«Методы оценки экономической эффективности в интегрированных системах менеджмента»

Управление современным предприятием характеризуется развитием интегрированных систем менеджмента, основанных на системах менеджмента качества, системах экологического менеджмента, системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья и др.

Разработка и внедрение интегрированной системы на предприятии – сложный инновационный проект, направленный на повышение эффективности общего менеджмента организации.

Интегрирование систем менеджмента можно рассматривать как предпосылку для устойчивого развития организации, т.к. применение стандартов в практике организации способствует повышению качества процессов жизненного цикла продукции и социальных процессов, производительности и безопасности труда, эффективности природоохранной деятельности и рационального использования природных ресурсов. Каждая подсистема интегрированной системы менеджмента выполняет функцию, необходимую для достижения общей цели предприятия [9, с. 34-35].

Целью курсовой работы является исследование методов оценки экономической эффективности в интегрированных системах менеджмента.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы использования методов оценки экономической эффективности в интегрированных системах менеджмента;

- провести анализ функционирования системы менеджмента качества в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Екатеринбург.

- разработать рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Екатеринбург и оценить экономическую эффективность предложенных рекомендаций.

Объектом исследования – филиал ООО «Юнилевер Русь» г.Екатеринбург.

Предмет исследования - система менеджмента качества филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Екатеринбург.

Методологической базой исследования служат труды российских и зарубежных авторов, материалы периодической печати и материалы сети Интернет.

В работе использовались следующие методы: методы статистического анализа, анализ процесса, графический и табличный методы, контрольный листок, анализ Парето, моделирование, анализ несоответствия процесса.

Информационной базой работы служат система международных стандартов ИСО, официальный сайт ООО «Юнилевер Русь», а также руководство по качеству, стандарты, нормативные документы и инструкции предприятия.

Исходя из установленных задач, была выстроена структура курсовой работы, которая состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В настоящее время создание интегрированных систем менеджмента рассматривается как одно из перспективных направлений в области совершенствования управления, обусловленное следующими причинами:

1) широкое применение международных стандартов на системы менеджмента, внедрение одновременно нескольких систем менеджмента, отвечающих потребностям бизнеса;

2) необходимость соблюдения баланса в удовлетворении требований заинтересованных сторон как базового условия устойчивого развития; 3) глобализация мировой экономики [23, с. 328-329].

Интегрированную систему менеджмента (далее – ИСМ) можно рассматривать как развитие и совершенствование управления качеством.

Рассмотрим различные подходы к понятию ИСМ. По мнению И.Г. Гун и Д.С. Осипова, под интегрированной системой менеджмента следует понимать часть системы общего менеджмента, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов и функционирующую как единое целое [15, с. 17].

Н.Б. Акатов с соавторами рассматривают ИСМ как систему, направленную на удовлетворение потребностей различных заинтересованных сторон, среди которых, в первую очередь, потребители, поставщики, персонал организации, владельцы и акционеры, государство и общество [2, с. 96].

В публикации И.Г. Россошанской, Н.В.Журавлевой рассматривается объединение различными способами автономных систем управления качеством в единую интегрированную систему: добавление, слияние, интеграция [30, с. 2].

По мнению В.Н. Трошина, интегрированная система менеджмента – это часть системы общего менеджмента организации, которая отвечает требованиям двух или более международных стандартов и работает как единое целое. Однако ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации. Понятие «интегрированная система менеджмента» носит ограниченный характер, хотя и является более комплексным, чем понятие о каждой из тех отдельных систем менеджмента (система менеджмента качества, система экологического менеджмента и др.), которые объединены в ИСМ [37, с. 12-13].

В работе А.Н. Яськина под ИСМ понимается часть общей системы менеджмента, элементы которой отвечают комплексу из нескольких международных стандартов в области управления (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, OHSAS 18001 и т. п.), функционирующей как единое целое, направленной на достижение общих целей организации [46, с. 224].