«Маркетинговые исследования рынка зубной пасты (рынок Великого Новгорода)»

Маркетинговые исследования обеспечивают связь организации с рыночной средой. Маркетинговое исследование предполагает идентификацию необходимой информации, ее сбор, анализ и интерпретацию с целью оказания содействия менеджменту в понимании рыночной среды, определении проблем и привлекательных возможностей, разработке программ маркетинговых мероприятий и оценке результатов их выполнения. Чтобы быть эффективными, маркетинговые исследования должны быть релевантными, своевременными, рентабельными, точными и этичными.

Актуальность маркетинговых исследований заключается в том, что маркетинговые исследования – это целевой сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам, касающимся обмена и продажи товаров и услуг потребителям. Маркетинговые исследования – это непрерывный всесторонний анализ прошлого, настоящего и будущего, способ генерирования идей и решений. Они служат основанием для решения вопросов освоения нового товара, расширения или сужения его производства, модернизации или снятия с производства.

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических аспектов маркетинговых исследований, а также проведение анализа и маркетингового исследования рынка зубных паст Великого Новгорода.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятие маркетинговых исследований и основные их виды, а также определить информационное обеспечение маркетинговых исследований;

- провести маркетинговые исследования мероприятий по реализации зубной пасты на примере конкретных торговых организаций Великого Новгорода;

- проанализировать и оценить маркетинговую среду в торговых точках Великого Новгорода, формы и методы сбыта зубной пасты;

- изучить потребителей зубной пасты и провести анализ мнений потребителей об основных качественных характеристиках зубной пасты.

Объектом данного маркетингового исследования являются торговые организации Великого Новгорода, осуществляющие мероприятия по реализации зубной пасты.

Предметом маркетингового исследования являются мероприятия, осуществляемые торговыми организациями, включающие распределение, продвижение на рынок зубной пасты, изучение потребителей зубной пасты, планирование операций по сбыту зубной пасты.

При написании данной курсовой работы использовались следующие методы исследования: сравнение, фактический анализ, наблюдение, опрос, анкетирование.

Источниками информации послужили труды ученых-специалистов. Проблема маркетинговых исследований затрагивалась в работах таких ученых-маркетологов с мировой известностью, как Ф. Котлер, И. Ансофф, Э. Долан, А. Дайн, Р. Кауз, Д. Хайман, Н. Хойер, А. Хоскинг, а также авторов отечественных изданий – А.Н. Романовой, Е.П. Голубкова, О.Д. Андреевой, Т.А. Крыловой, М.И. Соколовой и др.

Одной из основных характеристик информации является ее целевое назначение. При этом можно выделить универсальную информацию и целенаправленную. В первом случае одни и те же данные могут быть использованы при решении различных задач (например, сведения о вкусах и предпочтениях потребителей могут быть использованы при разработке нового товара, сегментации рынка и т.д.), во втором случае данные используются при решении конкретной задачи. (11, с.355)

Основоположниками создания зубной пасты принято считать древних египтян. Упоминание об уходе за зубами и соответствующих средствах встречается в письменных источниках Древнего Египта. Так, например, в одном из найденных манускриптов описывается рецепт некоего средства, в состав которого входили следующие ингредиенты: пепел внутренностей быка, мирра, растертая яичная скорлупа и пемза.

Сегодня на рынке зубных паст, который достаточно расширился и изменился, представлено огромное количество торговых марок отечественного и импортного производства, которые имеют современную консистенцию, изменился запах, цвет, а так же добавились новые полезные свойства.

Проанализируем ассортимент зубных паст в исследуемых торговых организациях. Для этого построим таблицу, которая отражает предоставленность зубных паст по брендам

1. На основании данной таблицы можно сделать вывод, что в гипермаркете «Лента» организация торговой деятельности осуществлена практичнее, чем в других торговых организациях (1220 баллов). Гипермаркет «Лента» расположен на улице Великая. Месторасположение гипермаркета очень удобно, так как данная территория выбрана с учетом взаимосвязи между оживленностью движения (трафиком),

При наличии возможности для выбора потребитель обычно старается выбрать самую низкую цену (при условии, что он располагает информацией для такого выбора). Цена на продукт должна быть достаточной, чтобы покрыть затраты на приобретение продукта и на маркетинговую деятельность, а также обеспечить уплату налогов и прибыль для владельца магазина.

Установление цены на продукт – очень тонкое дело. Прежде чем устанавливать цену на продукт, необходимо рассчитать, сколько за него готов заплатить потребитель.

В процессе проведения исследования было разработано две анкеты: первая анкета включает 30 вопросов и отражает основные аспекты, касающиеся выбора зубной пасты (Приложение G).

Вторая анкета, представленная в Приложении H, включает 18 вопросов, и на основании данных анкеты был проведен опрос 20 потребителей зубной пасты. По окончание опроса данные анкеты были подсчитаны, и в итоге по результатам анкеты сделаны следующие выводы.

Таблица 8.- Результаты анкетирования потребителей зубной пасты