«Речевая коммуникация как часть делового этикета»

Термин этикет, т.е. установленные правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части, перешел к нам из французского языка. Корень же этого слова - греческий (в переводе - обычай), от него происходит слово этика, обозначающее:

- философское учение о нравственности, морали;

- нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества, какой-либо социальной или профессиональной группы, корпорации и т.п.

Этикет - большая и важная часть общечеловеческой культуры, впитавшая в себя представления народов о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.

І. Деловая этика

Деловая этика - это совокупность норм поведения предпринимателя, совокупность требований, предъявляемых культурным обществом к характеру общения с людьми, социальному облику делового человека. Деловая этика позволяет рассматривать и оценивать деловые отношения предпринимателей, а также их личное поведение с точки зрения соответствия общепринятым в деловом мире принципам поведения.

ІІ. Речевая коммуникация, как часть делового общения

В деловом взаимодействии часто используются так называемые «риторические уловки», своего рода эмоциональные речевые возбудители. Именно они призваны вызвать у партнера по деловому общению те или иные эмоции, ощущения, переживания, необходимые для достижения определенных целей и намерений.

Основа всякого этикета - вежливость, которая помогает нам во всех случаях общения быстрее достигать поставленной цели. «Вежливость - это самый драгоценный камень. Красота без вежливости - это сад без цветов», - гласит восточная мудрость.

Не следует никогда забывать, что терпение, уважение и выражение вежливости всегда составляли основу идеального поведения двух договаривающихся сторон.

Этикетные правила во время переговоров мало чем отличаются от правил поведения в обществе. Ваша свобода действий не должна ограничивать права и возможности других. Безусловно, это во многом зависит от личной культуры каждого из участников переговорного процесса.

1. Азбука делового общения. — М., 2006.

2. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. — М., 2006.

3. Андреев В.И. Деловая риторика. — М., 2005.

4. Беклишев Д.В. Манеры поведения делового человека. — М., 2003.

5. Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск, 2008.

6. Введенская ЛА., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. — Ростов н/Д, 2007.

7. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М., 2004.

8. Вечер Л.С. Секреты делового общения. — Минск, 2006.

9. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М., 2007.

10. Деловой протокол и этикет. — М., 2006.

11. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М., 2007.

Защищена на отлично!