«Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг сотовой компании "Билайн"»

В отечественной экономической литературе проблема конкурентоспособности до недавнего времени практически не рассматривалась. Это объясняется тем, что в советский период развития отечественной экономики конкурентоспособности не уделялось должного внимания. Проблемы конкурентоспособности, стоявшие перед отечественными предприятиями, практически всегда формулировались в виде задач по обеспечению конкурентоспособности продукции. Это было обусловлено относительно слабой вовлеченность нашей страны в процессы международного разделения труда, изолированностью финансово-экономической системы и невозможностью сколько-нибудь точно сопоставлять издержки производства и выручку от продажи товаров на внешних рынках.

В условиях рыночной экономики понятие «конкурентоспособности» является одним из ключевых. На наш взгляд, в ней концентрировано выра-жаются экономические, научно-технические, производственные, организационно-управленческие, маркетинговые и иные возможности не только отдельного предприятия, но и экономики страны в целом.

Вместе с тем, учитывая узкие временные рамки становления и функ-ционирования телекоммуникационного бизнеса, в этих работах не освещены многие аспекты, связанны с особенностями телекоммуникационной деятельности. Отсутствуют специальные исследования, посвященные конкурентоспособности и маркетинговым стратегиям компаний сотовой связи.

Важность комплексного решения этих вопросов предопределили выбор направления научного исследования и актуальность избранной темы дипломной работы.

Среди работ, в которых анализируются факторы конкурентоспособности выпускаемой продукции можно выделить труды А. Олливье, А. Дайана, Р. Урсе, М. Портера, Б.Скотта, Дж. Лоджа, Дж. Бауэра, Дж. Зюсмана, Л. Тайсона. Из работ отечественных экономистов выделим труды Н. Герчиковой, В.А. Мошнова, С.Н. Черногорцева.

Цель работы – проанализировать конкурентоспособность услуг на рынке сотовой связи и разработать мероприятия по ее повышению. На основании цели в работе сформулированы следующие задачи:

• проанализировать составляющие конкурентоспособности современ-ного предприятия;

• выявить принципы и методы оценки конкурентоспособности;

• проанализировать резервы повышения конкурентоспособности;

• изучить особенности методов и способов повышения конкурентоспособности на рынке сотовой связи.

• разработать пути повышения конкурентоспособности услуг сотовой компании.

Объектом исследования выступает российский и локальный (Ростов-ская область) рынки сотовой связи. Предмет исследования – конкурентные стратегии повышения конкурентоспособности на рынке сотовой связи.

Теоретико-методологическую основу составляют фундаментальные концепции, представленные в классических и современных трудах отечест-венных и зарубежных ученых, реализующих политико-экономический и институциональный подход к анализу конкурентоспособности.

Эмпирическую базу исследования составляют статейные материалы, опубликованные в периодических изданиях.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Основными итогами проведенного исследования является выявление общих и специальных принципов оценки конкурентоспособности услуг на рынке сотовой связи.

• качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

• цена товара с возможной наценкой;

• финансы  как собственные, так и заемные;

• торговля  с точки зрения коммерческих методов и средств деятель-ности;

• послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

• внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

• предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Оценка возможностей предприятия по этим восьми факторам позволяет построить гипотетический «многоугольник конкурентоспособ-ности» (рис. 1.1) .