«Разработка мероприятий по повышению уровня рентабельности предприятия ооо «группа компаний турист».»

По сравнению с другими странами, в которых туризм стал одной из доходных отраслей экономики, российский туристский бизнес в настоящее время находится в стадии становления. Индустрия отдыха и туризма очень специфическая и многогранная отрасль экономики, объединяющая предприятия, производящие, как материальные, так и нематериальные продукты (услуги). В этом заключается ее отличительная особенность от других отраслей экономики и значительно увеличивает сложность управления, как отраслью в целом, так и отдельно взятыми предприятиями. Туристские услуги невозможно складировать и сохранять, как материальные товары. Их производство, т.е. оказание услуги и потребление, происходит одновременно. Вопросы качества услуги и постоянство этого параметра во времени зависят от очень многих субъективных факторов, в частности, от личностных характеристик тех субъектов, которые оказывают и получают услуги. Существует также много специфических особенностей и в области экономических аспектов управления индустрией туризма, поскольку эффективность функционирования очень сильно зависит от влияния различных факторов, таких как политические, экономические, социальные, экологические. Это одна из специфических отраслей экономики, которая непосредственно зависит от капризов природы, и в которой фактор сезонности является одним из основополагающих и определяющих факторов функционирования предприятий входящих в данную отрасль.

В условиях растущей конкуренции предприятий-участников даже компании со стабильным положением и сформировавшимся кругом постоянных клиентов серьёзно задумываются над усиленной разработкой и реализацией новых и уникальных маршрутов, направленных на удержание и привлечение стабильного клиента.

Целью дипломной работы является анализ деятельности туристической фирмы ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ ТУРИСТ», оценка перспектив развития, а также расширение портфеля оказываемых услуг.

Для достижения поставленных целей в дипломном проекте были решены следующие задачи:

- проведена общая характеристика деятельности ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ ТУРИСТ», маркетинговые исследования рыночной ситуации;

- проведен анализ доходов и расходов фирмы;

- разработано продвижение нового вида услуг, реализация которых позволить повысить рентабельность деятельности.

В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно-методические, статистические данные и результаты личных исследований.

Предлагается провести 16 практических занятий с единственной целью — выучить минимум, необходимый для общения на английском в отпуске в любой стране.

Даннася система содержит только тщательно подобранный и необходимый в поездке лексический материал. Все слова и фразы проговариваются с преподавателем, отрабатываются до автоматизма в диалогах и прочно запоминаются на слух благодаря активному аудированию. В методику обучения умышленно включен элемент натаскивания, что позволяет любому, прошедшему курс, уметь в рамках пройденной программы спрашивать и выяснять информацию без посторонней помощи.

Курс английского языка для туризма - краткосрочный, продолжительностью 4 недели по 4 занятия по 2 часа. Занятия проводятся в небольших группах несколько раз в неделю в утреннее или вечернее время. Ведут занятия в основном преподаватели - носители языка. Возможны также индивидуальные занятия с преподавателем.

Туристическая компания ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ ТУРИСТ» основана в 1991 году. Основными направлениями деятельности туристической компании являются:

- международный туризм;

- внутренний туризм;

- специализированные детские туры;

- лечебно-оздоровительные туры;

- шоп-туры;

- экскурсионные туры;

- экзотические туры;

- обслуживание корпоративных клиентов по заказу.

Головной офис фирмы располагается по адресу: город Ижевск, ул. Удмуртская, 304, ТК «Аврора-парк», галерея, 1 этаж.

ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ ТУРИСТ» сотрудничает с ведущими туроператорами города Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Основными поставщиками пакета услуг являются: Tez-Tour (Турция, Испания), Orange (Турция, Египет, Европа), Nataly Tours (туры по Европе – Скандинавия, круизы, Турция), Pegas-Touristic (Турция, Греция, Египет, ОАЭ), Pac Group (Европа, ОАЭ), Danko (Китай), Спутник (внутренний туризм России).

Поставщиками услуг перелёта являются: «Aeroflot» (крупнейшая авиакомпания России), «S7 Airlines» (обширная маршрутная сеть из Москвы и Новосибирска), «Rossiya Airlines» (Внутренние и международные маршруты из Санкт-Петербурга), «Transaero» (Дальнемагистральные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга), «UTair», «Уральские авиалинии», «Чешские авиалинии», «Бритиш Айрвейс», «Эмирэйтс».

Наиболее сильными конкурентами в УР являются компании «Азимут», «Нет забот», «Гео-тур», «Зима-лето», «Мастер отдыха», все эти компании имеют офисы в г.Ижевске и некоторых городах республики.

Анализуря динамику товарооборота можно сделать вывод, что наибольший удельный вес занимает международный туризм, а наименьший – оздоровительные туры в санатории и дома отдыха.

Рост валового оборота ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ ТУРИСТ» в номинальном измерении в 2012 г. составил 121%, а 2013 г. упал до 88% к уровню 2012года.

В компании ООО «Группа компаний турист» наиболее трудоспособный возраст это 25-44 лет, специалисты с высшим образованием ценятся гораздо больше, поскольку знания исторических, культурных особенностей стран, владение иностранным языком позволяют правильно и грамотно предлагать товар потребителям и договариваться с поставщиками, тем самым увеличивать прибыль предприятия.

Хорошие показатели коэффициента автономии и коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами, а также высокие значения удельного веса заемных средств в стоимости имущества говорит о высокой финансовой зависимости предприятия от внешних источников.

Показатели коэффициента реальной стоимости имущества показывают, что предприятие не нуждается в заемных средствах для выполнения имущества предприятия, т.к. данные показатели входят в допустимый предел.

Рентабельность фондов увеличилась в 2012 году на 58,58% по отношению к 2011 году, но и снизилась на 79,37% в 2013 году по отношению к 2012 году. В целом за анализируемый период рентабельность снизилась на 20,79%.

Рентабельность собственного капитала в 2012 году увеличилась на 53,2% по отношению к 2011 году, а вот в 2013 году рентабельность упала на 96,7 %. В целом снижение уровня рентабельности за анализируемый период связано с уменьшением прибыли и составляет 43,5%.

Анализ рентабельности продаж показал, что из всех анализируемых годов, 2012 год является наиболее успешным по всем параметрам, а вот в 2013 году рентабельность падает почти на 10%, из чего нужно полагать что необходимы меры по увеличению рентабельности.

В третьей главе нами разработаны три мероприятия, позволяющие увеличить уровень рентабельности:

- проведение экспресс-курсов английского языка

- помощь в оформлении заграничных паспортов

- организация шоппинг-туров в г.Пермь.

По результатам расчетов видно, что наиболее эффективное мероприятие – это организация шоппинг-туров. В итоге, после внедрения мероприятий чистая рентабельность продаж возросла до 18,23%, а чистая рентабельность продукции – 23,61%.

7. Долженко Г.П. Рекреационная география, туризм, экскурсионное дело. Вып. 2 Библ. Указатель. Ростов-на-Дону. Ростовский университет. 1989, - 190 с.

8. Захаров Ю.С. Национальные парки в Приполярном Урале. – М.: Российское НИИ культурного и природного наследия. 1993, - 87 с.

9. Земля Ямал: альбом ямальских экспедиций В.П. Евладова. – М.: Советский спорт, 1998. – 184 с., ил.

10. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. М. – СПб.: Герда. 1998.

11. Кеммерих А. О. Приполярный Урал. Издательство «Физкультура и спорт» Москва 1970.-158 с.

12. Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: Учеб. Пособие. – М.: РМАТ, 1998 – 284 с.

13. Краткий справочник туриста / Автор-составитель Ю.А. Штюрмер – 3-е изд., с изм. и доп. – М.: Профиздат, 1985 – 272 с.

14. Красный Север №41(13689) 15 октября – 21 октября 1998г.

15. Маршрутная книжка туристтского спортивного похода. Туристско-спортивный союз России. М.: 1005 – 82 с.

16. Методические рекомендации по водному туризму. – М., ЦРИБ Турист, 1984. – 82 с.

17. Методические рекомендации по организации горных путешествий. – М., ЦРИБ Турист, 1982. – 168 с.

18. Методические рекомендации по проведению водных туристских путешествий. – М., ЦРИБ Турист, 1979. – 122 с.

19. Новые картографические материалы для туризма. В справ. «Туристские Фирмы». Вып. 10. – СПб.: ОЛБИС, 1996.

20. Ополовников А.В., Ополовникова Е.А. Древний Обдорск и заполярные города-легенды – М.: Изд-во «ОПОЛО» - 1998. – 400 с., ил.

21. Приходько Ю. П. Туристские походы по Приполярному Уралу. «Известия Коми филиала ВГО», вып. 4, 1957

22. Репин Ю.В. и др. основы безопасности человека в экстремальных ситуациях. Екатеринбург, 1995 – 74 с.

23. Сенин В.С. Введение в туризм. М.: РИПРИКТ., 1993 – 352 с.

24. Смирнов В.А. Живое вокруг нас. – Мурманск: Кн. изд-во, 1985. – 104 с., ил.

25. Сборник нормативных документов по спортивному туризму. Туристско-спортивный союз России. М.: 1996 – 266 с.

26. Стукалов А.И. Экологический туризм и рациональное природопользование на Севере. В справ. «Туристские Фирмы». Вып. 17. – СПб.: ОЛБИС, 1998, с. 76-81.

27. Туристские маршруты / Сост.: Г.Н. Семивол, К.Е. Шапакина. – М.: Профиздат. 1982. – 176 с.

28. Туризм в СССР / Составитель В.В. Новоспасский – М.: Профиздат, 1983 – 202 с.

29. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Советский спрот, 1999. – 308 с.

30. Уникальные территории в культурном и природном наследии регионов. – М.: Российское НИИ культурного и природного наследия. 1994, - 216 с.

31. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М., 2004. – 298 с.

32. Чернов Г. А. Туристские походы в Печорские Альпы. Изд. 2-е. ФиС. 1965.

33. Ямал: грань веков и тысячелетий / Ред. Морозов Ю. – Салехард: Артвид, Санкт-Петербург: Русская коллекция - 2000. – 656 с.

34. Auvo Konstiainen. Политический туризм между Финляндией и ССР в период 1950-1980 гг. В справ. «Туристские Фирмы». Вып. 15. – СПб.: ОЛБИС, 1997, с. 247-248.

35. Коломиец А.В. Туризм не терпит пустоты // N-регион. – 2007. - № 9. – С. 15-18.

36. Ляпунов К. Л. Популярность отдыха в Сибири растет // Сибирская Туристическая Газета №6(35) 18 марта 2007 г. – С. 14-16.

37. Татару Е.П. Страна Югра с разных точек зрения // Югорские вести. – 2007. - № 12. – С. 9-12.

38. Федорова С.А. Югра гостеприимная // Эхо. – 2007. - № 2. – С. 3-4.