«Взаимосвязь профессионального выгорания и особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников мчс»

Психологические исследования на современном этапе, касающиеся работников ГПС МЧС показывают подверженность их профессиональным деформациям (А.А. Реан, Б.Д. Новиков, С.Е. Борисова, А.К. Маркова, С.П. Безносов, Ю.А. Юдчиц, Е.Д. Юрченко, и др.). Представители данной профессии чаще всего сталкиваются с феноменом профессионального выгорания или по-другому синдром эмоционального сгорания. Этот синдром появляется при интенсивном профессиональном общении под влиянием множества различных факторов и проявляется как «увеличение числа конфликтов с партнерами по общению, приглушение эмоций, равнодушие и отгороженность от переживаний других людей, потеря ценности жизни, утраты веры в себя и др.».

По данным исследований С.П. Безносова (2004), Н.Е. Водопьяновой (2005) сотрудники МЧС, профессиональная деятельность которых имеет ряд особенностей, оснащена множеством негативных факторов, которые приводят к существенным личностным деформациям. Успешность любой профессии определяется не только профессиональными знаниями, но и умениями реализовать их в своей деятельности за счет развития профессиональных важных и личностных качеств.

Учитывая наличие значительного количество работ, посвященных изучению отдельных форм профессиональной деформации у сотрудников экстремальных профессий исследований синдрома профессионального выгорания явно недостаточно, что говорит о дефиците научного знания о сущностях и механизмах данного явления и отсутствие надежных методик его профилактики и коррекции. Поэтому, актуальным представляется организация и проведение специального научного исследования, направленного на изучение «выгорания» у сотрудников экстремальных профессий, а также мер по предупреждению и устранению этого феномена.

Цель исследования – выявить взаимосвязь профессионального выгорания с особенностями ценностно-смысловой сферой сотрудников МЧС.

Задачи исследования:

1. По данным научной литературы исследовать индивидуально-психологические особенности личности и особенности профессионального выгорания сотрудников ГПС МЧС России.

2. Изучить особенности профессионального выгорания сотрудников МЧС

3. Определить особенности ценностно-смысловой сферы сотрудников МЧС.

4. Исследовать взаимосвязь профессионального выгорания с особенностями ценностно-смысловой сферы сотрудников ГПС МЧС.

Объект исследования – личностные особенности сотрудников ГПС МЧС России.

Предмет исследования – ценностно-смысловая сфера сотрудников МЧС и особенности их профессионального выгорания.

Гипотеза исследования. Между профессиональным выгоранием и ценностно-смысловой сферой сотрудников существует связь:

 чем выше уровень мотивации, тем выше уровень профессионального выгорания;

 чем выше уровень ценностных ориентаций, тем ниже предрасположенность к профессиональному выгоранию у сотрудников ГПС МЧС.

Методологическая основа исследования. Общенаучную методологию определили диалектические идеи о взаимосвязи развития теории и практики, системный подход к изучению личности сотрудника ГПС МЧС России. Конкретно-научная методология исследования включает базовые положения психологической теории деятельности (А.Н. Леонтьев), теории мотивации (Е.П. Ильин), теории «черт» (В.С. Мерлин), системно-стилевой концепции личности (Б.Б. Коссов), а также требования к психодиагностической модели личности руководителя (Ю.М. Забродин, М.И. Марьин и др.) и методологические принципы дифференциальной психодиагностики (К.М. Гуревич, В.Л. Марищук, В.А. Бодров, К.К. Платонов,). Положение о смысловой природе развития и функционирования личности в различных профессиональных контекстах: И.В. Абакумова, К.А. Абульханова-Славская, В.В. Налимов, А.А.Леонтьев, А.Г. Асмолов, Б.З. Басина, Б.С. Братусь, В.П. Зинченко, П.Н. Ермаков, В.В. Столин, Д.А. Леонтьев, В.Н. Мясищев, В.Ф. Петренко, A.B. Петровский, В.А. Петровский, С.Л. Рубинштейн, В.И. Слободчиков.

Теоретическую основу исследования составили идеи о междисциплинарных связях в системе наук о человеке и о комплексном подходе к его изучению и принципы системного анализа психологических явлений, (А.А. Бодалев, Б.Г. Ананьев, Н.В. Кузьмина, Б.Ф. Ломов, В.А. Якунин, Е.Ф. Рыбалко, С.Д. Смирнов,).

В работе использованы две группы методов исследования:

I. Теоретические методы: анализ научной литературы по проблеме.

II. Эмпирические методы: опрос и метод тестирования.

III. Методы математической обработки эмпирических данных: коэффициенту ранговой корреляции Спирмена.

В работе были использованы методики:

1) Методика М. Рокича «Ценностные ориентации» (1992);

2) Методика К. Маслач - С. Джексон «Профессиональное выгорание» (2005);

3) Методика Т. Элерса «Мотивация на достижение успеха» (1999);

4) Методика Т. Элерса «Мотивация на избегание неудач» (1999).

5) Авторский опросник «Анкета».

Апробация работы: материалы по дипломной работе были опубликованы в сборнике научных статей «Психологический калейдоскоп», выпуск 2 (соавт. Садовникова О.В.)

Структура дипломной работы: введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

Некоторые свойства темперамента также оказываются значимыми во многих видах профессиональной деятельности. Лица с сильной центральной нервной системой со стороны возбуждения имеют большую склонность к напряженной деятельности, чем лица со слабой нервной системой, для которых характерна более высокая тревожность и более низкая самооценка. Зависимость эффективности деятельности от свойств нервной системы очевидна. Состояние стресса, возникающее у сотрудников ГПС МЧС в экстремальных условиях, резко ухудшает действия лиц со слабой нервной системой и не оказывает влияния на людей с сильной нервной системой. Сотрудники со слабой нервной системой достигают более высоких результатов в профилактической работе. Профессионально важными для сотрудников ГПС МЧС качествами являются также интроверсия и экстраверсия. Экстраверты в большей степени переживают монотонность, подвержены усталости по сравнению с интровертами во время работы, когда ограничены внешние контакты и в работе наступает однообразие. Лица с повышенной тревожностью более чувствительны к эмоциональному стрессу, с трудом выходят из этого состояния, у них часто отмечаются эмоциональные нарушения. Тревожность связана с риском заболевания неврозом. У лиц, менее подверженных тревоге выражена психологическая устойчивость. Они более рациональны и с меньшим эмоциональным напряжением способны преодолевать стрессовую ситуацию. Они характеризуются более высокой подвижностью психических процессов, и благодаря этому у них более широкие возможности адаптации. Для тревожных лиц характерны ригидность личностных качеств и психических функций, сложности в социальности, конфликтность, что препятствует реализации рациональной и адекватной программы психической адаптации [21].

Психологическая готовность сотрудника к работе характеризуется такими основными характеристиками как стрессоустойчивость, толерантность, спокойствие. Часто сотрудников МЧС сталкиваются с постоянным напряжением на работе, усталостью, быстрой истощаемостью, эмоциональным выгоранием. Но все эти отрицательные психологические качества не наблюдаются внешне, а переживаются сотрудниками изнутри, поэтому выявление и диагностика эмоционального выгорания сотрудников имеет важное значение в практике психологов. Сами же эти переживания могут также сказаться в семейной жизни сотрудника, создают напряжение, что приводит к еще более осложненным формам стресса. Эмоциональное выгорание у сотрудников МЧС характеризуется депрессивными состояниями психики. Все сотрудники проходят через это в кризисные моменты на работе или в семье, а если и семейные и рабочие обстановка будут в напряжении, то это может привезти к более серьезным последствиям в жизни. Ценностно-смысловая сфера сотрудников министерства чрезвычайных происшествий характеризуется по-разному, все зависит от того, чего добился в жизни человек, каковы у него предпочтения и цели на будущее. Самым важным показателем сотрудников данной профессии является эмоциональная устойчивость, которая помогает справляться с кризисными периодами деятельности.

Можно выделить такие основные моменты ценностно-смысловой сферы сотрудников МЧС, прежде всего боязнь потерять работу, важность работы и карьерного роста, семейные ценности конечно же выступают у сотрудников, психологические ценности, им часто бывает не хватает покоя и спокойствия, хочется остаться одному или чтоб побыстрее данное состояние закончилось, потому что любое даже малейшее тушение пожара вызывают сложные эмоциональные переживания у сотрудников МЧС.

Спасатели чаще всего обладают высоким уровнем интеллектуальной деятельности, эмоциональной стабильностью, организованностью, чаще высокой самооценкой, толерантностью к фрустрированным состояниям. Также они отличаются умеренно выраженным уровнем притязаний, низким уровнем тревожности, высоким самоконтролем над любыми ситуациями, хорошо развитой адаптацией в любой обстановке, все это способствует стрессоустойчивости ситуациях их деятельности. В незначительном количестве встречаются сотрудники с низкой самооценкой, интроверсией, эмоциональной нестабильностью, неустойчивой адаптацией, и средним уровнем тревожности.

Эмоциональная устойчивость помогает сотруднику благополучно пережить кризисы, позволяет эффективно справляться со стрессовыми ситуациями, уверенно применять усвоенные навыки, быстро принимать адекватные решения в условиях ограниченного времени. Устойчивые к стрессу лица характеризуются как активные, настойчивые в преодолении жизненных и профессиональных трудностей. Эмоционально неустойчивые лица пессимистичны, эгоцентричны, раздражительны, воспринимают окружающую среду как враждебную и имеют склонность акцентироваться на раздражителях, связанных с опасностью. Эмоциональная неустойчивость крайне отрицательная характеристика, потому что с помощью нее могут развиваться отрицательные последствия не только для самого человека, но и для ситуации в целом, в которой люди оказываются в чрезвычайных ситуациях. Эмоциональная устойчивость может быть обусловлена мотивацией и уровнем притязаний на достижение высоких результатов, а также знаком эмоционального переживания, его длительностью, глубиной. Важную роль в любой профессии играет самооценка. Неадекватность самооценки уменьшает надежность работы в нестандартных условиях, при неожиданно возникших сложных ситуациях. Самооценка во многом определяет формирование других профессионально важных качеств. Так, склонность к риску часто порождается неадекватно завышенной самооценкой.

З. Кекелидзе (2000) писал, что спасателям присущи упорство, целеустремленность, настойчивость, внутреннее ощущение полезности того что они вкладывают, и опасения, что многие окружающие оценивают их ниже, чем они того заслуживают. Спасатели не стремятся произвести впечатление, они равнодушны к мнению окружения, часто преувеличивают свои трудности и неудачи опираясь на свои внутренние критерия. Они придерживаются типичному мужскому стилю поведения, с чертами агрессивности, грубости, жесткости, которые хорошо контролируется. Они могут пренебрегать некоторыми нормами и правилами поведения, при планировании действий не всегда учитывают негативный опыт. Спасатели отличаются повышенной чувствительностью к опасности, осторожностью, отсутствием склонности к риску. В какой бы ситуации они не находились, умеют сохранять спокойствие, по крайней мере на некоторое время, иногда это может отразиться в семейных отношениях, или в кошмарных снах[16].

Спасатели по успешности деятельности в чрезвычайных ситуациях имеют ряд существенных отличий: спасатели с высокой успешностью деятельности. Они характеризуются положительным фоном настроения, высокой активностью и общительностью. Достаточно гибкие и не обидчивы. Лучше контролируют свои эмоции и противостоят физическим опасностям. Их поведение более реалистичное и организованное. Они быстрее и точнее принимают решения в условиях дефицита времени. Спасатели с низкой успешностью деятельности. Среди этого типа выделяются два подтипа личности по длительности выполняемой работы.

Первый тип характеризуется повышенной тревожностью, мнительностью, низкой самооценкой, что говорит о неуверенности в себе. Активность таких спасателей снижена, они хуже понимают эмоциональное состояние партнера, с трудом общаются. Испытывают затруднения в принятии решений, часто прибывают в длительном состоянии сомнения, стараясь рассмотреть множество возможных вариантов. Легко дезорганизуются в сложных, непривычных ситуациях. Дефицит времени и информации является для них стрессовым фактором. Второй тип характеризуется высокой активностью, непоследовательностью, неорганизованностью, беспечностью. Такие спасатели импульсивны. Могут давать вспышки раздражения, гнева, агрессивного, неадекватного поведения. Способность контролировать свои эмоции, и рациональность поведения у них снижены [32].

Служебная работа сотрудников МЧС – это одна из самых специфических сфер человеческой деятельности. Работа пожарного соединяет в себе аспекты обучения, труда, спорта и непосредственно боевых действий в экстремальных условиях по спасению людей, тушению пожаров, ликвидации их последствий, устранению аварий на промышленных предприятиях. Психологическая готовность к работе характеризуется такими основными характеристиками как устойчивость, спокойствие, терпение, рассудительность, адекватность поведения. Личностные особенности сотрудников МЧС характеризуются следующими особенностями: постоянным напряжением на работе, усталостью, быстрой истощаемостью, эмоциональным выгоранием. Но часто все эти отрицательные психологические качества не наблюдаются внешне, а переживаются сотрудниками изнутри, поэтому выявление и диагностика эмоционального выгорания сотрудников имеет важное значение в практике психологов. Эмоциональное выгорание у сотрудников МЧС характеризуется депрессивными и апатичными характеристиками психики. Все сотрудники проходят через это в кризисные моменты на работе или в семье, а если и семейные и рабочие обстановка будут в напряжении, то это может привезти к более серьезным последствиям в жизни, что в последствии несет за собой отсутствие желания развиваться в профессиональной деятельности, конфликтным ситуациям в семье. Ценностно-смысловая сфера сотрудников министерства чрезвычайных происшествий характеризуется по-разному, все зависит от того, чего добился в жизни человек, каковы у него предпочтения. Человек в более высокой должности имеет разные ценности, чем человек в менее высокой должности. Особенность рабочего процесса сотрудника ГПС МЧС выражается в очевидности социальной значимости и экологической ценности работы. Кроме того их профессия основывается на глубоких эмоциональных переживаниях, ведь пожарные регулярно сталкиваются с гибелью людей [9].

Во время выполнения работ по тушению и ликвидации последствий пожара, сотрудник МЧС сталкивается:

 с непрерывным нервно-психическим напряжением, которые вызвано систематической работой в необычной среде (например при высокой температуре, высокой плотности дыма, шуме, повышенной влажности воздуха, ограниченной видимости, токсичной среде и прочее). Из-за этого не только повышается напряжение, но и нарушается водно-солевой баланс организма, его терморегуляция;

 с постоянным напряжением с начальством, потому что от сотрудников МЧС много требуют и хотят видеть его положительные стороны, и бывают строгими, тем более, много времени нужно порой работать, чтобы достичь результатов, нужен постоянный личностный рост психологический и профессиональный;

 с постоянной угрозой жизни и здоровью (во время проведения боевых работ велика вероятность обрушения горящих конструкций, взрывы паров и газов, отравление ядовитыми веществами, выделяющимися в результате горения);

 с дискомфортным состоянием из-за непрерывного нахождения в боевой одежде, и с тяжелым снаряжением. Нередко личный состав при выполнении работ применяет средства индивидуальной защиты органов зрения и дыхания, вес которых достигает пятнадцати килограммов. А масса индивидуального снаряжения пожарного составляет около двадцати двух килограммов;

 с эмоциональными и стрессовыми расстройствами (вынос раненых и обожжённых во время чрезвычайных ситуаций, наблюдая страшные картины, сталкиваясь с погибшими);

 с ночными дежурствами и сменяющимися их днями отдыха, когда не знают чем себя занять. Хорошо, если пожарник живет в селе или в другое время занимается чем-нибудь, что приносит доход или удовольствие, тогда рисков меньше;

 столкновением с катастрофами, стихийными бедствиями, боевыми действиями, эти явления также способствуют появлению различных нервно-психических расстройств;

 с трудностями, которые связаны с проведения боевых работ в ограниченном пространстве (например в подземных галереях, тоннелях, газопроводных и кабельных коммуникациях), которые затрудняет действия, нарушает привычные способы передвижения, рабочие позы (работа в лежачем положении, продвижение ползком и другое).

Боевая готовность сотрудника экстремальной профессии, является благоприятным и необходимым психологическим состоянием пожарного перед выполнением боевых действий. Кроме того, боевая готовность положительно сказывается на действиях пожарного, позволяя ему максимально реализовать свои двигательные, волевые, интеллектуальные возможности, в связи с этим, работа спасателя становится намного качественнее и эффективнее [11].

Сотрудник Государственной противопожарной службы должен обладать способностями и качествами, необходимыми, во время проведения работ по тушению пожаров. К таким качествам относят: смелость, способность брать на себя ответственность, эмоциональную устойчивость, решительность, твердый характер, силу воли, крепкую нервную систему, физическую силу и ловкость, хорошую реакцию, сообразительность, дисциплину, способность к сопереживанию, и к взаимовыручке [7].

Эмоциональная устойчивость позволяет сотруднику данной профессии сохранять необходимую физическую и эмоциональную работоспособность во время чрезвычайных ситуаций, где им приходится сталкиваться со сложными задачами, которые требуют от них незамедлительного принятия решения в условиях дефицита времени. Помимо этого, эмоционально устойчивые пожарные более эффективно справляться со стрессом, уверенно применяют усвоенные навыки, как на работе, так и в жизни. Стрессоустойчивые люди характеризуются как неимпульсивные, активные, упорные, терпеливые, настойчивые в преодолении любых трудностей. Важнейшую роль в профессиональной деятельности сотрудника экстремальной профессии играет самооценка. Ее неадекватность уменьшает качество работы в нестандартных условиях, во внезапно возникшей сложной обстановке. Также для сотрудника ГПС МЧС немало важную роль играют особенности нейродинамики и некоторые свойства характера. Исследователи установили, что люди с сильной нервной системой со стороны возбуждения имеют большую склонность к напряженной деятельности, чем лица со слабой нервной системой, для которых характерна более высокая тревожность и соответственно более низкая самооценка. Состояние стресса, которое так часто встречается у пожарных в экстремальных условиях, резко ухудшает действия лиц со слабой нервной системой и не оказывает влияния на людей с сильной нервной системой. Таким образом, сотрудники ГПС МЧС, имеющие слабую нервную систему, достигают более высоких результатов в профилактической деятельности [18].

Не склонны к риску сотрудники, в чрезвычайных ситуациях испытывают высокий уровень психической напряженности. Такие люди, боевых усилий в экстремальных условиях не прилагают. Продолжительные затруднения в период выполнения боевого задания работы в условиях опасности и риска создают в них психическое состояние тревоги, неуверенности в своих возможностях. Они стремятся избежать воздействия стресс фактора, вплоть до отказа от выполнения задания. Людей склонных к риску, легко распознать на первых тренировочных занятиях в экстремальных условиях. Они хуже других адаптируются к действиям стресс-факторов (дыма, огня, плохой видимости, шума и пр.) в результате этого вегетативные показатели психической напряженности стремительно уменьшаются. Действия пожарных, склонных к риску, приобретают качество надежности, и возникает чувство удовлетворения в своих силах, активности в преодолении чувства страха перед действиями различных стресс-факторов [42].

Профессиональными и нужными психологическими качествами для сотрудников ГПС МЧС являются экстраверсия и интроверсия. Во время выполнения работ, когда ограничены внешние контакты и в работе наступает монотонность, однообразие, экстраверты в большей степени переживают, слабость, усталость в сравнении с интровертами. Больше подвержены одиночеству.

Важные качества личности формируются в процессе его профессиональной деятельности или же компенсируются другими свойствами под воздействием специальных приёмов и способов действия. В экстремальных и чрезвычайных условиях (пожары и аварии), требования к определенным психическим свойствам возрастает, в то же время многие механизмы компенсации не срабатывают. И если во время выполнения профессиональной деятельности, экстремальные ситуации возникают регулярно, то появляется необходимость в отсеве людей, которые не подходят по психологическим требованиям деятельности, или в перераспределении их по другим рабочим местам с учетом индивидуальных психологических характеристик [2].

Получается, что все сотрудники проходят через это в кризисные моменты на работе или в семье, а если и семейные и рабочие обстановка будут в напряжении, то это может привезти к более серьезным последствиям в жизни. Ценностно-смысловая сфера сотрудников министерства чрезвычайных происшествий характеризуется по разному, все зависит от того, чего добился в жизни человек, каковы у него предпочтения. Человек в более высокой должности имеет разные ценности, чем человек в менее высокой должности.

3. Эмоциональное выгорание у сотрудников МЧС характеризуется депрессивными и апатичными характеристиками психики. Все сотрудники проходят через это в кризисные моменты на работе или в семье, а если и семейные и рабочие обстановка будут в напряжении, то это может привезти к более серьезным последствиям в жизни.

4. Ценностно-смысловая сфера сотрудников министерства чрезвычайных происшествий характеризуется по-разному, все зависит от того, чего добился в жизни человек, каковы у него предпочтения. Человек в более высокой должности имеет разные ценности, чем человек в менее высокой должности.

Эмпирическое исследование проводилось в Пожарной части №8. В исследовании участвовало 45 работников МЧС 22 отряда.

Этапы исследования:

Первый этап – анализ литературных источников по проблеме исследования, постановка цели и задач, поиск и подбор методик для исследования профессионального выгорания и ценностно-смысловой сферы у сотрудников МЧС.

Второй этап – диагностика показателей ценностно-смысловой сферой у сотрудников МЧС.

Третий этап – обработка результатов исследования и проведение математической обработки по критерию Спирмена.

Для выявления ценностно-смысловой сферы у сотрудников МЧС были использованы методики:

1) Методика Милтона Рокича «Ценностные ориентации» (1992);

2) Методика Т. Элерса «Мотивация на достижение успеха» (1999);

3) Методика Т. Элерса «Мотивация на избегание неудач» (1999);

4) Для выявления профессонального выгорания использовали методику «Диагностика профессионального выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, 2005).

5) Авторский опросник «Анкета».

Анализ результатов исследования ценностных ориентаций показал нам, что у сотрудников МЧС среди терминальных ценностей:

 материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений) – 30%

 счастливая семейная жизнь -20%

 здоровье (физическое и психическое) -30%

 продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей) – 20%

Таким образом, терминальные ценностные ориентации направлены на материально обеспеченную и семейную жизнь.

У сотрудников МЧС инструментальные ценности расположились следующим образом:

 независимость (способность действовать самостоятельно, решительно) – 20%;

 жизнерадостность (чувство юмора) – 34%;

 ответственность (чувство долга, умение держать слово) – 45%.

Значит, инструментальные ценности направлены на ответственность.

Таким образом, между профессиональным выгоранием и ценностно-смысловой сферой сотрудников существует связь. Корреляция между деперсонализацией и мотивацией достижения успеха достигает уровня статистической значимости, а именно чем выше уровень деперсонализации сотрудников МЧС, тем выше мотивация достижения успеха.

Корреляция между эмоциональным истощением и мотивацией избегания неудач достигает уровня статистической значимости. Значит, между эмоциональным истощением и мотивацией избегания неудач существует связь, а именно чем выше эмоциональное истощение сотрудников МЧС, тем выше мотивация избегания неудач.

Наша гипотеза доказана и уточнена. Цель достигнута, задачи выполнены.

6. Власова Е. Система мотивации: как привлечь и удержать [Текст] / Е. Власова, Т. Копачевская // Управление персоналом. – 2010. – № 8. – С. 19–25.

7. Веснин В.Р. Менеджмент [Текст] / В.Р. Веснин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012. – С. 13-17.

8. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Психическое «выгорание» у менеджеров и его преодоление. Психология менеджмента [Текст] // Под ред. Г. С.Никифорова. – СПб.: Питер, 2012. – 345 с.

9. Волков А.В. Аксиологический подход к формированию профессиональной компетенции курсантов вузов МЧС России [Текст] / А.В. Волков // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2010. – Вып. 7. – С. 95–99.

10. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях [Текст] / В.И. Герчиков // ЭКО. – 2009. – № 6. – С. 103–112.

11. Головочев А.С. Организация и нормирование труда на предприятии [Текст] / А. С. Головачев. – Минск : Новое знание, 2009. – 606 с.

12. Дружилов С.А. Профессионализм человека как объект психологического изучения: системный подход [Текст] / С.А. Дружилов. // Вестник Балтийской педагогической академии. – 2003. – Вып. 52.– С. 40–46.

13. Дятлов В.А. Управление персоналом [Текст] / В.А. Дятлов. – М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.

14. Жданкин Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ: учебно-практическое пособие [Текст] / Н. А. Жданкин. – М.: Финпресс, 2010. – 269 с.

15. Захарова Т.И. Мотивация трудовой деятельности: учебно-методический комплекс [Текст] / Т.И. Захарова, С.В. Гаврилова. – М.: ЕАОИ, 2010. – 263 с.

16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2011. – 508 с.

17. Катков В.М. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях [Текст] / В.М. Катков // Управление персоналом. – 2010. – № 10. – С. 6-13.

18. Караева Е. Ф. «Три кита» системы мотивации [Текст] / Е.Ф. Караева. // Справочник по управлению персоналом. – 2010. – №6. – С. 51-54.

19. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента [Текст] / Н. И. Кабушкин. – 3-е изд. – Минск: Новое знание, 2010. – 336 с.

20. Катульский, Е.Д. Мотивация на рынке труда [Текст] / Е.Д. Катульский // Вопросы экономики. – 2010. – № 2. – С. 92–101.

21. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования [Текст] / Г. Б. Казначевская. – Изд. 14-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 347 с.

22. Кекелидзе З.И., Чехонин В.П. Критические состояния в психиатрии [Текст] / З.И. Кекелидзе, В.П. Чехонин. М.: Издательство ГНЦССП им. В.П. Сербского, 1997. – 362 с.

23. Коблева А.Л. Мотивационный менеджмент как фактор повышения эффективности управления персоналом [Текст] / А.Л. Коблева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – №2. – С. 102-106.

24. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы [Текст] / Н. Комарова // Человек и труд. – 2010. – № 10. – С. 90–92.

25. Кожухарь Г.С. Модель усиленной мотивации: взаимодействие базовых механизмов межличностной толерантности. [Текст] / Г.С. Кожухарь. // Вопросы психологии – №2 – 2009. – С. 12-16.

26. Крупчак М.М. Специалистам МЧС – высокую морально-психологическую устойчивость (по результатам исследований, проведенных в ГПС МЧС России) [Текст] / М.М. Крупчак. // Гражданская защита. 2006. № 5. – С. 12-17.

27. Лавицкая М. Г. Разрабатываем карты трудовых мотиваторов [Текст] / М.Г. Лавицкая// Справочник по управлению персоналом. – 2010. – №3. – С. 60-63.

28. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом [Текст] / В.В. Лукашевич. – 2-е изд., перераб. и доп. – КНОРУС, 2010. – 240 с.

29. Лобанова Т. Ю. Системы рыночной мотивации персонала [Текст] / Т.Ю. Лобанова // Справочник по управлению персоналом. – 2010. – №11. – С. 51-58.

30. Никифоров Г. С. Психология здоровья [Текст] / Г.С. Никифоров. СПб.: Питер, 2012. – 215 с.

31. Малова В.М. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей [Текст] / В.М. Малова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – №4. – С. 108-117.

32. Мушастая Н.В. Синдром эмоционального выгорания сотрудников МЧС как показатель профессиональной дезадаптации [Текст] / Н.В. Мушастая // Росийский психологический журнал, 2007. Т.4., № 2. – С. 56-57.

33. Мушастая Н.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиях, связанных с экстремальными ситуациями [Текст] / Н.В. Мушастая. // Наука и знание. Выпуск 7: Материалы VII научной - методической конференции. Новороссийск, 2005. – С 54.

34. Мескон М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. . М.: Вильямс, 2009. – 200 с.

35. Молочников Н.Р. Организация и мотивация труда: зарубежный опыт [Текст] / Н.Р. Молочников // Теория и практика общественного развития. – 2011. – № 8. – С. 324-326.

36. Мясищев В.Н. Психология отношений [Текст] / В.Н. Мясищев. –М.: Московский психолого-социальный ин-т, 2004. – 400 с.

37. Остинский А.К. Развитие саморегуляции на разных этапах профессионального становления [Текст] / А.К. Остинский, Н.В. Бяков. // Вопросы психологии. – №1 – 2009. – С. 10-19.

38. Печников А.Н., Скляров А.А. Направления развития и задачи психологического обеспечения подготовки специалистов экстремального профиля [Текст] / А.Н. Печников, А.А. Скляров // Психолого-педагогические проблемы безопасности человека и общества – 2009. – № 2(3). С. 4–10.

39. Профессиональная и медицинская реабилитация спасателей [Текст] / С.Ф. Гончаров, И.Б. Ушаков, К.В. Лядов, В.Н. Преображенский. М.: Паритет Граф, 2009. – 320 с.

40. Психологический отбор кандидатов на службу в ГПС МЧС России: метод. рекомендации. – М.: ВНИИПО, 2003. – 148 с.

41. Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных [Текст] / Под общей ред. Ю.С. Шойгу. М.: Смысл, 2007. – 319 с.

42. Ричи Ш. Управление мотивацией [Текст] / Ш. Ричи, П. Мартин. М., ЮНИТИ, 2009. – С. 14-18.

43. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу [Текст] / Н.В. Самоукина. – М.: ЭКСМО, 2009. – С. 8-12.

44. Самонов А.П. Психология для пожарных [Текст] / А.П. Самонов. – Пермь: Изд. «Звезда», 1999. – 599 с.

45. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах [Текст] / Н.В. Самоукина. Второе издание.– М.: ЭКСМО, 2010. – 340 с.

46. Самоукина Н.В. Как нематериальные факторы сделать материальными? Теория поколений и сила компании в условиях кризиса [Текст] / / Н.В. Самоукина // Я номер один. – № 11 (ноябрь). – 2009. – С. 4-9.

47. Самоукина Н.В. Нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса [Текст] / Н.В. Самоукина // Мотивация и оплата труда – 2009. – №1. – С. 9.

48. Служба управления персоналом [Текст] / А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова, М.В. Ушакова / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: КНОРУС, 2010. – 416 с.

49. Снегова Е.В. Особенности стартового кризиса профессиональной карьеры. [Электронный ресурс]. URL: h**t://w*w.psychology.spb.r*/conf2008/atezis_sbornik.php (дата обращения: 01.12.2010).

50. Сопов В.Ф. Морфологический тест жизненных ценностей: Руководство по применению: метод. пособ. [Текст] / В.Ф. Сопов. – Самара: Изд-во СамИКП – СНЦ РАН, 2002. – 56 с.

51. Состояние заболеваемости и объемы боевой работы сотрудников ГПС МЧС России [Текст] / А.А. Порошин. – М.: ВНИИПО, 2005. – 50 с.

52. Франкл В. Человек в поисках смысла: сб. [Текст] / под. общ. ред. Л.Я. Гозмана. – М.: Прогресс, 1990. – 368 с.

53. Хаммер Я.С. Профессиональный успех и его детерминанты [Текст] / Я.С. Хаммер // Вопросы психологии. – 2009. – №4.– С. 5-8.