«Правила поведения в конфликтах»

Конфликт, как «постоянный фактор человеческой истории» лежит в основе развития мира. История любого общества – это, в том числе, и история конфликтов, сопровождающихся психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями. Недаром Бертран Рассел писал: «Всемирная история есть сумма всего того, чего можно было бы избежать». В прошлом, как и в настоящем, столкновение интересов неизбежно.

Конфликт – по сути дела – одна из форм внутривидовой и межвидовой борьбы за существование, один из механизмов естественного отбора, который заставляет нас полностью раскрыться в борьбе с оппонентом. В этих условиях знание правил поведения в конфликтной ситуации позволяет не только управлять конфликтной ситуацией и извлекать пользу, как для себя, так и для оппонентов, но и предвидеть ее исход. Поэтому и является актуальной тема данной работы.

Все правила поведения в конфликтах базируются на «конфликт-методе». «Конфликт-метод» – это путь познания и способ построения рациональной деятельности, а также освоения конфликтной действительно-сти, с целью выявления противоречий и минимизации деструктивных эле-ментов в конфликте, перевода конфликта в социально-позитивное русло.

Вводя понятие «конфликт-метод» в арсенал методов профилактики конфликтов, поясним его возможности. Он позволяет:

• выявить основные противоречия между конфликтующими сторона-ми;

• провести диагностику ситуации на микроуровне;

Подводя итоги, прежде всего, необходимо отметить, что существуют методы, направленные на уничтожение, локализацию конфликта или перевода его в позитивное русло. Одним из таких методов является «конфликт-метод». Суть метода заключается в том, чтобы вовремя предотвратить возникновение конфликта, перевести людей из состояния вражды интересов в состояние соревнования на основе общеизвестных правил, настроить их на сотрудничество и взаимопонимание. Таким образом, одной из важнейших функцией «конфликт-метода» в ходе разрешения конфликта является создание условий для его перехода в состояние конкурентной борьбы, а не дальнейшей эскалации конфликта.

1. Аненков А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2009.

2. Горлик В.А. Конфликт как метод выявления противоречий.// Вопросы психологии. 2003. №3.

3. Гришина Н.В. Давайте договоримся. СПб., 2003.

4. Кармина А.С. Конфликтология. Учебник. СПб., 2008.

5. Коррассм Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 2007.