«Изучение системы урегулирования убытков в страховой компании на примере ООО «Росгосстрах»»

- сбор, систематизация и обобщение информации о работе страховой компании ООО «Росгосстрах»;

- дать конкретное представление о деятельности экономиста на конкретном рабочем месте, получить навыки работы в сфере экономики.

Одной из ключевых областей операционного менеджмента страховой компании является урегулирование убытков – комплекс мероприятий, проводимых страховщиком при наступлении страхового случая.

Итак, целью данной работы является изучение системы урегулирования убытков в страховой компании на примере ООО «Росгосстрах».

Отчет состоит из основной части, заключения, списка использованных нормативно-правовых актов и литературных источников, списка сокращений и приложений.

На качество системы урегулирования убытков страховой компании ООО «Росгосстрах» оказывают влияние такие факторы как профессионализм сотрудников организации, качество страхового портфеля, используемые политики перестрахования, развитость законодательной базы, контроль со стороны государственных органов, техническое оснащение страховой компании и т.д. На качество урегулирования убытков прямо влияют такие факторы как количество страховых случаев (чем их больше, тем хуже качество), профессионализм работников, техническое оснащение, а также контроль государственных органов. Для нейтрализации негативного влияния данных факторов в страховой компании ООО «Росгосстрах» принимаются следующие меры:

- Повышение клиентоориентированности.

- Повышение профессионализма сотрудников. Для этого следует проводить дополнительное обучение персонала, а также внедрять и использовать эффективные приемы мотивации работников.

2 Организация бухгалтерского учета в страховой компании ООО «Росгосстрах»

Рассмотрим порядок бухгалтерского учета на примере страховой компании ООО «Росгосстрах»,

Основными задачами бухгалтерского учета в страховой компании ООО «Росгосстрах» являются:

• формирование полной и достоверной информации о деятельности страховой компании ООО «Росгосстрах» и ее имущественном положении, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности.

К внутренним пользователям бухгалтерской отчетности страховой компании ООО «Росгосстрах» относятся руководство, учредители, участники, собственники, к внешним – страхователи, инвесторы, кредиторы, налоговые органы, государственный страховой надзор и др.;

Централизация процессов и создание системы урегулирования убытков – это один из факторов сокращения расходов. Он способствует не только снижению уровня выплат, но и повышает эффективность работы специалистов различных служб, задействованных в процессе урегулирования убытков.

Целью повышения эффективности организации системы урегулирования убытков является сокращение сроков рассмотрения заявлений, улучшение качества послепродажного обслуживания клиентов, а также снижения операционных затрат на процесс урегулирования убытков.

В ходе практики я расширила и углубила профессиональные навыки по сбору, обработке и анализу информации. Использовала приобретенные мною теоретические и практические знания. Получила множество новой информации, касающейся деятельности и профессиональных качеств экономиста. Принимала непосредственное участие в работе организации. Получила знания о документах, их составлении.

9 Калачева А.П.Организация работы предприятия. -М.:ПРИОР, 2010.- 431с.

10 Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, утвержденные Приказом Минфина России от 13.06.1995 №49

11 Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 304с.