«Основные направления повышения эффективности организационных коммуникаций»

Коммуникация – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг – это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен.

Коммуникации в силу ряда причин очень важны для успеха в управлении. Во – первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных событий. Во – вторых, коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения.

Из всего выше сказанного следует, что тема «Основные направления повышения эффективности организационных коммуникаций» является актуальной.

Цель курсовой работы – изучение основных направлений повышения эффективности организационных коммуникаций.

Задачи работы:

- выявить значение информации в функционировании организации;

- дать характеристику коммуникационного процесса;

- дать понятие организационных коммуникаций;

- выявить основные виды коммуникаций, их развитие и проблемы, возникающие в процессе деятельности предприятия;

- предложить рекомендации по улучшению организационных коммуникаций на предприятии.

Работа написана на основании различных источников информации. Особый вклад внес учебник Мескона М.Х «Основы менеджмента» и учебное пособие Драчевой Е.Л.

«Ижевский радиозавод» является открытым акционерным обществом, он признается коммерческой организацией и учрежден в соответствии с Указом Президента РФ «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества». Общество действует в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах», иным действующим законодательством РФ и Уставом.

Основной целью предприятия является получение прибыли за счет создания условий для свободной предпринимательской деятельности, становления эффективной рыночной экономики, способствующей развитию научно-технического и производственного потенциала, продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, насыщению потребительского рынка продукцией и услугами.

Задачами ОАО «Ижевский радиозавод» являются:

- увеличение ассортимента выпускаемых изделий;

- улучшение качества продукции;

- повышение квалификации кадрового состава;

- переход от мелкосерийного производства к массовому;

- освоение новых технологий и производств;

- поиск новых партнеров по производству и сбыту продукции;

- поиск новых потребителей и поставщиков;

- привлечение инвестиций для освоения новой перспективной и высоко технологической продукции;

- расширение международных связей;

- поддержание деловой репутации предприятия.

Основными видами деятельности открытого акционерного общества «Ижевский радиозавод» являются:

- разработка, производство, испытание и ремонт радиоприборов;

- выполнение работ научно-исследовательского, опытно-конструкторского, конструкторско-технологического и производственно-хозяйственного характера по договорам и соглашениям с заказчиками;

- контроль, управление и координация деятельности;

- оказание платных услуг населению;

- защита государственной тайны;

- другие виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенных законодательными актами РФ.

На предприятии работает более 2000 человек, каждый из которых индивидуален, облает определенными навыками и способностями.

Предприятие имеет свою организационную структуру, которая включает различные подразделения, которые взаимодействуют между собой посредством коммуникаций.

Виды коммуникаций, их развитие и проблемы, возникающие в процессе деятельности данного предприятия, будут рассмотрены в следующем параграфе курсовой работы.

Обмен информацией между двумя или более людьми называется коммуникационным процессом. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений.

В процессе обмена информацией или коммуникативном процессе можно выделить четыре базовых элемента: отправитель, сообщение, канал, получатель.

Этапы, которые проходят отравитель и получатель, следующие:

- зарождение идеи;

- кодирование информации и выбор канала;

- передача информации;

- декодирование – перевод символов отправителя в мысли получателя.

В ходе написания работы было выявлено, что существуют преграды в коммуникационном процессе, наряду с этим существуют и пути их преодоления. Таких путей существует несколько:

- регулирование информационных потоков;

- управленческие действия;

- системы обратной связи;

- системы сбора предложений;

- информационные бюллетени;

- современные информационные технологии.

Изучив общую характеристику предприятия, виды и проблемы коммуникаций, возникающие в процессе деятельности предприятия, были предложены следующие направления по совершенствованию организационных коммуникаций:

- совершенствование информационных потоков;

- изменение структуры управления;

- использование презентаций, выставок, ярмарок для коммуникаций с внешней средой;

- организация тренингов с целью овладения навыками обратной связи.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. – М.: Дело, 1998. – 800 с.

8. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури, Основы менеджмента: Пер. с англ., М.:«Дело ЛТД»,2000 г.-560 с.

9. Менеджмент: Учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2003. – 148 с.

10. Основы менеджмента: Учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2000. – 214 с.

11. Переверзев М.П, Шайденко Н.А., Басовкий Л.Е. Менеджмент: Учебник/Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА –М, 2004. – 288 с. – «Высшее образование).