«Барьеры общения и пути их преодоления»

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознан-ным и опосредствованным речью. В жизни человека нет даже самого непро-должительного периода, когда бы он находился вне общения, вне взаимодей-ствия с другими субъектами.

Возникновение психологических и коммуникативных барьеров обще-ния существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. А так как человек - существо социальное - общение ему просто необходимо.

Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы :

1. Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс вос-приятия и оценивания другого человека.

2. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с кото-рыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

Для эффективного общения надо обладать некоторой системой навы-ков, знаний и умений, которую принято обозначать понятием социально-психологическая или коммуникативная компетентность. В состав социально-психологической компетентности включается умение понимать личность и эмоциональные состояния партнеров по общению, знать правила поведения в различных коммуникативных ситуациях, уметь выбрать адекватную форму обращения и многое-многое другое.

Без коммуникации невозможно существование никакой организован-ной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация яв-ляется средством, с помощью которого осуществляются изменения, инфор-мация приобретает эффективность, реализуются цели.

1. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.

2. Келли Г. Процесс каузальной атрибуции. В кн. “Современная зарубежная социальная психология (Тексты)”. Под ред. Андреевой Г. М., Богомоло-вой Н. Н., Петровской Л. А. М., “МГУ”, 1984.

3. Кеннеди Г. Тренинг переговоров. Ситуационные модели – М. – 2005

4. Крысько В.Г. Социальная психология. - М.: ВЛАДОС, 2001.

5. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000.