«Управление торговым предприятием (на примере ЗАО «Соло-Экспресс»»

Таким образом, без грамотного и эффективного управления предприятием с использованием современных методов менеджмента невозможно не только успешное функционирование предприятия, но само его существование в условиях рыночной экономики. Это справедливо для предприятия любой сферы деятельности, в том числе и для торгового предприятия. Концепция управленческого процесса применима ко всем типам организаций, поскольку процессный подход определяет лишь основные общие шаги при управлении и предоставляет возможность их использования и выбора содержания в зависимости от условий каждой конкретной фирмы.

Цель дипломного проекта - на основе исследования результатов управления торговым предприятием разработать мероприятия по его совершенствованию. Хозяйствующим субъектом, деятельность которого исследуется в ходе дипломного проекта, является Закрытое Акционерное Общество «Соло - Экспресс» (ЗАО «Соло-Экспресс»).

Объект дипломного проекта –деятельность ЗАО «Соло-Экспресс». Предмет дипломного проекта – система управления деятельностью ЗАО «Соло-Экспресс».

Для достижения цели дипломного проекта в процессе его выполнения необходимо решить ряд задач:

-исследовать теоретические основы управления торговым предприятием;

-дать организационно-экономическую и правовую характеристику ЗАО «Соло-Экспресс»;

-исследовать результаты и разработать мероприятия, направленные на совершенствование управления деятельностью ЗАО «Соло-Экспресс».

Структурно дипломный проект включает введение, три главы основной части, заключение и список используемых источников и литературы.

В первой главе дипломного проекта исследовано понятие и цели управ-ления, раскрыты функции, субъекты и методы управления предприятием, особенности управления торговым предприятием.

Во второй главе исследовано местоположение, раскрыты организационно-экономические и правовые основы управления ЗАО «Соло-Экспресс», включая анализ организационной структуры, системы управления предприятием, оценку финансово-экономических показателей работы предприятия.

В третьей главе дипломного проекта выполнен анализ системы экономических показателей эффективности управления ЗАО «Соло-Экспресс», проведена разработка предложений по совершенствованию управления предприятием, проведена оценка экономической эффективности внесенных предложений.

При выполнении дипломного проекта использованы: статистический; абстрактно-логический; монографический методы научного исследования. Методологической основой дипломного проекта являются работы отечест-венных и зарубежных авторов, посвященные подходам к процессу и методам управления предприятием.

Для достижения целей предприятие осуществляет любые виды деятель-ности, не запрещенные Федеральными законами, в т.ч.:

-организация общественного питания;

-торговая и торгово-закупочная;

-коммерческая;

-посредническая.

Основным видом деятельности для ЗАО «Соло-Экспресс» является оптовая торговля товарами хозяйственного назначения. Миссия ЗАО «Соло-Экспресс»: «Мы стремимся удовлетворить потребности каждого покупателя, учитывая его индивидуальные потребности. Каждый из нас своим трудом вносит вклад в развитие нашего предприятия, нашего общества».

ЗАО «Соло-Экспресс» имеет линейно-функциональную структуру управления (в линейную структуру введены функциональные связи). Данные структуры управления (линейно-функциональные) наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом. К таким организациям и относится ЗАО «Соло-Экспресс».

В ходе выполнения дипломного проекта выявлены следующие проблемы деятельности предприятия:

-снижение темпов роста товарооборота;

-снижение прибыли и рост издержек;

-снижение эффективности использования персонала;

-замедление оборачиваемости товарных запасов.

Основной проблемой, из представленных, необходимо считать снижение эффективности использования персонала торгового предприятия. Именно эта проблема является основной, из которой «вытекают» все прочие проблемы деятельности.

В результате делаем вывод, что основным мероприятием по повышении эффективности управления ЗАО «Соло-Экспресс» должно стать повышение качества управления трудовой активностью персонала через повышение уровня трудовой мотивации. Вторым направлением совершенствования управления деятельностью ЗАО «Соло-Экспресс» примем направление совершенствования управления каналами сбыта (внедрение современных технологий продаж).

В процессе дипломного проектирования рассмотрены аспекты приведе-ния в соответствие уровня материального стимулирования с личным вкладом работника на примере оплаты труда менеджеров по продажам ЗАО «Соло-Экспресс». При этом проведено экономическое обоснование управленческого решения на примере менеджеров по продажам группы по продажам бытовой химии, что позволило определить прогнозный прирост товарооборота до 292 тыс. руб. в год.

Кроме этого, в ходе дипломного проектирования представлены аспекты совершенствования управления каналами сбыта. При этом предложим следующие мероприятия:

-совершенствование каналов сбыта за счет организации продаж с использованием сети Интернет (Интернет-магазин), что согласно прогноза позволит увеличить товарооборот на 1920 тыс. руб. в год;

-внедрение системы комплексной оценки посредников.

Основание для рассмотрения сети Интернет в качестве нового полно-правного канала распространения товаров и услуг дает ряд обстоятельств. Во-первых, он дает возможность компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами из любых географических точек, вне зависимости от часовых поясов или времени суток, то есть позволяет получить прямой доступ к конечным потребителям своей продукции.

Важнейшим аспектом совершенствования системы сбыта продукции яв-ляется разработка системы оценки потенциального посредника. Ведь ошибки при выборе посредника могут нанести весомый вред имиджу предприятия. Внедрение системы комплексной оценки посредников позволит повысить деловой имидж предприятия и снизить риск потерь

Информационная структура работ по разработке и реализации проекта мероприятий по совершенствованию управления предприятием включает в себя ряд последовательно реализуемых этапов. При этом в качестве приоритетного мероприятия, рекомендуемого к внедрению, рассмотрены этапы реализации многофакторной системы оплаты труда, которая будет способствовать повышению вероятности реализации мотивационной установки на материальные блага.

6. Армстронг, М. Основы менеджмента — Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 450 с.

7. Бланк, И.А. Торговый менеджмент. М., 2003. – 110 с.

8. Базилевич, Л.А. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. М., 2005. – 105 с.

9. Бусыгин, А.В. Предпринимательство. М., 2002. – 123 с.

10. Виханский, О.С. Менеджмент / Учебник для вузов. — М.: Гардарика, 2003. – 320 с.

11. Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005. – 123 с.

12. Гольдштейн, Г. Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 2003. – 90 с.

13. Дойл, Д. Как создать предприятие. – М., 2005. – 220 с.

14. Донцова, Л. Инновационная деятельность: состояние, необходи-мость государственной поддержки, налоговое стимулирование. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №10.

15. Ефремов, В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004 - №11.

16. Зайцева, О. А. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. — М.: Центр, 2004. – 367 с.

17. Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Завалина П. Н., Казанцева А. К., Миндели Л. Э. — М.: Центр исследований и статистики науки, 2004. – 780 с.

18. История менеджмента / Валовой Д. В. — М.: ИНФРА, 2005. – 670 с.

19. Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 2005. – 321 с.

20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра, 2003. – 470 с.

21. Карпов, А.В. Психология менеджмента. М.: 2005.-810 с.

22. Кравченко, А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение – М.: Наука, 2003.- 450 с.

23. Кравченко, А.И. Социология. М., 2002.-115 с.

24. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС, 2005. – 550 с.

25. Касьянова Л.И., Управленческий учет по формуле "три в одном" // Материалы сайта w*w.klerk.r*

26. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения / Учебник для вузов.-М.: Юнити, 2004. – 530 с.

27. Кузин, Б.И. Методы и модели управления фирмой. // Материалы сайта w*w.klerk.r*

28. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2005. – 607 с.

29. Майер, Э. Система контроллинга — СПб.: ИД «МиМ», 2004. – 435 с.

30. Мескон, М. Основы менеджмента — М.: Дело, 2004. – 457 с.

31. Организационное управление: Учеб. пособие для вузов / Архипова Н.И.- М.:"Издательство ПРИОР", 2004. – 789 с.

32. Неруш, Е.М. Коммерческая логистика. М., 1997. – 230 с.

33. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Генкин Б.М. — М.: Высшая школа, 2004. -235 с.

34. Прыткин, Б.В. Общий курс менеджмента / Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2004. – 256 с.

35. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность. М., 2003. – 504 с.

36. Пирсон, Б. Магистр делового администрирования. – М.: ИД «Альпина», 2006. – 320 с.

37. Половинко, B.C. Управление персоналом: Системный подход и его

реализация: Монография. - М: Информ-Знание, 2003. - 484 с.

38. Резник, С.Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, ситуации): Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2003. - 212 с.

39. Розанова, В.А. Психология управления. М., 2004.-110 с.

40. Скопылатов, И.А. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2004. - 400 с.

41. Служебная карьера / Охотский Е.В. - М.: Экономика, 2004. - 302 с.

42. Таунсенд, Р. Секреты управления. – М.: Интерконтакт, 2003. – 305 с.

43. Уткин, Э.А. История менеджмента. М., 2007. – 467 с.

44. Управление предприятием и анализ его деятельности / Титаев В.Н. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 278 с.

45. Финансовая стратегия в управлении предприятием / Титов В.В., Коробкова З.В. - Новосибирск, 2006. – 653 с.

46. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент / Учебник для вузов. —М.: «Интел-Синтез», 2004. – 348 с.

47. Экономика торгового предприятия / Гребнев А.И. - М.,2007. – 520 с.

48. Яншинин, А. Оценка эффективности Интернет-рекламы – М.: Интерконтакт, 2008. – 50 с.