«Мерчандайзинг в торговом предприятии»

Мерчандайзин предполагает проведение маркетингового исследования, которое состоит из пяти этапов: определение целей и задач исследования; отбор источников информации; сбор информации; анализ собранной информации; представление результатов.

Цель работы - проведение маркетингового исследования в области мерчандайзинга в торговом предприятии.

Задачи работы:

- описание объекта исследования;

- выявление аспектов работы торгового предприятия;

- составление анкеты;

- анализ оптимальности местоположения отдела;

- разработка предложений по улучшению работы торгового предприятия.

В ходе исследования и написания работы была изучена деятельность торговой фирмы «Ижтрейдинг», а также различные учебные пособия по маркетингу и организации коммерческой деятельности.

Кроме того, все работники торговой фирмы «Ижтрейдинг» делают все возможное для того, чтобы процесс покупки товаров для покупателя был удобным и приятным. Потребителям не навязывают покупку, не докучают им, дают советы лишь по просьбе потребителя, при этом всегда предлагают только самое лучшее.

Что же касается цветового решения торгового зала, то анализ показал, что нет определенного подхода к этому вопросу. Все стеллажи одинакового цвета, когда можно было бы подойти к этому творчески. Например, для макаронных изделий можно приобрести витрину кремовых или бежевых оттенков, для шоколада оптимальным будет коричневый цвет, апельсинов – оранжевый, овощей зеленого.

Для товаров, не имеющих яркой расцветки, лучше всего использовать гармоничное сочетание для усиления воздействия на покупателя.

Контрастный подбор цветов использовать, если товар имеет небольшие габариты и его трудно заметить издали.

Все торговые залы супермаркета хорошо освещены, однако нет световых подцветок.

В Ижтрейдинг имеется музыкальный центр, который помогает создать хорошее настроение, отвлечься от насущих проблем не только сотрудникам фирмы, но и покупателям. Громкость подачи звука средняя, включаются, как правило, незамысловатые веселые музыкальные произведения.

Иногда через музыкальный проигрыватель передается рекламная информация об имеющемся товарном ассортименте, о наличие скидок, о проведении различных лотерей и конкурсов. В этом случае используются запоминающиеся слова и яркие обороты речи, то есть имеет место творческий подход.

Примерно один раз в месяц устраиваются дегустации товаров, которые позволяют фирме привлечь покупателей, а потребителям опробовать вкусовые качества какого – либо товара.

Также здесь следует отметить, что в торговых залах магазинов нет роскошных интерьеров, дорогостоящих по оформлению и сложных по композиции. При этом все товары разложены особенно, то есть у покупателя есть возможность рассмотреть марку товара, его ингредиенты, ознакомиться со способом применения и использования.

В качестве внедрения новых мероприятий можно предложить выпуск визитных карточек магазина со всеми адресами и телефонами, которые необходимо вручать при каждой совершенной покупке, а потом тому клиенту, который собрал большее число визитных карточек, вручать небольшие памятные сувениры.

Активно используется реклама, которая размещается в средствах массовой информации, передается по радио и телевиденью.

В целях более высокого сбыта продукции используются различные средства стимулирования, среди которых: вручение призов, раздача подарков, проведение конкурсов и лотерей.

Выявив положительные и отрицательные стороны в деятельности фирмы, были предложены следующие мероприятия: установка указателей; оборудование наружной витрины и др.

Внедрение предложенных рекомендаций на практике поможет привлечь новых потребителей, улучшится атмосфера магазина, что положительно отразиться не только на имидже торговой фирмы, но и на ее коммерческой деятельности.

8. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. М.: МЭСИ, 2001. – 123 с.

9. Маркетинговая деятельность предприятия. Учебно-практическое пособие. М.: МЭСИ, 2002. – 236 с.

10. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие/Науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА – М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 230 с. – (Серия «Высшее образование»).

11. Рамазанов И.А. Мерчандайзинг в торговом бизнесе. – М: Торговый Дом «Деловая литература», 2002.

12. Слово в рекламе. Учебно-практическое пособие. М.: «Экономика», 1998г.

13. Тихоновский В.Г. Торговая реклама и основы декорирования: Учебник для техникумов. – 3 – е изд., перер. и доп. – М.: Высшая школа, 1997. – 159 с.: ил.

14. Усов В.В. Основы торговой рекламы. Практическое пособие. Издательство «Экономика», Москва – 1996г.

15. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. – Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2000. – 448 с.

16. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, изд-во Самарский университет, 1995. – 334 с.