«Профилактика конфликтов» - Контрольная работа

Содержание

Введение…. 3

1. Конфликты - методы их решения и влияние на эффективность менеджмента организации….….….5

2. Управление конфликтами на предприятии….….….13

3. Профилактика конфликтов на предприятии….….….15

Заключение…. 21

Список использованных источников… 22

---

Введение

Примером «полезного» для компании конфликта может выступить так называемый позиционный конфликт, когда в структуре организации для подразделений сознательно формируются противоположные, конкурирующие цели, в результате чего возникает объективное противостояние.

Позиционный конфликт дает возможность руководству более объективно оценивать действия подразделений, поскольку те в противостоянии ищут более совершенные доводы своей состоятельности, разрабатывают новые технологии.

Другими словами, позиционный конфликт создает конструктивное напряжение, полезное для организации

---

Выдержка из текста работы

Таким образом, управленческое действие во многих вариациях не только допустимо, но и необходимо воспринимать в качестве конфликтного. Именно конфликтные ситуации могут являться точками роста и развития организации, могут дать существенный толчок для формирования в ней новых отношений. Однако для реализации этой важной функции конфликтов требуются два существенных условия: во-первых, изменение отношения к конфликтам, формирование позитивного отношения к ним и умения «видеть» в конфликтах конструктивное начало; во-вторых, формирование умения анализировать конфликтные ситуации, управлять ими, обогащение «репертуара» технологий разрешения конфликтов, а также соблюдение принципов, способствующих разрешению конфликта.

По сути, конфликты в организациях в большинстве случаев пред-ставляют собой межличностные и внутригрупповые столкновения, происходящие вследствие большого количества личностных психо-физиологических особенностей, целей, информации и поведенческих установок. Конфликт в организации является проблемой внутренней среды, возникающей между людьми, что свидетельствует об организационных недостатках и необходимости их оперативного устранения.

---

Заключение

Перекосы в экономике, резкие перепады в уровне и качестве жизни больших групп и слоев населения, политическая неустроенность, неорганизованность и неэффективность системы управления служат постоянным источником крупных и мелких, внутренних и внешних конфликтов. Предупреждение их предполагает последовательное проведение социальной, экономической, культурной политики в интересах всего общества, укрепление правопорядка и законности, повышение духовной культуры людей. Условно назовем его «общим», или «общенациональным», предупреждением любых негативных явлений в обществе, в том числе и конфликтных ситуаций.

В целях предупреждения многочисленных конфликтов, возникающих в общественной жизни, необходимо выявление и изучение их причин, чему должно способствовать развитие конфликтологических исследований. Каждый конфликт на производстве, в быту, сфере досуга возникает по конкретным причинам и при определенных условиях.

---

Список литературы

1. Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. - М., 2011. 245 с.

2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.– СПб: Питер, 2011. 350 с

3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2010. 450 с.

4. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. Серия Профессиональное образование.– М.: ИНФРА-М, 2010. 245 с.

5. Конфликтология. Учебник. 2-е изд.,перераб. и доп. //Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г . – М.: ИНФРА-М, 2011. 390 с.

6. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах.– СПб: изд-во Военмеха, 2012. 380 с.

7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации– М.: ИНФРА-М, 2012. 290 с. .

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2010. 400 с

9. Неймер Ю.Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия // Социологические исследования. – 2009. - № 11

10. Олешек М. Как создается благоприятный климат в компании // Кадровый вестник. – 2009. - № 5

11. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. – СПб.: Питер, 2010. 230 с.

12. Петрушин В.И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: Учебное пособие.– М.: Институт практической психологии, 2011. 400 с.

13. Розанова Б., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. – 2010. - № 3

---