«Виды и методы технического контроля продукции»

Ситуация с внедрением современных статистических методов на предприятиях и в организациях различных отраслей народного хозяйства внушает оптимизм. На отечественных предприятиях продолжают развиваться структуры, нуждающиеся в статистических методах, -подразделения качества, надежности, управления персоналом, центральные заводские лаборатории и другие. Толчок к развитию в последние годы получили службы контроллинга, маркетинга и сбыта, логистики, сертификации, прогнозирования и планирования, инноваций и инвестиций, управления рисками, которым также полезны различные статистические методы, в частности, методы экспертных оценок. Очевидно, что статистические методы в управлении качеством необходимы органам государственного и муниципального управления, организациям силовых ведомств, транспорта и связи, медицины, образования, агропромышленного комплекса, научным и практическим работникам всех областей деятельности.

Что же касается непосредственно избранной темы, то в отношении технического контроля качества продукции можно сказать следующее.

Технический контроль — это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит ее качество, установленным требованиям. На стадии разработки продукции технический контроль заключается в проверке соответствия опытного образца техническому заданию, технической документации, правилам оформления, изложенным в ЕСКД (Единая система конструкторской документации). На стадии изготовления он охватывает качество, комплектность, упаковку, маркировку, количество предъявляемой продукции, ход производственных процессов; на стадии эксплуатации состоит в проверке соблюдения требований эксплуатационной и ремонтной документации [14].

Технический контроль включает три основных этапа:

1) получение первичной информации о фактическом состоянии объекта контроля, его контролируемых признаках и показателях;

2) получение вторичной информации - отклонений от заданных параметров путем сопоставления первичной информации с запланированными критериями, нормами и требованиями;

3) подготовка информации для выработки соответствующих управляющих воздействий на объект, подвергавшийся контролю.

Виды технического контроля можно классифицировать следующим образом:

1) по этапам процесса производства (входной, операционный и приемочный);

2) по охвату контролем (сплошной, выборочный, оперативный, периодический и непрерывный);

3) по отношению к объекту контроля (контроль качества продукции, товарной и сопроводительной документации, процесса технологии, контроль средств технологического оснащения и технологической дисциплины, соблюдения условий эксплуатации, реализации рекламаций и контроль уровня квалификации исполнителей;

4) по уровню технической оснащенности (ручной и механизированный труд, автоматизированные и автоматические системы, активный контроль);

5) по организационной структуре (самоконтроль, одноступенчатый контроль, включающий контроль исполнителя и приемочный контроль ОТК, и многоступенчатый контроль, состоящий из контроля исполнителя, операционного, специального и приемочного контроля);

6) по воздействию на возможность дальнейшего использования продукции (разрушающий и неразрушающий).

Цель данной курсовой работы: в первой главе изучить особенности статистических методов, применяемых в управлении качеством (УК) - в развитии подходов, обозначенных в курсовой работе автора «Система менеджмента качества организации на базе принципов TQM (на примере сферы информационно-коммуникационных услуг)». Наряду с этим ставится задача: во второй главе провести анализ точности и стабильности технологического процесса.

Задачи работы:

1) охарактеризовать современные направления совершенствования методов контроля качества услуг связи и инфокоммуникаций (теоретические аспекты);

2) выполнить анализ точности и стабильности технологического процесса (используя заданную выборку объемом 100 измерений показателя качества, полагая, что данный показатель есть абстрактная непрерывная случайная величина, не имеющая единицы измерения).

Метод контроля — это совокупность правил применения определенных принципов для осуществления контроля. В метод контроля входят основные физические, химические, биологические и другие явления, а также зависимости (законы, принципы), применяемые при снятии первичной (формации относительно объекта контроля.

1.2. Разработка усовершенствованного объективного метода оценки качества вызвана появлением интеграционных услуг и необходимостью обеспечения автоматического контроля по основным прямым показателям без перерыва связи. Существующие субъективные, квазисубъективные и объективные методики не в полной мере удовлетворяют предъявляемым требованиям.

Оценку качества передачи PC по каналам мобильной связи (КМС) целесообразно проводить по интегральному критерию, учитывающему удельный вес основных показателей качества (громкости, разборчивости, натуральности).

Составляющие интегрального коэффициента качества передачи PC no KMC целесообразно определять, используя комбинированную методику - сочетание статистического и спектрального методов.

1.3. Возникает задача оценки качества функционирования сети оператора связи в целом, а также отдельных ее объектов и структурных подразделений. Причем эта система должна не только оценивать качественные показатели, например по пятибалльной шкале, а являться основой для управления эксплуатацией оборудования сети и ее структурных подразделений, что весьма важно, например, при передаче изображений.

2. Выводы по главе 2.

2.1. Незначительные расхождения значения величин и Gх с полученными при использовании данных таблицы 3, объясняются погрешностями, связанными с группированием значений Xj.

2.2. Гипотеза о нормальной модели выборочного распределения принимается – это свидетельствует о стабильности (однородности) результатов. Стабильность результатов – это одно из важнейших свойств любой системы или процесса.

2.3. Можно считать, что потенциальные возможности процесса в отношении точности недостаточны, и процесс непригоден для выполнения заданных требований.

Из-за недостаточной степени центрирования процесса его потенциальные возможности не реализованы. Следовательно, некоторого улучшения качества и снижения уровня несоответствий можно добиться центрированием процесса.

2.4. Для кардинального улучшения качества необходимо за счет технических мероприятий добиться снижения уровня вариации процесса – уменьшения характеристики рассеивания процесса Gх до величины менее 0,38. Это обеспечит индекс пригодности Ср > 1,33, и при центрировании процесса обеспечит меньший уровень дефектности.

5. Крячко А.В. Организационно-методические основы оценки и обеспечения качества в инфокоммуникациях. Автореферат дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук: 08.00.05. – СПб.: СПбГУТ, 2008. – 16 с.

6. Кучерявый А.Е., Цуприков А.Л. Сети связи следующего поколения. – М.: ФГУП ЦНИИС, 2006. – 280 с.

7. Маршакова Д.А. Система менеджмента качества организации на базе принципов TQM. Курсовая работа по дисциплине «Всеобщее управление качеством». – Екатеринбург: УрГЭУ, 2009. – 35 с.

8. Орлов А.И. Прикладная статистика. – М.: Экзамен, 2006. – 671 с.

9. Сутягин К.А. Исследование и разработка методов повышения качества обслуживания клиентов сервис-центров оператора связи. Дисс. на соиск. уч. степ. канд. техн. наук: 05.12.13. – Самара, 2007. – 144 с.

10. Сутягина Л.Н., Сутягин К.А. Проблемы оценки качества работы сети оператора связи в переходный период к технологиям сетей следующего поколения // Инфокоммуникационные технологии. – Т. 7, №2. – 2009. – С. 38-41.

11. Вовк О.Л. Иерархический агломеративный алгоритм кластеризации для выделения регионов изображений // h**t://w*w.graphicon.r*.

12. Гольтраф В.П. Методы оценки рабочих мест операторов и средств отображения информации // h**t://w*w.avrorasystems.com.

13. ИКС: ЦОД как часть системы управления качеством сотовой связи // h**t://w*w.iksmedia.r*/articles.

14. Контроль качества. Технический контроль. Виды контроля // h**t://delta-grup.r*/bibliot.

15. Нормативные документы Министерства связи РФ. Показатели качества работы городской телефонной сети [Электронный документ] // h**t://w*w.minsvyzi.r*.

16. Оценка процессов системы менеджмента качества // h**t://w*w.klubok.net.

17. Оценка факторов, влияющих на качество программных продуктов // h**t://w*w.osp.r*.

18. Ребрин Ю.И. Управление качеством [Электронное пособие] // h**t://w*w.aup.r*/books.

19. Статистические методы в управлении качеством // h**t://quality.eup.r*/MATERIALY14/stat.

20. Статистические методы в управлении качеством [Электронный учебник] // h**t://w*w.it-accent.r*.

21. Статистические методы управления качеством // h**t://w*w.twirpx.com.

22. Статистические оценки // h**t://dic.academic.r*.

23. SYRUS SYSTEMS – «Рентген» для IP-сетей // h**t://w*w.parascope.r*.