«Выявление неиспользованных резервов повышения производительности труда персонала организации ООО МЕДГРУП (косметологические услуги)»

Механизм управления персоналом включает несколько взаимосвязанных между собой этапов. Как и любой бизнес-процесс, управление персоналом включает планирование. На этом этапе идёт оценка и распределение кадров. Сделав чёткие выводы о том, сколько человек и для чего нужны предприятию, переходят к набору и отбору кадров. Отбор кадров представляет собой наиболее сложную часть всего механизма работы с персоналом. Для начала сотрудники могут отбираться по результатам тестирования, но, всё равно, сложно узнать человека, не поработав с ним. Именно для этих целей и существует испытательный срок, в течение которого человек может проявить себя на рабочем месте.

По результатам этого периода на предприятии остаются наиболее приемлемые сотрудники, которые в дальнейшем могут пройти специально обучение. Остальные подлежат увольнению. По итогам выполнения заданных работ проходит аттестация и оценка персонала, что служит основание для материального вознаграждения.

Объект и предмет курсовой работы. Объектом курсовой работы является ООО «МЕДГРУПП», предметов курсовой работы является система управления персоналом ООО «МЕДГРУПП».

Цель и задачи курсовой работы. Цель курсовой работы состоит в разработке предложений по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП».

В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

а) охарактеризовать ООО «МЕДГРУПП»;

б) проанализировать систему управления персоналом ООО «МЕДГРУПП»;

в) разработать предложения совершенствования системы управления персоналом ООО «МЕДГРУПП».

Теоретическая и методологическая основа курсовой работы. Теоретическую и методологическую основу курсовой работы составили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, а также специалистов в области менеджмента и управления персоналом. Построение данного исследования основано на принципах и методах методов всеобъемлющей экономической и статистической обработки данных, их сравнения и обобщения, а также научного синтеза и анализа.

Информационная база курсовой работы. Информационную базу курсовой работы составили:

а) отчётность ООО «МЕДГРУПП»;

б) законодательные, нормативные акты и постановления органов власти РФ;

в) статистические и аналитические данные Федеральной службы госу-дарственной статистики РФ и ее территориальных органов;

г) данные информационно-аналитических агентств;

д) материалы научных и научно-практических конференций и докладов по исследуемой проблеме.

Объём и структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

В заключении изложены результаты исследования, подведены итоги.

Исходя из матрицы финансовых стратегий, ООО «МЕДГРУПП» находится в зоне успехов в шестом квадрате. И за последние три года положение ООО «МЕДГРУПП» не изменилось.

Положение предприятия можно описать, как состояние, свойственное «Материнским компаниям» – создается холдинг, деятельность дочерних компаний финансируется за счет заемных средств. Основная угроза – возможно снижение эффективности из-за нарушений оптимального соотношения финансового рычага, а также «старения» рынка основной деятельности.

Выручка с 2014 по 2015 год выручка увеличилась на 40331 тыс. руб., что составляет 6,56%, себестоимость продаж увеличилась на 22626 тыс. руб., что составляет 5,7%, прибыль от продаж уменьшилась на 9317 тыс. руб., что составляет 10,15%, чистая прибыль уменьшилась на 4006 тыс. руб., что составляет 5,86%.

Структура ООО «МЕДГРУПП» является линейно-функциональной, создана единая линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Это уменьшает возможность противоречивых и не увязанных заданий, укрепляет личную ответственность. Организационная культура ООО «МЕДГРУПП» – бюрократическая с элементами партиципативной организационной культуры.

Управленческий состав ООО «МЕДГРУПП» представляет собой квалифицированную команду, которая обеспечивает должное управление, организацию предприятием.

К концу 2015 года в ООО «МЕДГРУПП» работают в основном женщины – 20 чел (74,68%), в основном в возрасте свыше 35 лет, проработавшие от 3 до 5 лет, преимущественно, имеющих звание кандидата медицинских наук.

Общая численность персонала увеличилась незначительно, за последние 3 года численность выросла на 5 человек (6,76%) и на конец 2015 года составила 79 человек.

В 2013 году производительность труда составила 7656,93 тыс. руб./чел., в 2014 году – 8200,97 тыс. руб./чел, в 2015 году – 8296,25 тыс. руб./чел. В 2014 году по сравнению с 2013 годом произошло увеличение показателя на 544,04 тыс. руб./чел. или на 7,11%. В 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличение показателя составило 95,28 тыс. руб./чел. или на 1,16%.

В 2014 году по сравнению с 2013 годом наблюдается увеличение среднемесячной заработной платы на 34,59 тыс. руб. или на 16,99%, в 2015 году по сравнению с 2014 годом произошло уменьшение на 11,01 тыс. руб., или на 4,62%.

Темпы прироста производительности труда за последний год выше темпов прироста заработной платы, что свидетельствует о преобладании интенсивного типа развития и высокой эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. Однако за последний год произошло снижение темпов роста производительности труда.

Проанализировав деятельность ООО «МЕДГРУПП», можно сказать, что основными проблемами являются:

а) прибыль от продаж уменьшилась на 9317 тыс. руб., что составляет 10,15%, чистая прибыль уменьшилась на 4006 тыс. руб., что составляет 5,86%;

б) за последний год произошло снижение темпов роста производительности труда.

На основании SWOT-анализа главным риском является потеря клиентов, основной возможностями являются рост за счет положительного имиджа, под-держивать качество предоставляемых услуг, усиление внутренних управленче-ских коммуникаций.

Для выявления неиспользованных резервов повышения производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» была составлена анкета. Данные были обработаны с помощью системы анализа данных «IBM SPSS Statistics».

После проведённого анализа управления персоналом были выявлено, что управление персоналом происходит не достаточно эффективно, с учетом масштаба компании и её деятельности. Имеются недостатки, которые следует исправить, для более эффективной работы сотрудников ООО «МЕДГРУПП».

Предложения по повышению производительности труда персонала ООО «МЕДГРУПП» прямо и косвенно повлияют на следующие показатели:

а) повышение качества работы персонала Компании (профессиональные знания, умения, уровень образования);

б) мотивированность персонала (возможность реализовать потребность в развитии, профессиональном и карьерном росте);

в) улучшение бизнес-показателей ООО «МЕДГРУПП»;

г) повышение производительности руда ООО «МЕДГРУПП».

8. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник/ И.И. Герчикова. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2015.

9. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)

10. Дафт Р. Менеджмент. 9-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2012. – 864с.: ил. – (Серия «Классика МВА»).

11. Дрофа В. В., Половинко В. С. Управление персоналом научно-производственных организаций. — М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2014. — 208 с.

12. Зайцев Ю. М. Экономика страхового дела: учебное пособие / Ю. М.

13. Захаров, А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров. – М. : Бизнес и банки, 2013. – № 1–2.

14. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c.

15. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и ос-новное содержание/ В.Ю. Иванов// Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 5.

16. Казакова А.А. Миссия и видение как стратегическое позиционирование компаний в настоящем и будущем (на примере строительных организаций России) / А.А. Казакова, А.А. Степочкина // Строительство – формирование среды изнедеятельности : сб. тр. Восемнадцатой Междунар. межвуз. науч.-практ. конф. студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых. - М., 2015. – С. 749-752.

17. Кибанов А. В. Разработка кадровой политики организации// Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2013. № 1. С.23–25.

18. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – СПб. : Питер, 2014. - 800 с.

19. Кузьмина Н. М. Кадровая политика корпорации. М., 2013.

20. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. - 507 c.

21. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 224с.

22. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2014.

23. Музыченко В. В. Мастер-класс по управлению персоналом. М., 2014.

24. Постановление Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст «О принятии и введении в действие ОКВЭД»

25. Постановление от 10 октября 2014 года № 383 «Об утверждении Плана мероприятий по реализации Стратегии социально-экономического развития Удмуртской Республики на период до 2025 года – «Собрание законодательства Удмуртской Республики», 01.09.2014, N 46

26. Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами: монография. Книга 30 / Е. Н. Волк, Б. Даулетбаков, Е. В. Джамай и др. / Под общ. ред. С. С. Чернова. – Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2016. – 220 с.

27. Рове М. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции. – М.: Пресс­сервис, 2012

28. Рябин А., Калашников Л. Кадровая политика предприятия// Служба кадров и персонал. 2014. № 3. С.15.

29. Секерин В.Д. «Маркетинг. Учебно-практическое пособие. Издание 9-е исправленное и дополненное» // М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез, 2012. – 352 с.;

30. Сергеев И.В. Конкуренция: реалии и перспективы. – М.: Знание, 2012

31. Стратегии, которые работают: Подход BCG: сб. ст.: пер. с англ./ Сост. Карл Штерн и Джордж Сток-мл. – 6-е изд. – М.: Манн и Фербер, 2012. – 496с.

32. Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст]: колл. монография / Н. Н. Богдан, О. В. Горшкова, М. Ю. Дикусарова, М. Г. Масилова, Е. А. Могилёвкин, А. С. Новгородов, З. В. Якимова. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. – 240 c.

33. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: Экономика, стратегия, управление: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М. : Инфра­М, 2013. – 326 с.

34. Федяинов А.И. Развитие комплексной системы оценки эффективности предпринимательской деятельности: автореф. дис. канд. экон. наук. М., 2011. 27 с.

35. Хорин А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие / А.Н. Хорин, В.Э. Керимов. – М.: Эксмо, 2012. – 288с. – (Высшее образование).

36. Шестопал, Ю.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников. - М.: КноРус, 2013. - 320 c.

37. Яркина, Т.В. Основы экономики предприятия Учеб. Пособие Изд. 4-е / Т.В. Яркина. – М. : Инфра-М, 2013. – 145 с.