«Сотрудничество при преодолении конфликтов»

В нашем обществе люди даже не представляют себе, что можно сотрудничать с человеком, с которым находишься в конфликтных отношениях, находить общие интересы, приходить к единому мнению. Многие люди ассоциируют конфликт с чем-то негативным, приводящим только к ссорам, дракам, прекращению отношений между людьми, когда как конфликты имеют конструктивное разрешение.

Находясь в конфликтной ситуации, каждый человек выбирает свой стиль поведения в зависимости от того, насколько большое значение имеют для участников личные цели и хорошие взаимоотношения с другой стороной. При этом единственным стилем, позволяющим действительно разрешить конфликт, найти точки соприкосновения, повышая степень доверия, является стиль «сотрудничество». Людям следует активными совместными действиями достигать согласия в общих интересах, а не оставлять проблему нерешенной и (или) портить отношения с оппонентом. Именно в этом мы видим актуальность представленного проекта.

Цель нашей работы – изучение сотрудничества как способа урегулирования конфликта.

Для достижения данной цели, нам предстоит решить ряд задач:

Изучение понятия и сущности конфликта;

Изучение структуры конфликта;

Исследование способов урегулирования конфликта;

Изучение сотрудничества как способ урегулирования конфликта.

Цель и задачи, составляют структуру данной работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Впервой главе мы рассмотрели понятие конфликта, его сущность, уделили внимание структуре конфликта, также, нами были представлены пять стилей конфликтного поведения, ознакомление которых необходимо для сопоставления стиля сотрудничества с остальными стилями конфликтного поведения.

Во второй главе подробно рассмотрено сотрудничество способ урегулирования и предотвращения конфликтов. В этой главе описываются этапы совместного разрешения конфликтов: определение основной проблемы, причины конфликта и совместное решение о выходе из конфликта. На каждом этапе оппоненты оценивают свое поведение и действия другого, что в конечном итоге приводит к желаемому результату обоих сторон. Социально - психологические методы поддержания сотрудничества обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие. Также во второй главе описывается стратегия разрешения конфликта в рамках модели «выигрыш-выигрыш», в каких случаях ее применение оптимально, а в каких - возникают определенные трудности при ее реализации.