

– составить общую характеристику ООО «Гоу!Ивент»;

– провести анализ кадровой ситуации в организации;

– проанализировать особенности профессиональной деформации и профессионального выгорания работников ООО «Гоу!Ивент»;

– разработать проект мероприятий по профилактике профессиональной деформации и профессионального выгорания персонала ООО «Гоу!Ивент»;

– сформировать экономическую оценку проекта внедрения мероприятий;

– рассмотреть вопросы осуществления лечебно-профилактических мероприятий по снижению профессионального выгорания персонала.

Объект исследования – профессиональная деформация и профессиональное выгорание работников.

Предмет исследования – особенности профессиональной деформации и профессионального выгорания работников в ООО «Гоу!Ивент».

Решение задач для достижения поставленной цели реализуется на основе применения таких методов как наблюдение, анкетирование работников, анализ кадровой документации ООО «Гоу!Ивент».

Теоретическую и методологическую основу выпускной квалификационной работы составили публикации российских и зарубежных ученых занимавшихся изучением вопросов профессиональной деформации и профессионального выгорания работников: О. И. Бабич, В. В.Бойко, Н. Е. Водопьянова, И. В. Гелета, Е. В.Ермакова и др.

Информационная база исследования включает законы и другие нормативно-правовые акты, внутренняя документация ООО «Гоу!Ивент».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассмотрены теоретические основы профилактики профессионального выгорания как фактора обеспечения эффективности деятельности организации.

Во второй главе проведен анализ системы управления персоналом, осуществлен анализ особенностей профессиональной деформации и профессионального выгорания работников ООО «Гоу!Ивент».

В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию программ профилактики профессиональной деформации и профессионального выгорания работников ООО «Гоу!Ивент», дана экономическая оценка предложенных мероприятий.

В четвертой главе рассмотрены вопросы осуществления лечебно-профилактических мероприятий по снижению профессионального выгорания персонала.

Упоминание термина «профессиональное выгорание» не так давно появились в различных исследованиях. Речь об этом феномене зашла только во второй половине двадцатого века [22, с.10], когда в США стали появляться специализированные службы помощи уязвимым категориям населения, таким как инвалиды, безработные, люди, подвергшиеся насилию и т.д. В такие центры реабилитации люди приходили со своими жизненными трудностями и психологическими проблемами. На сотрудников этих центров ложилась достаточно большая ответственность, нужно было помочь каждому обратившемуся человеку, оказать всем психологическую помощь и моральную поддержку. Но в скором времени от посетителей стали приходить жалобы, касательно равнодушия, грубости, а также невнимания рабочего персонала социальных служб. После чего в 1974 году американский психиатр X. Фрейденберг впервые сформулировал термин «burnout», что в переводе с английского означает выгорание, сгорание [21, с.58].

По Т.В. Форманюк, синдром выгорания – специфический вид профессионального заболевания лиц, работающих с людьми [36, с.60].

Н.Е. Водопьянова утверждает, что в общем виде под профессиональным выгоранием понимаются негативные изменения в эмоциональной и мотивационно-установочной сферах личности под влиянием профессиональных стрессов [12, с.75].

Таким образом, под термином профессиональное выгорание понимается явление, возникающее по причине чрезмерно большой нагрузки на работе, неудовлетворенности, стрессов, отсутствии мотивации к выполнению работы, сложными межличностными взаимодействиями [22, с.111].

С понятием профессионального выгорания тесно связано понятие профессиональной деформации.

Профессиональные деформации – это выраженные изменения психических функций и личности под влиянием профессиональной деятельности [33, c.178].