«Организация коммерческой работы в торговой организации и пути ее улучшения на примере ООО Международное транспортное агенство»

Коммерческая работа в торговле - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализа-ции - важный элемент оперативного исследования на уровне торгового предпри-ятия.

Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров, является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета.

Главной целью торговых предприятий является получение максимальной при-были и товарооборот выступает как важнейшее и необходимое условие, без которо-го не может быть достигнута эта цель.

Поскольку торговое предприятие получает определенную сумму дохода с ка-ждого рубля реализуемых товаров, то задача максимизации прибыли вызывает не-обходимость постоянного увеличения объема товарооборота как основного фактора роста доходов и прибыли, относительного снижения издержек обращения и расходов на оплату труда.

Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители.

Это утверждение основано на том, что для предпринимателей важнейшим фактором при заключении сделок является доход, а для потребителей выгодой явля-ется нужный ему товар, если он в большей степени удовлетворяет его потребности.

Важнейшую роль в успехе коммерческой работы играет реклама. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем.

Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и за-креплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необхо-димости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Та-ким образом, реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

Потребитель - не пассивный покупатель, а полноправный участник коммерческой деятельности, ее регулятор.

Таким образом, важнейшим субъектом деловых отношений между поставщи-ками товаров и розничным звеном является именно потребитель.

Поэтому комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка рассматривается через удовлетворение потребностей населения.

Потребитель, реализуя свои интересы, оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной и це-новой политики.

Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса.

Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключитель-ной роли маркетинга в процессе сбыта.

Какими бы прекрасными свойствами не обладал продукт, если его пытаться продать не той целевой аудитории, на которую он первоначально рассчитан, резуль-татом станет полный провал такой идеи.

Поэтому главная задача любого предпринимателя – идеальным образом со-вместить желания клиентов и собственные производственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги.

Учитывая все выше сказанное выбор темы дипломной работы чрезвычайно актуален на сегодняшний день.

Цель дипломной работы – исследовать организацию коммерческой работы предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию.

В ходе выполнения работы должен быть решен ряд задач:

- раскрыты теоретические основы организации коммерческой работы;

- дана характеристика объекта исследования;

- дан анализ коммерческой работы организации;

- разработаны мероприятия по совершенствованию коммерческой работы.

Объектом исследования дипломной работы выступает ООО «Международное транспортное агентство», г. Ижевск., основным видом деятельности которого явля-ется продажа пассажирских перевозок.

Структурно дипломная работа состоит из четырех разделов. В первом разделе раскрываются принципы организации коммерческой деятельности предприятия в современных условиях, кроме того, здесь исследуются задачи и сущность управле-ния коммерческой деятельностью.

Во втором разделе работы представлен анализ организации коммерческой ра-боты объекта исследования. В данном разделе дается характеристика объекта иссле-дования, проводится анализ результатов коммерческой деятельности за 2004-2005 гг., исследуется структура торгово-технологического процесса, дается анализ спроса и емкости рынка.

В третьем разделе дипломной работы дается анализ взаимоотношений агента и перевозчика, в роли агента выступает ООО «Международное транспортное агент-ство». Здесь исследуется ассортимент услуг, оказываемых торговой организацией в области продаж пассажирских перевозок, проводится анализ эффективности ком-мерческой работы.

В четвертом разделе сформирован перечень мероприятий по улучшению ком-мерческой работы в торговой организации. Состав перечня определяется результа-тами проведенного в процессе выполнения дипломной работы исследования.