«Роль общения в жизни человека. Коммуникативные барьерыРоль общения в жизни человека. Коммуникативные барьеры»

Исследования общения имеют давние традиции в отечественной психологии. О важности этой проблематики для изучения моральных чувств говорил еще И.М. Сеченов. Первым в России стал проводить эксперименты с целью изучения некоторых сторон общения В.М. Бехтерев. Внесли свой вклад в разработку проблем общения А.Ф. Лазурский, Л.С. Выготский, В.Н. Мясищев. Рассматривая вопрос о психологической структуре человека как субъекта деятельности, Б.Г. Ананьев подчеркивал роль общения. Он отмечал, что общение является важнейшей деятельностью, возникшей на базе труда и в процессе социально-исторического развития, ставшей самостоятельным видом деятельности. В данной курсовой работе также рассмотрены труды таких авторов, как Г.М. Андреева, Б.Ф. Ломов, А.А. Леонтьев, В.П. Куницына и др. В работах авторов рассматривается общение в онтогенезе как один из факторов психического развития личности, связь потребности в общении с другими человеческими потребностями, значение общения для регуляции поведения личности, взаимосвязь общения и эмоциональной сферы личности, особенности психических процессов в условиях общения и т. д.

Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. Изучением проблемы коммуникативных барьеров занимались Э.Берн, З.Фрейд , Л.П. Буева, А. С. Золотнякова, Б. Д. Парыгин , М. С. Каган, А. А. Бодалев.

Актуальность выбранной темы данной курсовой работы определяется тем, что она направлена на пополнение знаний о роли общения в жизни человека. Изучение основных форм и структуры общения, коммуникативных барьеров способствует наилучшему пониманию особенностей общения, разработке различных развивающих и коррекционных программ, с помощью которых возможно решение различных проблем передачи информации и взаимодействия между людьми.

Цель данной курсовой работы – раскрытие сущности и роли общения в жизни человека, особенностей коммуникативных барьеров.

Объект работы – процесс общения между людьми.

Предмет курсовой работы – роль общения в жизни человека, особенности коммуникативных барьеров.

Исходя из цели данной курсовой работы, можно выделить следующие задачи:

1. Обобщить основные подходы к проблеме общения в отечественной научной литературе.

2. Изучить содержание, структуру и средства общения.

3. Изучить основные функции общения.

4. Исследовать особенности коммуникативных барьеров и их влияние на процесс общения.

Методы исследования проблемы данной курсовой работы – теоретический анализ и обобщение научной отечественной и зарубежной литературы.

в) логический – он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства.

г) стилистический - несоответствие стиля речи коммуникатора ситуации общения, актуальному психологическому состоянию партнера.

2. Барьеры социально-культурных различий – это социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации:

а) социально-демографические различия: пол, возраст, социальное положение, национальность, образование, профессия, место проживания, религия, семейное положение, политические взгляды.

б) социально-психологические различия: темперамент, особенности характера, способности, направленность, психологические комплексы.

3. Перцептивные барьеры - это психологическое препятствие на пути адекватного восприятия партнера:

а) барьеры перцептивной информации - барьер первого впечатления, барьер стереотипов;

б) барьер личностных особенностей - барьер занятости собой, барьер боязни контактов в результате негативного опыта коммуникации;

в) барьеры установок - барьер беспричинной негативной установки, барьер отрицательной установки (при заочном знакомстве с партнером), барьер ожидания непонимания (при негативном опыте);

г) барьеры отрицательных эмоций - при переживании отрицательных эмоций адекватного восприятия партнера не будет.

4. Барьеры отношений - психологические феномены, возникающие в процессе общения людей, к которым можно отнести возникновение чувства неприязни, недоверия к своему коммуникатору, влияющим и на передаваемую информацию. Любая поступающая к человеку информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установки и желания с целью их частичного или полного изменения. В этом смысле коммуникативный барьер — это форма психологической защиты от постороннего психологического воздействия, проводимого в процессе обмена информацией между участниками.

5. Невербальные барьеры:

а) визуальные барьеры (особенности телосложения, походка, движение рук, ног, поза и смена поз, визуальный контакт, кожные реакции, психологическая дистанция);

б) акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, высота звука, речевые паузы и др.);

в) тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания, поцелуи и др.);

г) ольфакторные барьеры (запахи) [4].

Барьеры в общении связаны с предвзятостью и беспричинностью негативных установок, возникающих в ряде случаев по первому впечатлению. Отрицательные установки могут вводиться в опыт человека кем-то из людей. У застенчивых сильным препятствием в общении становятся ожидание непонимания или беспокойство о том, будет ли общение успешным. В отношениях людей разных поколений возникают барьеры возраста. Иногда человек сам создает себе препятствия в общении в силу своих неверных представлений о других людях [10].

В психологии затрудненного общения, как и в психологии эффективного, оптимального общения, происходит соединение причин возникновения затруднений, результата и характеристик участников общения. Особенности личности могут стать причиной затруднений в общении или результатом общения, могут рассматриваться в качестве внешних или внутренних, субъективных или объективных факторов.

Общение - это одна из основных сфер приложения усилий личности по самореализации и важнейший инструмент этих усилий. В данной работе рассмотрено содержание общения, его структура, особенности вербальных и невербальных форм общения, виды коммуникативных барьеров. Рассмотрены разные взгляды на проблему общения в отечественной психологической литературе.

Общение выполняет различные жизненно значимые функции: сообщение или обмен информацией, мыслями, чувствами через язык, знаки и символы; передача социальных, культурных и нравственных ценностей для тех, кто вступает в контакт и взаимодействие; воздействие на сознание и поведение людей; предпосылка и сопровождение деятельности; способ взаимодействия; фактор поведения; форма самопознания личности; процесс узнавания себя в другом и другого в себе; условие регламентации межличностных отношений и др.

Понятие общения близко соотносится с понятием коммуникаций. Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам: адресант — субъект общения, адресат — кому направлено сообщение, сообщение — передаваемое содержание, код — средства передачи сообщения, канал связи, и результат — что достигнуто в итоге общения. В отечественной психологии существует несколько подходов к пониманию общения. Предпочтительным представляется исходить из принципа неразрывного единства общения и деятельности, а не сводить общение к одной из его сторон — либо к обмену информацией, либо к взаимодействию, к влиянию одной общающейся стороны на другую, либо к процессу межличностной перцепции (-> восприятие межличностное). Общение полифункционально, что отражается во множестве существующих классификаций его функций. Чаще всего в них описываются коммуникативные аспекты общения, причем допускается ошибочное отождествление понятий коммуникация и общения. В самых обобщенных классификациях выделяется три стороны общения: 1) коммуникативная; 2) интерактивная; 3) перцептивная.

Важную роль в общении людей играют коммуникативные барьеры. Наличие коммуникативных барьеров усложняют общение и взаимоотношения между людьми. Коммуникативные барьеры часто сопровождаются чувством неудовлетворенности собой, комплексом неполноценности заниженной самооценкой. Все это может привести к взаимному непониманию собеседников, неумению выстраивать адекватное общение и появлению страха перед людьми, публикой.

Таким образом, можно сделать вывод, что общение играет огромную роль в жизни человека. С помощью общения человек взаимодействует с окружающими людьми, с самим собой. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению. В самом общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности. В общении человек самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности.

8. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. - М., 1975.

9. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. - М., 1976.

10. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования / Сост. Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 2005.

11. Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории / Б.Д. Парыгин. – СПб.: ИГУП, 1999.

12. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М.: Изд-во МГУ,1989.

13. Психологический словарь / Под ред. А.В.Петровского и М.Г. Ярошевского – М., 1990.

14. Руденский Е.В. Социальная психология. – М.: ИНФРА-М, 1999.

15. Щербакова Т. Н. Психологическая компетентность педагога: транслирование личностных характеристик в общении с учениками / Т. Н. Щербакова, Р. Х. Ганиева. – Ростов-н/Д : Изд-во Рост. ун-та, 2003.