«Развитие делового туризма на рынке гостиничных услуг»

Туроператоры, профессионально «собирающие» бизнесменов в деловые вояжи, с каждым годом увеличивают для них количество специальных предложений и услуг. Туроператорские фирмы все чаще стали заключать соглашения с гостиницами, которые предлагают большой спектр услуг для деловых людей. Так как бизнесмены, берегущие свое время, хотели бы, чтобы заседания, деловые встречи, конгрессы, конференции и т.д. проходили как можно ближе к месту их проживания. Да и с организационной и экономической точек зрения получать как можно больше услуг на месте более выгодно. И владельцы отелей довольно быстро сообразили, что, предоставляя весь комплекс услуг, необходимых для проведения мероприятия, они могут существенно увеличить свои доходы. Поэтому в гостиницах все больше предпочитают иметь дело с бизнес – гостями, видя в них наиболее выгодных и дисциплинированных клиентов.

В номерах гостиниц бизнесмены хотят иметь своего рода мини-офис: просторный стол с хорошим освещением, розетки для подключения компьютера и выхода в Интернет, многофункциональный телефон прямой связи. Нельзя игнорировать и бытовую сторону. Занятой человек должен полноценно отдыхать, хорошо выглядеть и не отвлекаться на мелкие хлопоты.

Также современные гостиницы предоставляют бизнесменам прекрасно оборудованные многофункциональные бизнес-центры, конгресс – холлы, конгресс – залы и залы для заседаний.

Предоставляют услуги бизнес-бюро, такие как: доступ в Интернет; электронная почта; обработка документации (машинописные работы, цветная и черно-белая распечатка на принтере, ксерокопирование, сканирование, ламинирование; секретарские услуги; возможность арендовать переговорную комнату, компьютерное, презентационное, телекоммуникационное оборудование.

В России , в основном, отели располагающие возможностями для организации деловых переговоров, и имеющие несколько конференц – залов с необходимым оборудованием – это отели 4-5*.

Цель работы заключается в разработке содержания развития делового туризма на рынке гостиничных услуг.

Во всех развитых странах существуют ассоциации делового туризма, специализированные издания, учебные центры, проводятся выставки этой сферы бизнеса. Например, Американская ассоциация делового туризма «SITE» (Society of Incentive and Travel Executives), объединяет авиакомпании, отели, круизные линии, учебные учреждения, конгрессные центры, консалтинговые и страховые компании. Основные направления работы «SITE» - это маркетинговая поддержка своих членов, общение и распространение опыта, издание специализированной литературы.

Business Travel сегодня – развитая индустрия по обслуживанию деловых поездок. Специалисты обычно рассматривают понятие Business Travel как бизнес-систему, состоящую из четырех подсистем. Это – четырехугольник, в углах которого находятся: «компании – заказчики» (они направляют своих сотрудников в деловые поездки), «компании – поставщик отдельного вида услуг» (авиакомпании, отели, бюро по аренде автомобилей, страховые компании и др.), «компании поставщики полного комплекса услуг (туроператоры) в сфере деловых поездок» и «организации и фирмы индустрии MICE».

Деловой туризм – и поездки за рубеж на выставки и конференции, и т.д., для кого-то это совмещение приятного с полезным, когда удается перевести и деловые переговоры и отдохнуть в новых местах.

Сегодня многие туристские компании успешно работают в области организации и обслуживания конференций, конгрессов и корпоративных мероприятий. Они быстро и эффективно организуют поездки различной тематики и целей (от организации конференций до посещения выставки или конкретного предприятия) как для больших групп (100 и более человек), так и для индивидуальных клиентов.

Деловой туризм – одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены все чаще ищут и находят деловых партнеров за рубежом. Но, отправляясь в подобное путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции – они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.

Все направления делового туризма широко используются в «низкий» сезон. Таким образом, деловой туризм является очень доходной и перспективной отраслью, имеющий относительно устойчивость и воздействию различных неблагоприятных факторов (экономических, политических, социальных и климатических).