«Взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и жизнью»

Центральное место в данном исследовании занимает вопрос, насколько человек удовлетворен своим трудом, от чего эта удовлетворенность зависит, какие ее предпосылки заложены в самой природе человека и в какой мере она зависит от социальных условий в целом и как удовлетворенность трудом влияет на общую удовлетворенность жизнью. Это и определило актуальность выбранной темы.

Можно предположить, что стиль руководства, как один из показателей трудовой деятельности, оказывает влияние на удовлетворенность работника своим трудом, которая в свою очередь влияет на удовлетворенность жизнью, т.е. при положительной динамике первой составляющей наблюдается положительная динамика во второй, и наоборот неудовлетворенность трудом оказывает воздействие и приводит к неудовлетворенности жизнью. Это предположение выступило гипотезой исследовательской работы.

Объектом исследования является удовлетворенность жизнью, предметом – влияние удовлетворенности трудом на удовлетворенность жизнью.

Цель исследования – определить взаимосвязь между удовлетворенностью трудом и жизнью. Для реализации поставленной цели был выполнен ряд задач:

- изучить работы по исследованию удовлетворенности трудом и жизнью;

- дать определение понятию удовлетворенности трудом и жизнью;

- выявить основные критерии удовлетворенности трудом и жизнью;

- обнаружить и проанализировать взаимосвязи между степенью удовлетворенности различными аспектами и условиями труда, личностными особенностями исследуемых и общей удовлетворенностью жизнью;

- подвести итоги исследовательской работы.

Методы и методики, используемые в исследовании:

- анализ научно-методической литературы, эксперимент, опрос, беседа;

- математические вычисления;

- обработка полученных данных и результатов исследования;

- сопоставление данных;

- подведение итогов исследования.

Эмпирическая база исследования: исследование взаимосвязи между удовлетворенностью трудом и жизнью проводилось с операторами телефонной службы, в котором приняли участие девушки в возрасте от 20 до 35 лет.

Исследователи объясняют это тем, что такая форма жизнедеятельности, как работа занимает у человека 1/3 времени, в течение которого он находится в активном состоянии, и нет другой такой сферы деятельности, которая была бы сравнима с нею по временным затратам.

Действительно, вопросы отношения к труду, удовлетворенности трудом в последние годы стали предметом исследования ученых во многих странах. На наш взгляд, это связано с тем, что современное производство определяется не только вещественными факторами, но и резко возросшими влиянием и ролью человеческого фактора [7].

Проблема удовлетворенности трудом давно привлекает пристальное внимание многих ученых, как в нашей стране, так и за рубежом. Следует подчеркнуть, что историческое первенство в изучении проблемы удовлетворенности трудом и факторов, определяющих её уровень, принадлежит западным ученым. Первыми столкнувшись с проблемой, актуальность которой особенно высока в обществах с развитой рыночной экономикой, они заложили основы её дальнейшего изучения. Большой вклад в изучение удовлетворенности трудом, отношения к труду, мотивации труда внесли такие ученые как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Херцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман, Дж. Хатфилд, У.Э. Деминг, Б.Ф. Скиннер и др [11,13]. Эти ученые создавали различные теории и модели мотивации и удовлетворенности трудом, вырабатывали практические рекомендации по применению своих теорий, часть из которых будут рассмотрены далее.

Однако говорить о том, что проблема полностью изучена, нельзя. Многие модели и теории противоречат друг другу, отстаивают противоположные утверждения об изучаемом феномене. Каждая из теорий и моделей подвергалась критике со стороны других ученых, и необходимо отметить, что эти теории и модели, созданные зарубежными учеными, – продукты другого общества, отражающие другие культурные стандарты и поэтому не всегда применимые в российских условиях.

Отечественные ученые приступили к исследованию проблем удовлетворенности трудом сравнительно недавно. За это время ими получены важные результаты, раскрывшие, в частности, структуру и иерархию мотивов трудовой деятельности работников предприятий промышленности, сельского хозяйства и др. Но, к сожалению, уровень этих исследований и практическое применение их результатов не отвечают полностью современным требованиям.

Пока четко не установлены значение и пути использования показателей удовлетворенности трудом в практике управления предприятиями. Необходимо отметить, что большинство отечественных специалистов рассматривают удовлетворенность трудом как психологическую или социально-психологическую категорию. Большинство исследований, посвященных проблеме отношения к труду, удовлетворенности трудом, текучести кадров у нас в стране выполнены по философским наукам и рассматривают удовлетворенность трудом как философскую категорию (А.Э, Левин, А.К. Мещеркин, К.Р. Хаава, Г.П. Бессокирная). В последние годы стали появляться работы, посвященные исследованию регионального управления (менеджмента) [21,16].

Таким образом, можно сделать вывод о недостаточной разработанности проблемы удовлетворенности трудом в российской современной науке. Однако в настоящее время важным вопросом для многих организаций является проблема взаимосвязи удовлетворенности трудом и эффективности деятельности сотрудников.

• исследование уровней удовлетворенности (неудовлетворенности).

По результатам этих исследований, можно говорить о том, что удовлетворенность трудом влияет на количественные и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей.

Удовлетворенность трудом складывается из удовлетворенности внутренними и внешними поощрениями. Внутренние поощрения связаны с самим процессом выполнения работы. Примером внутренних поощрений является чувство удовлетворенности от хорошо выполненной работы, достижения высокого результата и реализации поставленных целей. К внешним поощрениям относятся финансовые стимулы (зарплата, премии и т.п.), дополнительные льготы, продвижение и т.д. Оба типа поощрений важны для работников, поскольку они отвечают их разным потребностям.

Взаимоотношения между поощрениями и удовлетворенностью являются динамическими: они изменяются по мере изменения как самих работников, так и их окружения.

Для организации данные об удовлетворенности работой – это фактически информация о кадровых рисках компании.

Благополучие личности, как удовлетворенность жизнью, складывается из ряда составляющих: социальное, духовное, физическое (телесное), материальное и психологическое благополучие. Все они тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Удовлетворенностью жизнью зависит от множества факторов и причин.

Удовлетворенность трудом является одной из составляющих удовлетворенности жизнью и оказывает свое влияние на нее на разных возрастных этапах развития.

Стиль управления – совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, используемых руководителями организаций и предприятий в своей практической деятельности.

Ученые применили три подхода к определению эффективного стиля лидерства: подход с позиции личных качеств, ситуационный и поведенческий подход.

Согласно поведенческому подходу определяются три основных стиля руководства:

- авторитарный;

- демократический;

- нейтральный или либеральный.

Стиль руководства, являясь одним из факторов трудовой деятельности, оказывает свое влияние на удовлетворенность трудом. Демократичный стиль, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности, а большая удовлетворенность всегда ведет к высокой производительности труда.

На основе полученных теоретических знаний была сформирована эмпирическая часть исследования.

Экспериментальную базу составили сотрудники городской службы записи в составе 60 женщин, разделенных на 2 группы в зависимости от руководителя.

Для исследования были применены следующие методики:

1. Анкета для работающих;

2. Опросник привлекательности труда;

3. Методика определения стиля управления персоналом (В.П.Захаров);

4. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой;

5. Тест ИЖУ («Индекс жизненной удовлетворенности»).

Участвовать в исследование согласились операторы, в обязанности которых входит обслуживание клиентов по телефону. Все работники находятся в равных трудовых условиях: рабочие места оборудованы компьютерами с идентичным программным комплексом, телефонами, наушниками с микрофоном. Операторами руководят для ведущих специалиста, в соответствии с этим сотрудники разделены на 2 группы по 30 человек.

На основе результатов проведенных методик были составлены основные характеристики групп.

Социо-демографические особенности выборки можно охарактеризовать следующим образом:

- в исследовании приняли участие 60 женщин;

- 28 испытуемых имеют высшее образование, 15 – неполное высшее, 17 – средне-специальное;

- в возрасте от 18 до 20 – 7 человек, 21 до 25 лет – 30 человек, в возрасте от 26 до 30 – 18 человек и в возрасте от 31 до 35 – 5 человек.

Результаты анкетирования показали, что все сотрудники 1 группы вполне довольны своей жизнью, во 2 группе 20 сотрудников частично довольны, 10 сотрудников считают, что не вполне довольны своей жизнью.

Для большинства сотрудников: 30 человек из 2 группы и 10 человек из 1 группы, работа является основным смыслом жизни; 20 человек (1 группа) осознают важность работы, но не ставят ее на первое место в своей жизни.

Анализ результатов методики диагностики привлекательности труда показал, что в коллективе наблюдается общая неудовлетворенность потребностей сотрудников, что указывает на низкую привлекательность труда в данном коллективе на данном предприятии. Однако следует отметить наличие удовлетворенности по некоторым спектрам:

• для 10 сотрудников: 8 из 1 группы (26,5%), 2 из второй группы (6,6%) – привлекательным кажется возможность в творческой и интересной работе;

• 20 операторов (33%) удовлетворены возможностью получить общественное признание личного вклада и важности работы коллектива в целом

• 8 сотрудников из 1 группы (26,5%) и лишь двоих – из второй группы (6,6%) устраивает общение как «по-вертикали» (с вышестоящим руководством), так и «по-горизонтали» (с коллегами по работе).

На основе результатов методики определения стиля управления персоналом В.П.Захарова пришли к выводу о том, что для первой группы характерным является авторитарный стиль руководства, для второй – демократический.

Средне групповой показатель по методике удовлетворенности трудом для обеих групп указывает на неполную удовлетворенность работников своим трудом. Однако, стоит отметить, что в 1 группе удовлетворенных трудом 8 человек, что составляет 26,7%; во 2 группе – 12 человек (40%).

Анализ результатов теста «Индекс жизненной удовлетворенности» показал, что в целом испытуемые вполне довольны своей жизнью. В первой группе удовлетворенных своей жизнью 24 человек (80%), не удовлетворенных – 6 человек (20%); во второй группе: удовлетворены своей жизнью 26 человек (86,7%), не удовлетворены – 4 человека (13,3%).

Таким образом, стиль руководства, являясь одной из составляющих трудовой деятельности, оказывает свое влияние на удовлетворенность трудом сотрудников организации. А удовлетворенность трудом влияет на удовлетворенность жизнью в целом.

8. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Том 1. Психология труда и организационная психология – М.: Гуманитарный центр, 2008 г.

9. Климов Е. А. Введение в психологию труда: Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2008.

10. Кричевский Р.Л., Если вы руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Приор-издат, 2008.

11. Куликов Л. В. Психология личности в трудах отечественных психологов: Хрестоматия. – СПб.: Питер, 2009.

12. Кулюткин Ю.Н., Сухобская Г.С. Мотивация познавательной деятельности. СПб.: Питер, 2009.

13. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Академия, 2008.

14. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. М.: «Наука»,2009.

15. Лукашевич Н. П. Психология труда: Учеб. пособие / Н. П. Лукашевич, И. В. Сингаевская, Е. И. Бондарчук. — К.: МАУП, 2008.

16. Меркулова О. С. Психология труда – М.: Приор-издат, 2009.

17. Мескон Майкл Х., Альберт Майкл, Хедоури Ф. Основы менеджмента, Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009.

18. Микляева А. В., Румянцева П. В. Социальная идентичность личности: содержание, структура, механизмы формирования: Монография. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2008.

19. Монусова Г. Удовлетворенность трудом: межстрановые сопоставления // Мировая экономика и международные отношения, 2008. – № 12. – С.74-83.

20. Нартова-Бочавер С. Психология личности и межличностных отношений. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2010.

21. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: Т. 1.- 4-е изд.- М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2009.

22. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: Т. 3.- 4-е изд.- М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2009.

23. Патрушев В. Д., Калмакан Н. А. Удовлетворенность трудом: социально-экономические аспекты. М.: Наука, 2009.

24. Попов Ю. Н., Шевчук А. В. Введение в социологию труда и занятости – М.: Дело, 2009.

25. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии /под общей ред. АА. Крылова, С.А. Маничева - СПБ.: Питер, 2008.- 210с.

26. Практическая психодиагностика. Методики и тесты /сост. Райгородская Д.Я. - Самара: Издательский дом "БахРах - М", 2009.- 174с.

27. Пряжников Н. С. Психологический смысл труда. - М.: МОДЭК, 2010 г.

28. Психология личности: Словарь-справочник /Под редакцией П.П. Горностая и Т.М. Титаренко. – К.: Рута, 2008.

29. Реан А.А. Психология личности. Социализация, поведение, общение - СПб.: "прайм - ЕВРОЗНАК", 2008.

30. Справочник практического психолога: Психотерапия /сост. С.Л. Соловьева. – СПб: Сова, 2010.

31. Толковый словарь по управлению. – М.: «Аланс», 2009.

32. Толочек В. А. Современная психология труда - СПб: Питер, 2008.

33. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность в 2 т. // Пер. с немецкого. / Под ред. Величковского Б.М. - М.: Педагогика, 2008.

34. Шадриков В. Д. Деятельность и способности. — М.: «Логос», 2009.