«Разработка и принятие управленческих решений»

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имею-щихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательном состоянии организации. Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений: обоснованность; своевременность; комплексность подхода; законность; четкая формулировка задач; посильность исполнения; преемственность и согласованность с ранее принятыми решениями

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать " центром ", вокруг которого вращается жизнь организации.

Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Цель данной курсовой работы заключается в анализе процесса выработки и принятия решения руководителем предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:

1) ознакомиться основами для принятия управленческого решения;

2) дать общую экономическую характеристику предприятия;

3) ознакомиться с особенностями разработки управленческого решения;

4) проанализировать альтернативы выработки управленческого решения;

5) оценить качество результатов принятых управленческих решений.

Объектом данной работы является МУ "Городское жилищное управле-ние - Управляющая компания ЖКХ г. Ижевска".

Разработка управленческих решений в условиях неопределённости является предметом данной работы.

К информационной базе данной курсовой работы относится учебная, справочная литература, нормативно-правовые акты, данные отчётности предприятия.

Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими, тактическими или операционными.

Таблица 1

Классификация управленческих решений

Признак классификации Классификация

1. По функциональной направленно-сти - Планирующие;

- Организующие;

- Активизирующие;

- Координирующие;

- Контролирующие;

- Информирующие.

2. С точки зрения организации - Индивидуальные;

- Коллегиальные;

- Корпоративные.

3. По причинам возникновения - Ситуационные;

- Программные;

- Инициативные;

- Сезонные.

4. По направлению действия - Внутренние;

- Внешние.

5. По времени действия - Стратегические;

- Тактические;

- Оперативные.

6. По способу фиксации - Письменные;

- Устные;

7. По глубине воздействия - Одноуровневые;

- Многоуровневые

8. По ограничению на ресурсы - С ограничениями;

- Без ограничений.

9. По масштабу воздействия - Общие;

- Частные.

10. По прогнозируемым результатам - С определенным результатом;

- С вероятностным исходом.

11. По числу критериев - Однокритериальные;

- Многокретериальные.

12. По методу переработки - Алгоритмические;

- Эвристические.

13. По повторяемости выполнения - Однотипные;

- Разнотипные;

- Инновационные

Сфера воздействия. Решение может приниматься с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным. Результат решения может сказаться на каком – либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Эти решения не затрагивают деятельность всей системы, однако для коллектива той подсистемы, в отношении которой они принимаются, они могут носить характер общих или частных решений.

Длительность реализации. Реализация решения может потребовать не-скольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение краткосрочное. В то же время все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

Прогнозируемые последствия решения. Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких – либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. является корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы [1, с. 55].

Анализ основных фондов показал, что рост фондоотдачи на предприятии наблюдается, в основном, за счет увеличения выпуска теплоэнергии и только незначительного роста основных средств. Основные фонды изношены: коэффициент износа в 2008 г. составил 52%, а по отдельным группам тепловых сетей 85-100%, что приводит к повышению себестоимости выпускаемой теплоэнергии, повышению теплопотерь и, как следствие, к снижению качества услуг, предоставляемых потребителям. Низкая степень обновления основных средств связана с ограниченностью финансовых ресурсов у предприятия и снижением его финансовой устойчивости.

В ходе анализа выявлено основными проблемами в деятельности пред-приятия являются высокая себестоимость вырабатываемой тепловой энергии, большая степень износа основных средств (в особенности тепловых сетей).

В ходе сравнительного анализа эффективности имеющегося и предлагаемого трубопровода в МУ "Городское жилищное управление - Управляющая компания ЖКХ г. Ижевска" рассчитан годовой экономический эффект от внедрения нового трубопровода, который достигается в снижении тепловых потерь в 1,89 раза, снижении общих эксплуатационных расходов при транспорте тепла в 1,3 раза. В стоимостном выражении годовой экономический эффект составил 63165 руб./год.

В работе рассчитан срок окупаемости капитальных затрат при внедре-нии нового трубопровода, который составил 3,9 лет. Проведено сравнение срока окупаемости капитальных затрат по предложению с нормативным сроком окупаемости и сделан вывод о его экономической целесообразности. В курсовой работе разработана программа реализации управленческого решения и план внедрения проекта.

Таким образом, экономические расчеты и сравнительный анализ до внедрения и после внедрения мероприятий подтверждают экономическую эффективность, практическую ценность и своевременность внедрения проекта, который будет воспринят и оценен с положительной стороны высшим руководством "Городское жилищное управление - Управляющая компания ЖКХ г. Ижевска".

8. Байе М. Управленческая экономика и стратегия бизнеса. – М.:Изд-во РАГЗ, 2008 г., с.420.

9. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент / Учебник для вузов. — М.: Гардарика, 2009. – 320 с.

10. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005. – 123 с.

11. Гольдштейн Г. Я.Стратегический менеджмент. Таганрог:ТРТУ, 2008.–90 с.

12. Герчикова И.Н. Менеджмент / Учебник — М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005. – 456 с.

13. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента / Учебное пособие для вузов. — М.: Центр, 2007. – 367 с.

14. Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Под ред. Завалина П. Н., Казанцева А. К., Миндели Л. Э. — М.: Центр исследований и статистики науки, 2006. – 780 с.

15. Клейнер Г. Б., Тамбовцев В. Л., Качалов Р. М. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. -М.: Инфа-М, 2009г, с.500.

16. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 2005. – 321 с.

17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра, 2006. – 470 с.

18. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: 2005.-810 с.

19. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» – М.: Наука, 2007.- 450 с.

20. Кравченко А.И. Социология. М., 2008.-115 с.

21. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС, 2007. – 550 с.

22. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле "три в одном" // Материалы сайта w*w.klerk.r*

23. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов.-М.: Юнити, 2006. – 530 с.

24. Кузин Б.И. Методы и модели управления фирмой. // Материалы сайта w*w.klerk.r*

25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2005. – 607 с.

26. Лебедев О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента / Учебное пособие. — СПб.: ИД «МиМ», 2005. – 435 с.

27. Мескон. М. и др. Основы менеджмента — М.: Дело, 2004. – 457 с.

28. Олдкорн Р. Основы менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 2007г., с.162.

29. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Под ре-дакцией Б. М. Генкина — М.: Высшая школа, 2008. -235 с.

30. Прыткин Б. В., Прыткина Л. В., Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента / Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2007. – 256 с.

31. Поляков, В.Г. «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 2005.-234 с.

32. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации – М.: Аспект Пресс, 2006. – 542 с.

33. Половинко B.C. Управление персоналом: Системный подход и его

реализация: Монография / Под научн. ред. Ю.Г. Одегова. - М: Информ-Знание, 2006. - 484 с.

34. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.Н. Управление персоналом

(Практикум: деловые игры, тесты, ситуации): Учебное пособие. -

М.: Инфра-М, 2007. - 212 с.

35. Розанова В.А. Психология управления. М., 2004.-110 с.

36. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.:

Изд-во Смольного ун-та, 2006. - 400 с.

37. Служебная карьера / Под общ. ред. Е.В. Охотского. - М.: Эконо-мика, 2004. - 302 с.

38. Уткин Э.А. История менеджмента. М., 2007. – 467 с.

39. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. Титаева В.Н. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 278 с.

40. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007 г., с.368.