«Управление конфликтами в трудовых коллективах на примере ООО Восток»

- анализ и оценку уровня и динамики показателей прибыли;

- факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг);

- анализ финансовых результатов от реализации внереализационной и финансовой деятельности;

- анализ и оценку использования чистой прибыли;

- оценку качества показателей прибыли;

- анализ взаимосвязи затрат, объёма прибыли;

- анализ взаимосвязи прибыли, движения оборотного капитала и потока денежных средств;

- анализ и оценку влияния инфляции на финансовые результаты.

Что же касается теоретической части работы, то можно сделать следующий вывод.

Конфликт - высшая степень разногласий между двумя и более сторонами, которыми могут быть конкретные лица или группы.

Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Чтобы эффективно управлять конфликтом, руководителю необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, а также как эти конфликты можно устранить.

В ходе исследования было выявлено, что ООО Восток включает в себя несколько подразделений, в которых трудятся трудовые коллективы. В трудовых коллективах работают люди разных специальностей, разных классов, каждый из них имеет свои интересы, цели и предпочтения.

В связи, с чем не редко между работниками возникают конфликтные ситуации, которые предстоит разрешать руководителю подразделения.

Анализ показал, что чаще всего конфликты на ООО «Восток» возникают из-за разных жизненных ценностей, различных стереотипов поведения. Это связано, прежде всего, с тем, что на фирме работают как уже зрелые и опытные работники, так и молодые люди, которые имеют новые взгляды на жизнь, стараются идти в ногу со временем.

Также конфликты возникают и на почве завести, как правило, профессиональной. Одни работники смогли добиться успеха в осуществлении деятельности, смогли продвинуться по служебной лестнице, пользуются авторитетом среди коллег, находятся на хорошем счету у руководства, другие наоборот не могут себя проявить и поэтому у них возникает завить по отношению к более успешным работникам, из-за чего у них также возникают конфликты.

Из-за несовместимости характеров также возникают конфликты, одни работники более медлительны, следовательно, они работают и выполняют порученное им задание гораздо больше времени, чем энергичные более живые люди. Это также приводит к появлению конфликтов.

Выявив основные недостатки в области управления конфликтами на предприятии, были предложены следующие мероприятия:

- осуществление учета совместимости членов коллектива фирмы;

- стимулирование конструктивного поведения работников фирмы;

- проведение опроса между работниками подразделений;

- организации и проведение культурных мероприятий;

- проведение тестирования среди руководителей на знание методологии управления конфликтами;

- постановка общих задач.

Предложенные мероприятия помогут улучшить морально – психологический климат в коллективе, между ними нормализуются отношения, появится взаимопонимание и сочувствие друг к другу.

От этого выиграет не только руководство, но и работники. Сотрудники ООО «Восток» не будут отвлекаться на разногласия, а полностью сосредоточатся на работе, что эффективно скажется на результатах труда, повыситься производительность труда. Кроме того, работники получат удовлетворение от осуществляемой деятельности, смогут наладить дружеские отношения с другими членами трудового коллектива.