«РАБОЧАЯ ПРОГРАММА дисциплины «Профессиональная этика и этикет»

Цель курса: заложить основы культуры делового общения, дать знание основ профессиональной этики, правил и условностей делового этикета, вооружить основами теоретических знаний и практических умений, которые помогут будущему специалисту по социально-культурному сервису и туризму свободно и профессионально войти в деловой мир.

Задачи курса:

- дать понятие об этике как науке и явлении духовной культуры, этикете как социальном явлении;

- познакомить студента с основными принципами этики деловых отношений;

- сформировать опыт делового общения в сфере социально-культурного сервиса и туризма;

Студент должен иметь представление:

- об истории становления этической мысли, профессиональной этике и этикету;

- о сущности и социальной значимости своей будущей профессии;

- об этикете специалиста социально-культурного сервиса и туризма;

- о культуре одежды делового человека;

- о корпоративной этике и этикету.

Студент должен знать и уметь:

- этические нормы;

- нормы деловой письменной и устной речи;

- процессы организации эффективной речевой коммуникации в сфере социально-культурного сервиса и туризма;

- приемы и методы формирования межличностных отношений;

Понятие об этикете делового общения. Роль делового этикета в бизнесе. Этикетные нормы и принципы, технологии и психология делового общения. Деловые коммуникации. Этикет вербальных и невербальных форм общения. Этикет телефонного разговора и делового письма. Этикетные формы поведения на официальных встречах, приемах, переговорах. Этикетная атрибутика. Деловой костюм. Подарки и сувениры. Визитные карточки.

Национальные особенности делового этикета.