«Информатизация отделений почтовой связи (на примере УФПС Ростовской области)»

Почтовая связь в России остается единственным общедоступным меха-низмом адресного общения граждан, одним из факторов, обеспечивающих политическую и экономическую целостность Российской Федерации. По исследованиям, проведенным Всемирным банком, почтовая связь остается самым широкодоступным средством общения в мире.

Почтовые предприятия России получили хозяйственную и коммерческую самостоятельность, но вместе с ней и высокую конкуренцию, создаваемую бывшими партнерами – предприятиями электросвязи. При этом, несмотря на разделение отраслей, уникальная почтовая сеть, созданная в предыдущие периоды и охватывающая практически все населенные пункты страны, была сохранена. В 1996 году Министерство связи РФ впервые за многовековую историю существования российской почты решило нарушить государственную почтовую монополию на некоторые почтовые услуги, в результате чего в России возникли коммерческие почтовые компании. В число услуг новых компаний вошли курьерская доставка почтовых отправлений, пенсий и пособий, пересылка посылок, распространение периодической печати.

В условиях свободной конкуренции в настоящее время организации федеральной почтовой связи предпринимают шаги и активизируют усилия по техническому и интеллектуальному перевооружению объектов почтовой связи на основе внедрения современных технологий. В результате развивается новый сегмент рынка услуг почтовой связи на основе информационных и инфокоммуникационных технологий.

Степень изученности проблемы. Данная проблема неоднократно освещалась в трудах отечественных и зарубежных авторов. Можно выделить работы таких ученых как И.А. Мамзелева, С.М. Хлытчиева, В.А. Мицкевича, В.М. Лившица, А. Тумакова, И.И. Слуцкого, В.П. Соколова. Однако развитие информационных технологий продолжается, и будет продолжаться в связи с появлением качественно новых задач, технических средств почтовой связи и технологического оборудования.

Цель и задачи дипломной работы. Целью работы является анализ теоретических и практических аспектов построения эффективной информационной системы деятельности оператора почтовой связи.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

изучить роль и выявить место информационных систем в почтовой связи;

проанализировать сущность и виды почтовых инфокоммуникационных услуг;

выявить основные направления информатизации услуг почтовой связи;

проанализировать деятельность оператора почтовой связи УФПС РО, степень использования данным оператором информационных технологий;

внести предложения по оптимизации использования почтовым операто-ром информационных технологий.

Объект и предмет исследования. Объект исследования – УФПС РО – филиал ФГУП «Почта России». Предметом исследования данной работы являются автоматизированные информационные системы операторов почтового рынка.

Теоретической базой исследования является российская и зарубежная научная и техническая литература, посвященная автоматизированным информационным системам операторов почтового рынка. Для решения поставленных в работе задач использовались как общенаучные, так и специальные методы анализа и синтеза, логического и ситуационного анализа, индукции и дедукции.

Информационной базой исследования является документация, посвя-щенная автоматизированным информационным системам операторов почтового рынка.

Структура дипломной работы. Работа включает в себя введение, три главы и заключение. Первая глава посвящена теоретическим аспектам рассматриваемой проблемы. Здесь анализируется место информационных систем в почтовой связи, история их развития. Подробно рассматривается сфера применения почтовых инфокоммуникационных услуг.

Во второй главе анализируется хозяйственная деятельность УФПС РО в различных областях оказания почтовых услуг, анализируется использование информационных технологий в деятельности УФПС. На основании проведенного анализа выявляются основные проблемы в сфере использования информационных технологий.

В третьей главе выявляются основные направления информатизации услуг почтовой связи и пути дальнейшего развития информатизации.

Проанализируем общие принципы построения почтовых информационных систем. Термин информация происходит от латинского «informatio», что означает разъяснение, осведомление, изложение. В широком смысле информация – это общенаучное понятие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами.

Распространенным является взгляд на информацию как на ресурс, аналогичный материальным, трудовым и денежным ресурсам. Эта точка зрения отражается в следующем определении. Информация – новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации.

Одной из важнейших разновидностей почтовой информации является информация управленческая. Ее отличительная черта – связь с процессами управления коллективами отделений почтовой связи (ОПС) организацией. Управленческая информация сопровождает процессы производства, распределения обмена и потребления материальных благ и услуг.

Управленческую информацию ОПС можно определить как совокуп-ность сведений, отражающих социально-экономические процессы и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в сфере почтовых услуг . К управленческой информации относятся сведения, циркулирующие в системе ОПС о процессах оказания почтовых услуг материальных ресурсах, финансовых процессах, а также сведения экономического характера, которыми обмениваются между собой различные системы управления.