«Разработка оперативного плана работы с персоналом»

Необходимость приближения к покупателям пунктов продажи товаров массового спроса, а они составляют преимущественную часть продовольственных товаров и значительную часть непродовольственных товаров, затрудняет возможности их концентрации. Поэтому основу розничной торговой сети составляют небольшие магазины с численностью работников до 15 человек. В таких магазинах существенно ограничены возможности узкого профессионального и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю совмещения трудовых функций работниками.

Объектом исследования в курсовой работе общество с ограниченной ответственностью «Фармакон». Предметом исследования является постановка системы управления персоналом на предприятии торговли.

Целью данной работы является разработка оперативного плана работы с персоналом торгового предприятия ООО «Фармакон». Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть общие принципы управления персоналом торгового предприятия;

- провести анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия;

- разработать оперативный план работы с персоналом;

- найти и оценить возможные резервы роста производительности труда на предприятии.

Данная тема является актуальной, т.к. разработка оперативного плана работы с персоналом на предприятии торговли является одним из необхо-димых условий повышения производительности труда на предприятии торговли, а следовательно, повышение прибыли на предприятии в целом. На примере ООО «Фармакон» мы рассмотрим, каких принципов по управлению персоналом придерживается руководство компании.

Методологической основой исследований, проведенных в работе, является обзор учебной, научной и методической литературы. При проведении анализа используются абстрактно-логический и экономико-аналитический методы исследований, а также приемы: сравнения, сводки и группировки.

Курсовая работа состоит их трех разделов.

В первой главе рассмотрены общие принципы управления персоналом торгового предприятия: классификация работников по основным признакам, управление численностью и составом персонала, производительностью труда, управление стимулированием труда.

Во второй главе проведен анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия и анализ системы управления персоналом в ООО «Фармакон».

В третьей главе разработан оперативный план работы с персоналом и выявлены и оценены возможные резервы роста производительности труда на предприятии.

В заключении сделаны выводы по теме исследования.

 ее максимизацию;

 получение «удовлетворительной» прибыли, т.е. ее суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;

 минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию ми-нимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.

ООО «Фармакон» ориентирована на получение максимальной прибыли. Рост прибыли в компании обуславливается следующими факторами:

 удовлетворение потребителя или пользователя услуг;

 позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;

 условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

 публичная ответственность и имидж организации;

 техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, минимизация издержек производства и т.д.

Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет собой лишь один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделения труда. Руководители всегда должны ставить перед собой вопрос: каковы их обязательства по координации и что они делают, чтобы их выполнить.

В ООО «Фармакон» у каждого работника стоят свои задачи, которые необходимо решать в зависимости от сложившейся ситуации. Два важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необхо-димое для ее выполнения.

Персонал является основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.

В связи с этим дирекция ООО «Фармакон» строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере.

ООО «Фармакон» работает непосредственно с более чем 100 фирм-поставщиков по всей Удмуртии. Такое количество поставщиков объясняется тем, что компания производит специализированные поставки оптом и в розницу: лекарственного сырья, медикаментов, предметов санитарии и гигиены и т.д. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов, то есть здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т.д. Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации. Фирмы все более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а на самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в дальнейшем. Вместе с тем, в отношениях между фирмами-покупателями и фирмами-поставщиками происходят изменения, базирующиеся на японской системе субподряда, организации эффективной системы поставок. При этом поставщикам передаются дополнительные полномочия и ответственность, как в области проектирования, так и области производства продукции, что позволяет говорить уже об управлении поставщиками.

В курсовой работе мы проанализировали общие принципы управления персоналом торгового предприятия, классификацию работников, анализ численности и состава персонала, производительности и стимулирования труда. Также мы рассмотрели хозяйственную деятельность торгового предприятия ООО «Фармакон», а также необходимо нашли и оценили возможные резервы стратегического роста производительности труда в компании.

Из опыта политики ООО «Фармакон» можно почерпнуть немало полезного и необычного для традиционной практики. Прежде всего, можно извлечь следующее: эффективное управление персоналом в ООО «Фармакон» признается сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности компании и достижения ей экономического успеха; в основе эффективного управления персоналом лежит продуманная стратегия использования «человеческих ресурсов», основанная на рыночных принципах хозяйствования; кадровые службы в фирме обладают высоким статусом и широкими полномочиями для комплексного системного управления трудовыми ресурсами.

Разработка оперативного плана работы с персоналом торгового предприятия ООО «Фармакон» включает:

 планирование потребности в персонале при расширении сферы деятельности, для этого необходимо сначала определять будущую потребность в персонале;

 введение процедуры аттестации;

 создание и поддержание корпоративной культуры ООО «Фарма-кон»;

 разработка плана мероприятий по управлению персоналом;

 направление сотрудников на курсы повышения квалификации.

Проанализировав состояние торгового предприятия ООО «Фармакон» мы выяснили, что внутрифирменная политика компании положительно сказывается на деятельности фирмы в целом. Мы рассмотрели экономические показатели и можем утверждать, что компания крепко утвердилась на региональном рынке фармации. При разработке оперативного плана мы нашли и оценили возможные резервы роста для повышения показателя производительности труда на предприятии торговли. В ООО «Фармакон» этот показатель очень высок и составляет 5,63, что свидетельствует об успешных мероприятиях по управлению персоналом руководством компании «Фармакон».

9. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.:ГАУ, 2004. -246с.

10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: Новое знание, 2001.- 608 с.

11. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2001.- 193 с.

12. Современная экономика труда», Р.Дж. Эренберг, Роберт С. Смит. М.:Издательство московского университета, 2005. – 246с.

13. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. М.:ИНФРА-М, 2000. – 350 с.

14. Управление персоналом, учебное пособие /под ред. Сербиновского Б.Ю. и Самыгина С.М. М.:“Приор”, 1999, - с. 450.

15. Уткин Э.А. “Мотивационный менеджмент”, М.:“ЭКМОС”,2000.- 160 с.

16. Экономика предприятия. Ф.К. Беа, Э. Дитх. М.:Инфра-М, 2006. –280 с.