«Основные направления банковского обслуживания граждан (на примере ПАО «Банк «Сбербанк России»)»

В настоящее время коммерческие банки предлагают гражданам довольно большой перечень банковских услуг и продуктов. Современная банковская система сформировалась относительно недавно, однако за столь короткий промежуток времени коммерческие банки смогли выйти на рынок массового потребительского кредитования, зарплатных проектов для населения, различных депозитных и кредитных продуктов, включая автокредитование, ипотечные кредиты, кредитные карты и прочие продукты.

Таким образом, жизнь современного человека невозможна без какого-либо взаимодействия с банками, поэтому вопрос банковского обслуживания граждан в настоящее время является достаточно актуальным.

Рефинансирование жилищного кредита подразумевает выдачу кредита для погашения ипотечного кредита, полученного в другом банке. Кредит выдается на срок до 30 лет по ставке от 13,75%.

Кредитные карты предназначены для покупок товаров и услуг за счет кредитных средств в любое время, в любой стране и в любой валюте. ПАО «Сбербанк России» предлагает различные карточные кредитные продукты, среди которых можно выделить универсальные кредитные карты и партнерские кредитные карты. Основное отличие партнерских кредитных карт заключается в возможности косвенного участия держателя карты в благотворительных программах (банк перечисляет часть денежных средств, полученных за обслуживание карты и определенную сумму процентов от покупок и остатка на счету на благотворительные цели), программах накопления бонусов для их обмена на скидки у партнеров ПАО «Сбербанк России».

По итогам проведенной работы мы можем сделать следующие выводы.

В настоящее время розничное направление в сфере банковского обслуживания является достаточно востребованным. Физические лица являются массовыми клиентами банков, так как современная жизнь невозможна без какого-либо взаимодействия с банками. Физические лица, несмотря на издержки их обслуживания, являются источником больших ресурсов для банковского сектора.

Активное развитие рынка банковских услуг для населения приводит к объективной необходимости государственного регулирования взаимоотношений между его участниками. Физическое лицо как потребитель банковской услуги или продукта находится под защитой Министерства финансов РФ, Роспотребнадзора, ФАС России, Банка России, судов общей юрисдикции и арбитражных судов. Коммерческие банки также отстаивают свои интересы при помощи перечисленных институтов. Важно отметить, что деятельность по защите прав клиентов банков в настоящее время осложнена крайне низкой финансовой грамотностью населения, а также слишком сложным и запутанным финансовым законодательством.

1. Атаев М.Д. Развитие системы исламского банкинга в России и за рубежом // Educatio, 2015. – №7(14). URL: h**t://cyberleninka.r*/article/n/razvitie-sistemy-islamskogo-bankinga-v-rossii-i-za-rubezhom (дата обращения: 01.12.2015).

2. Емелин А.В. Некоторые актуальные проблемы защиты прав клиентов кредитных организаций // Деньги и кредит,2012. – № 6. – С. 42-45

3. Заикина О., Шкляр. Т. Для молодых друзей Сбербанка // Прямые инвестиции, 2012. – №1(117). – С. 76-79

4. Защита прав потребителей финансовых услуг в РФ. – М.: Министерство финансов Российской Федерации, 2014 г. – 61с. URL: h**t://elsfbk.r*/upload/docs/7.ZPP_tutor.pdf

5. Знания россиян о финансовых инструментах (результаты исследования НАФИ). URL: h**t://nacfin.r*/znaniya-rossiyan-o-finansovyx-instrumentax/

Очень качественная курсовая работа:

- Оригинальность 95% по Антиплагиат!!!

- Грамотное оформление

- Много ссылок

- Работа защищена на отлично в 2015 году

- Объем 36 страниц