«Программный модуль для мониторинга и оценки типа мышления сотрудников государственных органов»

Задача компьютерной психодиагностики - обеспечение инструментами психодиагностики психологов. Исследования, проводимые с помощью информационных технологий, зачастую относят к междисциплинарным исследованиям, стоящим на грани психодиагностики и компьютерных наук.

Гипотеза исследования - знание преобладающего типа мышления сотрудника облегчает работу по распределению поручений, повышая качество их выполнения.

Особенность разрабатываемого программного модуля заключается в том, что он способствует определению числового значения по пяти типам мышления, позволяет провести обработку результатов тестирования и выявить преобладающий тип мышления у сотрудников. Исходя из этого, распределение заданий (обязанностей) между сотрудниками будет осуществляться более рационально.

Целью является повышение качества мониторинга и оценки типа мышления сотрудников государственных органов.

В качестве тестовой методики был использован тест на определение типа мышления и уровня креативности.

Объектом выступает мышление, как объект психологической диагностики.

Предметом является диагностика мышления.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

- Проанализировать предметную область. Подобрать психологический инструментарий для разработки программного модуля.

- Спроектировать структуру программного модуля при структурном и объектном подходах.

- Разработать программный модуль для мониторинга и оценки типа мышления сотрудников государственных органов. Апробировать программный модуль. Определить эффективность и достоверность получаемых данных. Внедрить в работу программный модуль.

В качестве инструментов разработки были использованы следующие программные продукты:

- MS SQL Server 2008R - хранение данных, о пользователях;

- FastReport.Net - программное средство для формирования отчётов, диаграмм;

- Microsoft Visual Studio - среда разработки программного модуля.

Внутренняя структура работы представлена тремя главами. Первая глава отражает теоретические материалы, касающиеся объекта разработки, рассматриваются психологические аспекты профессиональной деятельности государственных служащих, рассматривается классификация методов психологической диагностики, а также в дополнении приводится подробное описание используемой диагностической методики. Во второй главе

детально описывается базовый функционал программного модуля, реализуется проектирование структуры программного продукта с двух точек зрения. Третья глава выпускной квалификационной работы описывает готовый программный модуль, его интерфейс, способы обработки результатов тестирования, приводится небольшое руководство по его дальнейшей эксплуатации, отражены результаты его апробации на конкретном структурном подразделении.

- психометрический метод (Авторы: А. Анастази, М.К. Акимова, Е.М. Борисова, К.М. Гуревич, Л.А. Вегнер);

- клинический метод (Авторы: Б.В. Зейгарник, С.Я. Рубинштейн, И.А. Коробейников, И.Ю. Левченко);

- нейропсихологический метод (Авторы: Т.В. Ахутина, А.Р. Лурия, А.В. Семенович, Л.С Цветкова).

В основе перечисленных подходов (разработок) лежат подтвержденные теоретические алгоритмы, применимые в конкретной ситуации для сбора и интерпретации результатов. Универсальным методом в исследовании мышления выступает психометрический метод, основанный на процедуре тестирования. Оказали влияние на развитие психометрического метода многие зарубежные психологии: Э. Сеген, А. Бине, Дж. М. Кеттелл и многие другие.

Полученные в процессе тестирования результаты подвергаются количественно-статистической оценке. Психология в современном её понимании оперирует тестом, как инструментом, позволяющим исследовать ситуацию с различных аспектов, что способствует получению адекватной, полной и достоверной информации.

Применение патопсихологического метода при исследовании личностно-психологических характеристик основывается на создании экспериментальной ситуации, моделирующей психическое отклонение, нацеленной на анализ механизмов, функционирующих при данном отклонении и интерпретацию результатов при выполнении заданий. С.Я. Рубинштейном [39] предложено огромное количество подходов и методик, ориентированных на достоверную интерпретацию информации при психодиагностике личности с отклонением в развитии. Суть нейропсихологического метода состоит в исследовании и качественной оценке высших функций психики индивида, связывая их с функционированием областей мозга. Использование нейропсихологического метода при изучении особенностей мышления ставит перед психологами цель, заключающуюся во взаимосвязи обнаруженных отклонений функций психики со структурой мозга и определение схемы изменений функций психики. Тестовые методики, входящие в состав нейропсихологического подхода, позволяют выявить несущественные отклонения высших функций психики и действий индивида. Всё же применение нейропсихологического подхода не даёт возможности определить отклонения функций психики, которые были спровоцированы факторами иного характера, не связанные со структурой мозга. Данный подход обладает возрастными ограничениями. Таким образом, чем меньше ребёнку лет, тем более несформирована его мозговая структура.

Профессиональная деятельность государственных служащих представлена в виде набора параметров, отвечающих за познавательную сферу. Познавательная деятельность государственных служащих ориентируется на социальное мышление, которое представлено социальными процессами, людьми и взаимоотношениями между ними. Так как, деятельность государственного служащего ориентирована на работу с информацией, он должен уметь её анализировать и обобщать, для дальнейшего принятия решения профессионального вопроса.

В качестве значимых показателей, раскрывающих психологический аспект профессиональной деятельности, выделяют:

- работа с информацией для получения достоверной и полной информации об объекте или процессе;

- изучение проблем социальных процессов в рамках поставленной задачи;

- развитие способности конструировать модели принятия решения для решения поставленной задачи.

Вопросы, связанные с организацией и проведением психологической диагностики некоторых областей психики личности и на сегодняшний день 63

активно анализируются во многих разделах науки и психологической практике. Мышление выступает в роли головной когнитивной операции общего и промежуточного отражения реальности, реализуется через речь и способствует контролю других когнитивных процессов.

Полученные в процессе тестирования результаты подвергаются количественно-статистической оценке. Психология в современном её понимании оперирует тестом, как инструментом, позволяющим исследовать ситуацию с различных аспектов, что способствует получению адекватной, полной и достоверной информации.

Выделяют следующие признаки при отборе подходов исследования особенностей мышления:

1. Каждый подход разработан на основе конкретной научной концепции, в пределах которой она разрабатывалась.

2. Необходимо знать, какие задачи можно решить с помощью той или иной методике.

3. В исследованиях в ряде случаев целесообразно использовать несколько подходов, при этом необходимо выяснить степень согласования применения методов.

4. При использовании нескольких подходов нужно учитывать, что каждый подход способен выявить несколько сторон признаков психической деятельности.

5. Выбранные подходы должны соответствовать хронологической возможности испытуемого и степени развития его интеллекта.

Выполнив классификационный анализ методов профессиональной диагностики, в качестве автоматизируемой методики была выбрана методика для определения типа мышления и уровня креативности. Процесс разработки программного модуля для мониторинга и оценки типа мышления сотрудников государственных органов начинается с определения целей, задач, функциональных возможностей программного продукта.

Проектирование программного модуля было реализовано как при структурном, так и при объектном подходе. В результате на выходе процесса проектирования была получена модель (SADT-методология). Функциональная модель демонстрирует реализацию процесса тестирования. Основным элементом функциональной модели является контекстная диаграмма.

Процесс проектирования при объектном подходе позволяет представить систему (программный модуль) в виде набора независимых сущностей-объектов, с их последующей спецификацией.

В настоящее время в качестве инструмента, описывающего поведение программного модуля, используют UML (унифицированный язык моделирования). Результатом проектирования программного модуля при структурном подходе выступают следующие разновидности диаграмм: диаграмма вариантов использования, диаграмма классов, диаграмма деятельности.

Программный модуль, спроектированный и разработанный в процессе написания выпускной квалификационной работы, выполняет следующие функции:

- приведение к компьютерному виду процесса тестирования;

- организация хранения и доступа к данным;

- разграничение прав доступа для работы с программным модулем;

- формирование, просмотр отчётов, созданных в FastReport.Net;

- статистическая обработка результатов тестирования.

Разработанный программный модуль внедрён и используется в Управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Башкортостан отделом по обеспечению деятельности управления. Программный модуль применяется для тестирования сотрудников, устраивающих на работу, так же для делегирования задач между сотрудниками отдела.

Апробация программного модуля проводилась на сотрудниках отдела по вопросам нормативных правовых актов субъекта Российской Федерации и ведения федерального регистра, ведения реестра муниципальных образований, регистрации и ведения реестра уставов муниципальных образований. Всоответвии с должностными обязанностями сотрудники этого отдела занимаются нормотворческой деятельностью, формируют экспертные заключения на проекты приказов, принимаемые государственными органами. В качестве преобладающего типа мышления должно выступать образное мышление.

В ходе экспериментальной проверки выяснилось, что у всех сотрудников, прошедших тестирование преобладает или имеет одно из наибольших значение образное мышление, что свидетельствует о достоверности результатов тестирования.

Несложные правила работы c программным модулем, разграничение прав доступа позволяют оптимизировать процесс диагностики. Кроме того любой пользователь может работать с такой программой самостоятельно. Сотрудник получает краткую информацию о преобладающем типе мышления, а администратор видит значения по каждому типу мышления и может проинформировать начальников отделов о полученных результатах. В зависимости от результата распределяется степень нагрузки в отделе на каждого сотрудника.

Использование компьютера в психологической диагностике развивается и набирает популярность. Традиционные тестовые методики можно найти и в компьютерной форме. Компьютер выполняет функцию обычного калькулятора по обработке и подсчёту, полученных результатов. Результаты, полученные при компьютерной диагностике, представляются в удобной для восприятия и понимания форме.

+ еще 42 источника