«Применение методологии IDEFO при внедрении процессного подхода на предприятии»

Отличительной особенностью языка IDEFO является использование в качестве основы естественного языка экспертов, который структурируется с помощью графических средств[5-10].

Это дает возможность эксперту или менеджеру свободно описывать функционирование системы, пользуясь знакомой и удобной терминологией, а, например, системному аналитику (как автору модели) легко и просто перенести описание на естественном языке в графическое представление языка IDEFO. В нотации IDEFO описание системы (модель) организовано в виде иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Вершина этой древовидной структуры представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой, а в ее основании находятся наиболее детализированные описания выполняемых системой функций [12-17].

Методология IDEFO, особенности и приемы применения которой описываются в настоящей курсовой работе, основана на подходе, разработанном Дугласом Т. Россом в начале 70-ых годов и получившем название SADT (Structured Analysis & Design Technique - метод структурного анализа и проектирования). Основу подхода и, как следствие, методологии IDEFO, составляет графический язык описания (моделирования) систем, обладающий следующими свойствами [7-9,17].

1. Графический язык - полное и выразительное средство, способное наглядно представлять широкий спектр деловых, производственных и других процессов и операций предприятия на любом уровне детализации.

2. Язык обеспечивает точное и лаконичное описание моделируемых объектов, удобство использования и интерпретации этого описания.

3. Язык облегчает взаимодействие и взаимопонимание системных аналитиков, разработчиков и персонала изучаемого объекта (фирмы, предприятия), т.е. служит средством «информационного общения» большого числа специалистов и рабочих групп, занятых в одном проекте, в процессе обсуждения, рецензирования, критики и утверждения результатов.

4. Язык прошел многолетнюю проверку и продемонстрировал работоспособность как в проектах ВВС США, так и в других проектах, выполнявшихся государственными и частными промышленными компаниями.

5. Язык легок и прост в изучении и освоении.

6. Язык может генерироваться рядом инструментальных средств машинной графики; известны коммерческие программные продукты, поддерживающие разработку и анализ моделей - диаграмм IDEFO, например, продукт Design/IDEF 3.7 (и более поздние версии) фирмы Meta Software Corporation (США).

Перечисленные свойства языка предопределили выбор методологии IDEFO в качестве базового средства анализа и синтеза производственно-технических и организационно-экономических систем, что нашло свое отражение в федеральных стандартах США.

Тем не менее, многие руководители в России до сих пор расценивают практическое применение моделирования в стандарте IDEFO скорее как дань моде, нежели эффективный путь оптимизации существующей системы управления бизнесом. Вероятнее всего, это связано с ярко выраженным недостатком информации по практическому применению этих методологий и непременным софтверным уклоном абсолютного большинства публикаций [5,11].

Известно также, что практически все проекты обследования и анализа финансовой и хозяйственной деятельности предприятий сейчас в России так или иначе связаны с построением автоматизированных систем управления. Благодаря этому, стандарт IDEF0 в понимании большинства стал неотделим от внедрения информационных технологий, хотя с его помощыо порой можно эффективно решать даже небольшие локальные задачи, буквально при помощи карандаша и бумаги [6,10,12].

Вышеизложенное показывает актуальность выбранной темы, ее значимость на современном этапе развития.

Степень разработанности темы определяется трудами основоположников методологий SADT и IDEF: Дугласа Т.Росса, Дэвиса Марка, Клемента Мак Гоуэна, Р.Дж.Майера, С.П.Мензеля, М.К.Пайнтера, П.С. Де Витте, Т.Давенпорта и др. [1,7,11].

В развитие и практическое применение методологии IDEF при внедрении процессного подхода на предприятиях в нашей стране вносят огромный и бесценный вклад такие ученые и специалисты, как: Г.Верников, О.Волков, Е.А.Галактионов, М.В.Герман, А.В.Дворников, В.Е.Елиферов, В.В.Ильин, Г.Н.Кальянов, М.С.Каменнова, Н.В.Киселева, А.В.Кониченко, В.В.Крохин, О.Г.Лаптева, В.А.Окулесский, В.В.Репин, С.В.Рубцов, Е.Серова, З.А.Темердашев, Ю.А.Цепов. В этом же ряду следует назвать белорусских авторов А.Г.Курьяна и П.С.Серенкова.

Цель выполнения работы: определить особенности применения на современном этапе методологии IDEFО и дать рекомендации по внедрению процессного подхода на предприятии в контексте языка моделирования IDEFО.

Достижению поставленной цели способствует решение следующих задач.

1. Выявить отличия методологии IDEFО при ее применении в целях моделирования бизнес-процессов.

2. Сформулировать основные принципы методики разработки функциональных моделей в среде IDEFО.

3. Дать рекомендации по внедрению процессного подхода на предприятии с использованием методологии IDEFО.

4. Определить последовательность действий при моделировании деятельности предприятия и предложить алгоритм процессного управления проектами на основе IDEFО – представлений на примере сферы информационных услуг.

При написании данной курсовой работы использовались:

а) специальная литература в виде научных монографий, практических руководств по методологии IDEFО;

б) публикации из периодических изданий;

в) электронные ресурсы из сети Интернет.

Всего – 17 источников.

Кроме того, использовалась информация о деятельности организаций сферы финансовых услуг и сферы информационных услуг. При этом применялись такие методы ее обработки, как: графической визуализации (14 рисунков), а также методы суперпозиции, сравнительного и системного анализа и моделирования бизнес-процессов