«Разработка маркетинговой стратегии для МУЗ «Молочная кухня»»

Концепция маркетинга в здравоохранении в условиях рыночных отношений и медицинского страхования предполагает возникновение новых экономических субъектов здравоохранения организаций медицинского страхования, обеспечивающих систему связей между ЛПУ и потребителями медицинских услуг, аккумулирующих средства на оплату и оплачивающих оказание медицинских услуг, собирающих и анализирующих поступающую с рынка медицинских услуг информацию и передающих ее в ЛПУ. Значительная часть, как расходов, так и ответственности ложится на самих потребителей и страховые организации. При этом возникает свобода выбора, а значит - конкуренция, что обусловливает необходимость использования маркетинга

Основная задача при создании работающей маркетинговой стратегии – это выработка четкого понимания необходимых для достижения целей ресурсов и выбор правильных направлений усилий и методов работы. Маркетинговая стратегия развернутый план по достижению поставленных маркетинговых целей.

Обязательные компоненты маркетинговой стратегии:

1. возможности и угрозы, существующие на рынке;

2. пустующие ниши на рынке, наличие неудовлетворенных потребностей и/или потребителей на рынке;

3. перспективные рыночные сегменты;

4. наиболее актуальный в данной рыночной ситуации спектр товаров / услуг;

5. оптимальная стратегия предложения товара;

Своевременно проведенный анализ ситуации в самой компании заказчика позволит сделать маркетинговую стратегию компании максимально эффективной, поскольку только так можно осуществить учет внутренних факторов работы компании.

Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом. Предметом маркетинговой стратегии является грамотная и взвешенная стратегия развития будущего компании. Объектом стратегии выступает процесс стратегического планирования предприятия в целом.

Одним из важнейших элементов организации маркетинговой деятельности является построение и внедрение её стратегии. Стратегию маркетинга можно будет эффективно реализовывать тогда, когда будет существовать устойчивый и стабильный рынок.

Проблема стратегического маркетинга в том, что для его нормального функционирования нет надлежащей базы, как – устойчивая и развитая рыночная система, наличие достаточного количества квалифицированных специалистов в данной области, способных действовать в рамках новой управленческой парадигмы.

Цель данной работы состоит в оценке состояния маркетинговой деятельности МУЗ «Молочная кухня», разработке маркетинговой стратегии и рекомендаций по ее эффективности.

 раскрытие теоретических основ маркетинговой деятельности предприятий;

 анализ маркетинговой среды предприятия;

 анализ состояния маркетинговой деятельности;

 разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

Объект исследования. Структура и текущая хозяйственная деятельность предприятия сферы товаров в современных социально-экономических условиях.

Предмет исследования. Управление маркетингом предприятия сферы услуг обеспечивающее повышение конкурентоспособности предприятия, базирующейся на основе формирования единого бизнес-процесса предприятия.

Методы исследования. Общенаучный анализ маркетинговой стратегии, анализ статистических данных, экономические методы расчета эффективности маркетинговой стратегии, а также аналитические и собственные расчетные материалы автора по МУЗ «Молочные кухни».

Информационную базу исследования составили: «Национальная программа по оптимизации вскармливания детей первого года жизни в РФ», Здравоохранение в новосибирской области. Статистический сборник 2007, Российский статистический ежегодник 2008, Закон РФ от 12 июня 2008 г. № 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию». Протокол № 01-2-ОА/09 аукциона на право заключения муниципального контракта на поставку молока коровьего для детского питания детей от 0 до 2-х лет на II-III- IV кварталы 2009 года для нужд МУЗ «Молочная кухня».

 анализ собственно рынка предприятия;

 исследование продукта (изделия или вида услуг);

 анализ форм и каналов сбыта;

 анализ объема товарооборота предприятия;

 изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

 исследование рекламной деятельности;

 определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;

 изучение «ниши» рынка.

Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании. Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке. Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам. Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих [2, с. 187].

Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.

В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.

Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований [2, с.203].

При проведении маркетинговых исследований руководство получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции, может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие.

Проведенные маркетинговые исследования также позволяют понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынки новых изделий, строить стратегию рекламы; определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю и в каком регионе принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.

При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: «Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования.

Ключевой аспект установления целей исследования - выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя. С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривает определение целей маркетинговой деятельности Филип Котлер. В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человеческой деятельности “направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена” цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте [5, с. 230]:

1. Достижение максимально возможного высокого потребления;

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

3. Предоставление максимально широкого выбора;

4. Максимальное повышение качества жизни.

Цели маркетинга можно достичь путем анализа собственных данных об объеме продаж или с помощью неформальных встреч с сотрудниками сбытовых организаций.

В самом общем виде маркетинговые исследования включают пять основных этапов [2, с. 79]:

1. Выявление проблем и формирование;

2. Отбор источников информации;

3. Сбор информации;

4. Анализ собственной информации;

5. Представление собственных результатов