«Управление потребительской сферой и регулирование рынка алкоголя Краснодарского края»

Открытость внутреннего рынка России в настоящее время привела к появлению на нем не только огромного количества зарубежных товаров и услуг, но и крупных розничных торговых фирм, что значительно усилило конкуренцию среди предприятий. Эти обстоятельства породили качественно новую ситуацию на российском рынке. Специфика этой ситуации заключается, прежде всего, в том, что активизировалась борьба за потребителя.

Таким образом, актуальность выбранной темы обусловлена целым рядом обстоятельств.

Во-первых, развитие экономических процессов в России в начале XXI в. обусловило необходимость активизации деятельности на федеральном и региональном уровне по ряду направлений, связанных с повышением качества, конкурентоспособности и безопасности потребительских товаров. Отечественный и зарубежный опыт показывает, что эффективные механизмы решения возникающих по этим направлениям проблем могут базироваться на региональной концепции и, как следствие, создании и обеспечении функционирования систем менеджмента качества в рамках региональных программ качества.

Во-вторых, одним из результатов изменений в экономике России за последние годы является большая дифференциация в доходах населения. Именно различия в доходах, а также тесно связанный с ними объем потребления лежат в основе сегодняшней социальной стратификации российского общества. Особый интерес для бизнеса представляют граждане со средним уровнем дохода, т.к. именно эта группа населения задает динамику развития предприятий в тех нишах, которые ориентированы на обслуживание (розничная торговля товарами длительного пользования, туризм, общественное питание, торговля оздоровительными продуктами и косметическими препаратами различного назначения и т.д.).

В-третьих, в потребительской сфере возникла проблема не только привлечения, но и удержания выгодных клиентов, т. к. в настоящее время рыночная эффективность фирм главным образом зависит от степени их удовлетворения. Данная проблема является качественно новой для российской экономики и требует соответственно активизации научных исследований в этой области.

Исходя из вышесказанного, определим цель, объект и предмет работы.

Целью работы является теоретическое изучение основ управления потребительской сферы деятельности и ее практический анализ на примере Краснодарского края, а также определение основных направлений совершенствования механизма управления.

Объект работы – потребительская сфера Краснодарского края, предмет работы – процесс управления потребительской сферы края.

Задачи сформулируем соответственно цели:

1) изучить теоретические основы управления потребительской сферы деятельности;

2) провести анализ системы управления потребительской сферой деятельности на примере Краснодарского края;

3) определить основные направления совершенствования механизма управления потребительской сферой Краснодарского края;

4) сделать соответствующие выводы.

Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых и исследователей по проблеме управления потребительской сферой, а также по вопросам муниципального и регионального менеджмента, таких как: Белов Г. В., Белова Г. Б., Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П., Капица С.П., Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г., Новоселов А.С. и др.

Информационную базу исследования составили материалы Департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края.

Структура работы обусловлена ее целью и включила в себя: введение, три раздела (первый раздел – «Теоретические основы управления потребительской сферой деятельности», второй раздел – «Анализ системы управления потребительской сферой Краснодарского края» и третий – «Совершенствование механизма управления потребительским рынком Краснодарского края»), выводы и предложения, список использованных источников и приложения.

 целью развития потребительского рынка является формирование модели российской экономики, обладающей долгосрочным потенциалом экономического роста и способной обеспечить повышение благосостояния населения, эффективное воспроизводство и модернизацию производственного аппарата, укрепление конкурентоспособности страны. Рассмотрев динамику развития, можно сделать вывод о том, что в подобных условиях российскому потребительскому рынку в целом и отдельным региональным рынкам необходимо выработать четкие правила в целях сохранения конкурентных преимуществ и максимального удовлетворения запросов потребителей.

 в настоящее время существует ряд частных подходов к раскрытию содержания управленческой деятельности. Каждый из них направлен преимущественно на описание какого-либо ее аспекта. Управление потребительским рынком, прежде всего, требует четкого определения самой этой категории рынка. Потребительский рынок - это подсистема социально-ориентированной экономики, главным активом которой являются социально-трудовые отношения и формируют эту экономику человеческий фактор и субъекты хозяйствования, производящие материальные и нематериальные товары и услуги, обеспечивающие поддержание и восстановление здоровья и духовное, и физическое развитие человека. Для создания эффективной системы управления потребительским рынком его следует изучать как особую сферу экономической деятельности, обеспечивающую удовлетворение потребностей населения в регионах и городах, а управление потребительским рынком - как открытую систему.

 рассмотрев зарубежный и отечественный опыт управления в потребительской сфере, можно сделать вывод о том, что в подобных условиях российскому потребительскому рынку в целом и отдельным региональным рынкам необходимо выработать четкие правила в целях сохранения конкурентных преимуществ и максимального удовлетворения запросов потребителей. региональный потребительский рынок находится в непосредственной зависимости от других рынков региона, влияет на денежные доходы, платежеспособность населения, регулирует товарно-денежные отношения, способствует развитию конкурентоспособности отечественных товаров и всего рыночного механизма.

 в настоящее время потребительский рынок Краснодарского края очень активно развивается. Это обстоятельство связано с тем, что в основном политика органов, регулирующих и контролирующих данную сферу деятельности, основана на потребительском спросе и в соотвествие с материальными возможностями основной массы населения края.

 доля торговой деятельности в валовом региональном продукте увеличивается. Такая тенденция служит положительным признаком и свидетельствует о том, что развитие края соответствует общим принципам развития рыночной экономики.

Изучение поставленных в работе проблем, выводы, к которым привели результаты исследования, дают основания сформулировать следующие рекомендации.

1) необходимо расширение организационной структуры Департамента за счет увеличения численности служащих.

2) необходимо внедрение штрафных санкций за нарушения трудовой дисциплины самим сотрудникам Департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкогольной продукции, так как они являются образцом для подражания.

3) одним направлением совершенствования может стать грамотный подбор муниципальных служащих, который должен представлять команду «единомышленников», способных осознавать и реализовывать замыслы руководителей. В этом плане возможно применение каких-либо социологических методов исследования коллектива, проведение тренингов, способствующих активизации деятельности коллектива, снятия напряженности и в целом повышающих эффективность работы Департамента потребительской сферы.

4) существует необходимость российскому потребительскому рынку в целом и отдельным региональным рынкам необходимо выработать четкие правила в целях сохранения конкурентных преимуществ и максимального удовлетворения запросов потребителей. Региональный потребительский рынок находится в непосредственной зависимости от других рынков региона, влияет на денежные доходы, платежеспособность населения, регулирует товарно-денежные отношения, способствует развитию конкурентоспособности отечественных товаров и всего рыночного механизма.

Таковы некоторые рекомендации, направленные на совершенствование механизма управления Краснодарского края.

8. Капица С.П., Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. - М.: Наука, 2001.

9. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М., 2005.

10. Ким Е.В. Управление в сфере потребительского рынка. // Вестник Дальневосточного юридического института МВД России. – 2005. - № 2.

11. Королевская В. И., Хохлов С. Н. Управление региональной экономикой в условиях рынка: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. В. А. Персианова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

12. Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке. – М.: Омега-Л, 2008.

13. Медведев В.А., Терещенко Н.Н. Особенности формирования товарного предложения на потребительском рынке. // Корпоративный менеджмент. – 2004. - № 3.

14. Мишуров С.С., Щуков В.Н. Основы регионалистики. – Иваново, 2003.

15. Мухин В.И. Основы теории управления. – Учебник. – М.: ЭКЗАМЕН, 2003.

16. Новоселов А.С. Теория региональных рынков: Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, Сибирское соглашение, 2002.

17. Ореховский П.А. Муниципальный менеджмент. – М., 2004.

18. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2006.

19. Резина Н.А. Государственный контроль и надзор в сфере потребительский рынка. – Омск, 2003.

20. Сервер администрации и городской Думы города Краснодара. Краткие сведения о состоянии потребительского рынка в городе Краснодаре. // Internet resource: h**t://w*w.krd.r*/.

21. Сервер администрации и городской Думы города Краснодара. Потребительский рынок. // Internet resource: h**t://w*w.krd.r*/.

22. Скопина И.В., Бакланова Ю.О. Развитие российского потребительского рынка в условиях глобализации экономики и свободной торговли // 3-th International Symposium ECONOMY& BUSINESS . – 2004.

23. Тахумова О.В. Проблемы государственного регулирования в развитии регионального потребительского рынка. // Проблемы современной экономики. – 2006. - № 3.

24. Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2004.

25. Управление Госторгинспекции по Краснодарскому краю. В Краснодаре прошло шествие в поддержку краевой целевой программы "Качество 2002-2005 г.г.". // Internet resource: h**t://w*w.gostorg.r*/ .

26. Чаплина А.Н. Управление потребительским рынком в региональной экономике. // Проблемы современной экономики. – 2003. - № 2.

27. Экономика и финансы Краснодара. Основные показатели социально-экономического развития Краснодарского края. // Русская школа управления в Краснодаре. - h**t://w*w.uprav23.r*/.