«Управление персоналом»

В данной контрольной работе выполнены все задания по организации Челябинское представительство фирмы «Теле 2 России Интернешнл Селлулар Б.В.», а именно по работе звонкового центра, находящегося в Челябинске. Я работаю в данной организации, именно поэтому и выполняю контрольную работу по ней.

В рамках заданий полностью раскрыты все аспекты работы организации.

Проанализируйте структуру персонала организации (подразделения). Оцените кадровый потенциал своей организации (подразделения).

Структура персонала аналитическая. Характеристика общей структуры:

- по профессии

Преобладает большинство различных профессий от парикмахера до менеджера. Нет критерия в профессии работника.

- по квалификации

Преобладает различный уровень квалификации от низшего уровня (стажер) до высокого (руководитель первого уровня).

- по образованию

Преобладает большинство людей с неоконченным высшим образованием (работают в основном студенты заочного и очного отделения). Также имеются люди с высшим, средним специальным и среднем образованием.

По окончанию работы, хочу признать, что интересно было поставить себя на место руководителя. Иной раз представить сложно, как можно руководить большой организацией и сколько нужно пройти для этого ступеней развития. Именно развития, потому что у руководителя, должны присутствовать: терпение, ум, творчество, стремление добиваться целей. По моей оценке, изложенной в работе, убеждаюсь, что руководит звонковым центром рассудительный, умный в решениях, трудолюбивый менеджер. Каждый из нас должен не стоять на одном месте, а развиваться. Ведь все зависит только лишь от нас…

1. Козина М.В. Теория управления.- Челябинск: ЮУрГУ, 2009;

2. Козина М.В. Теория организации.- Челябинск: ЮУрГУ, 2013;

3. Козина М.В. Управление персоналом.- Челябинск: ЮУрГУ, 2013;

4. h**t://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%E5%E7%FE%EC%E5;

5. h**t://w*w.professional-mouting.r*/upravlenie-chelove-eskimi-resursami-2/osnovy-upravleniya-chelove-eskimi-resursami.