«Информация и коммуникации в управлении организацией»

Система управления, внедренная по рационально разработанным проектам исследовательского характера является, как правило, эффективно действующей. Оргпроектирование как инструмент исследования систем управления достаточно широко начало использоваться в последние 2-3 десятилетия. Необходимость в этом вызвана рыночными отношениями, усилением конкуренции, возрастанием объёма производства, возрастанием сложности продукции, технологий производства и других элементов системы.

Цель работы – разработка мер совершенствования системы управления предприятием.

Задачи работы:

1. Осветить теоретические вопросы курсовой работы (выбран вариант № 5 – « Информация и коммуникации в управлении организацией») .

2. Исследовать процесс управления предприятием, а также его внутреннюю и внешнюю среду.

3. Разработать рекомендации объекту изучения в области совершенствования системы управления предприятием.

Объектом изучения в данной работе выступит компания «Техносила» (торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники). Предмет исследования – система управления данного предприятия.

Методы исследования – теоретический анализ специальной литературы; изучение опыта деятельности фирмы в области менеджмента.

Структура работы обусловлена ее целью и задачами, работа состоит из введения, трех глав – теоретической, аналитической и практической, а также введения, заключения, списка литературы.

Практическая значимость работы заключается в том, что изученные материалы могут быть использованы управленческими работниками компании в их непосредственной работе.

Для написания работы использованы учебные и методические пособия в области менеджмента, стратегического планирования и маркетинга, а также статьи и монографии отечественных и зарубежных авторов, в работе также использованы материалы компании «Техносила»

В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Информация как элемент управления и предмет управленческого труда должна обеспечить качественное представление о задачах и состоянии управляемой и управляющей систем и обеспечить разработку идеальных моделей желаемого их состояния.

Качество информации определяется пятью признаками: достоверностью, современностью — должна основываться на последних данных, комплексностью, краткостью, уместностью.

На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. Выделяют три вида коммуникационных сетей: открытые, замкнутые и комбинированные.

Предприниматель согласно современным оценкам в своей деятельности играет три информационные роли: приемника информации; распространителя информации; профессионального представителя во внешнем мире. Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

В аналитической части работы мы проанализировали внешнюю и внутреннюю среды функционирования предприятия по продаже бытовой техники и электроники. Мы выяснили, что в настоящее время обстановка на рынке функционирования предприятия стабилизируется, ожидается небольшой подъем данной отрасли в 2010-2011 гг. Мы также провели анализ социально-психологической подсистемы предприятия – системы мотивации, социальную политику и т.п., оценили взаимодействие подсистем и функций управления предприятием. Недостатки системы управления в компании проявляются в конфликтах между линейными и функциональными руководителями, так как руководители подразделений редко адекватно реагируют на вмешательство специалистов в их работу и работу их подчиненных, считая его ненужным. Так же из-за сложности схемы управления теми и другими руководителями появляется переполнение каналов коммуникаций для координации их деятельности. Сложность проявляется и еще одной стороной – затраты на аппарат управления являются достаточно высокими.

С учетом выявленных проблем системы управления предприятием мы разработали рекомендации в области изменения структуры его управления в сторону дивизиональной в 2010-2011 гг., а также разработали ряд рекомендацию по совершенствованию подсистемы управления персоналом организации.

Выполнение данных рекомендаций позволит предприятию действовать на рынке более организованно и с меньшими затратами, в частности, на управленческий персонал. В целом можно сделать вывод о том, что перспективный торговый формат, а также уникальный подход к торговому процессу позволяют торговой сети успешно развиваться и осваивать новые рынки, укрепляя свои позиции по всей России.

8. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов. – Москва, Издательство «Инфра-М», 2001.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

10. Половова Т. А., Еременко Е. В. , Гениберг Т.В. , Шигаева О.А. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭиУ, 2005

11. Самыгин С.И., Столяренко А.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Дону: Изд. во «Феникс», 1995.

12. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. – М.:ИНФРА-М, 2000.

13. Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2005.

14. Шеметов П.В., Коваленко А.С., Петухова С.В. Теория организации: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭиУ, 2004.

15. h**t://w*w.tehnosila.r*