«Составление бизнес-плана»

Задачи, которые можно решить с помощью маркетинговых исследований:

• Оценка состояния и перспектив развития рынка в случае выхода компании на новые рынки или в случае расширения ассортимента новыми позициями

• Разработка новых продуктов/услуг и вывод их на рынок (снижение риска ошибок при разработке новых продуктов, поиск идей по дизайну и стилистическому оформлению новых продуктов, разработка концепции товара, ценообразования, определение наиболее эффективных каналов сбыта, прогноз объемов продаж и т.д.)

• Повышение конкурентоспособности продукции компании (выявление «слабых» сторон продукции/услуг компании, улучшение их потребительских свойств)

• Разработка эффективной рекламной кампании (снижение риска рекламной деятельности и оптимизация финансовых затрат на рекламу)

• Разработка маркетинговой стратегии развития компании

• Оценка эффективности рекламной и маркетинговой деятельности компании

• Совершенствование имиджа компании

• Решение локальных рыночных проблем компании:

• Повышение объема продаж, привлечение новых клиентов (выявление причин снижения объема продаж и их устранение)

• Повышение лояльности клиентов, поиск способа их удержания и т.д.

Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая создаст высшую потребительскую ценность и которая удовлетворит потребителя лучше, чем конкуренты. Поэтому маркетологам недостаточно просто адаптировать свои товары к нуждам конкретного рынка. Они должны добиться стратегического преимущества, позиционируя свои товары, так чтобы потребителям они казались более привлекательными, качественными, дешевыми и доступными, чем предложения конкурентов.

Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий компании необходимо выяснить о своих конкурентах все, что только возможно. Она должна постоянно сравнивать свои товары, цены, каналы сбыта и стимулирование сбыта с теми, которые используют ее наиболее близкие конкуренты.

Бизнес-планирование является составной и основной частью успешной работы предприятия. Поэтому целью курсовой работы является описание предварительного маркетингового исследования и составление бизнес-плана по расширению ассортимента ООО "Карина".

В соответствии с целью работы предполагается решение следующих задач:

• провести маркетинговое исследование;

• составить его план и бюджет;

• разработать бизнес-план по расширению деятельности предприятия.

При этом права и обязанности Товарищества с ограниченной ответственностью перешли к Обществу в полном объеме.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счёт, круглую печать, поставлено на налоговый учет и включено в Государственный реестр - предприятий.

Общество в своей деятельности руководствуется Конституциями Российской Федерации и Удмуртской республики, законами Российской Федерации и Удмуртской республики, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, Уставом предприятия.

Исследуемый магазин «Карина» был открыт 2003 году и расположен в Торговом Центре «Эльгрин» г. Ижевска по адресу: ул. 10 лет Октября, 53. на втором ярусе шестого этажа. Занимаемое магазином помещение находится в собственности у частного лица, который сдает их в аренду Обществу с Ограниченной ответственностью «Карина». Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников. Участники общества не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов.

В настоящее время площадь, которую занимает предприятие, составляет 92 кв. м. Торговая площадь составляет 85 кв.м. Остальные 12 кв.м. заняты подсобными помещениями (складирование товара и раздевалка для сотрудников).

Целями деятельности общества являются:

- обеспечение текущей деятельности;

- удовлетворение потребностей населения г.Ижевска в определённого вида товарах;

- увеличение объемов продаж;

- получение прибыли.

Управление численностью и составом работников является ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия. От отношения работников к покупателям, их квалификации, личных качеств, образования, выполнения обязанностей, этики поведения, их заинтересованности в развитии предприятия зависит существование, развитие, репутация магазина и организации в целом. Управление численностью и составом работников в ООО «Карина» занимается директор общества. Своим работникам Общество обеспечивает безопасные условия труда и несет ответственность в установленном порядке за причиненный им ущерб здоровью и трудоспособности.

При открытии магазина по торговле одежды едва ли не самым значимым фактором успеха является персонал, работающий непосредственно с покупателем. Специфика продажи одежды заключатся в необходимости найти нужный уровень взаимодействия с покупателем.

Многие фирмы и компании много внимания уделяют профессиональной подготовке сотрудников: регулярно проводят тренинги для торговых представителей, консультантов и менеджеров. Важным становится также и образование персонала. Например, сегодня в фирменных магазинах одежды все консультанты, работающие с клиентами и VIP-клиентами, имеют как минимум среднее образование психолога. В магазине «Карина» сотрудники также повышают регулярно свою квалификацию .

Для расширения деятельности предприятие ООО "Карина " предполагает взять в аренду магазин в центре города. Образец договора аренды приведен в приложении 2.

Предприятие ООО "Карина" работает уже давно с продажей трикотажа. На новое производство будет необходимо получить гигиенический сертификат (стоимость 15 тыс.руб.) и разработать тех.условия на изготовление одежды (стоимость 8,5 тыс.руб.). Сертификатов соответствия не требуется.

Из наложения сегментации по товару на сегментацию по потребителю видно, что женщин 20-50 лет с доходом выше среднего полностью удовлетворяет индивидуальная работа или работа под заказ.

Выбранный потребитель - женщины 20-50 лет с доходом выше среднего – представляет себе предлагаемый товар следующим образом: индивидуального цвета и фасона, высокого качества, желательно под заказ, ценой до 2000 руб. и высоким качеством обслуживания.

То есть выбранная рыночная ниша полностью удовлетворяет выбранному потребителю.

Для выявления предпочтений фокус-группе предложена анкета.

По проведенному исследованию ожидается, что выбранный бизнес будет востребован и доходен.

Во второй части работы был составлен бизнес-план по организации магазина вязания. ООО "Карина" занимается продажей нижнего белья и решило расширить рынок сбыта.

Составленный бизнес-план позволяет сделать вывод, что рассматриваемая деятельность будет выгодна и быстроокупаема.

9. Методическое руководство по разработке плена маркетинга предприятия. М.: ММЦ «Москва», 2000.

10. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / под ред. Голубкова Е.П. М.: Экономика, 1987

11. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг - М.Экономика, 1993 – 335 с.