«Банковское право код (БП 93)» - Контрольная работа

Задание 3. Определите недостающие элементы маркетинговой деятельности фирмы. Раскройте содержание этих элементов (см. схему).
СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ
Методические рекомендации по решению задач. Вы выступаете в роли советника или консультанта компании (фирмы). Внимательно прочитайте задачу, так как в задании каждая фраза несет смысловую нагрузку, при этом необходимо прочитать всю информацию, чтобы составить целостное представление о ситуации. Читая, не пытайтесь сразу анализировать. При повторном прочтении подчеркните те абзацы, которые вам показались важными. Проанализировав их, выделите ключевые моменты ситуации, которые позволят вам найти оптимальное решение. В виду ограниченности информации некоторые вопросы могут решаться вами на интуитивном уровне. Попробуйте найти альтернативные варианты решения и сопоставьте с ранее принятым. Сформулируйте окончательный ответ на каждый поставленный вопрос в форме сведений или рекомендаций.
1. Выбор маркетинговых целей.
Специализированная мебельная фирма IКЕА, являющаяся ведущей на рынке мебели Швеции и владеющая 28% этого рынка обнаружила в 1974 г. новые рыночные возможности на стагнирующем рынке Западной Германии. Распространение маркетинговой концепции, которая применялась на шведском рынке (весь ассортимент ориентирован на широкие целевые группы) не проявило себя в Германии слишком обещающе, особенно по причине полного захвата тамошнего рынка конкурентами. Поэтому руководство фирмы IКЕА решило нацелить свою деятельность на новые группы потребителей с использованием инновационно-сбытовой и сегментационной стратегии. Цель такой стратегии — использование соответствующей специфической рыночной ситуации в ФРГ до 1980 г. Десять магазинов фирмы должны были достигнуть годового оборота в 500 млн. немецких марок ежегодно.
Основные черты новой маркетинговой концепции:
1. Ориентация на новый целевой сегмент, выделенный по психологическому и поведенческому критерию: люди, которые чувствуют себя молодыми и характеризуются подвижностью, высокими требованиями к дизайну и к качеству, хозяйственной рассудительностью, интеллигентным покупательским поведением.
2. Новая единая (и отвечающая целевому сегменту) идея товаров и услуг. IКЕА работает при помощи своих заказчиков, которые берут часть услуг на себя (например, сами транспортируют и монтируют продукцию): «невероятное вероятно: хороший дизайн и качество — за низкую цену».
3.Коммуникация, основные аргументы: «Заказчик IКЕА должен ощущать определенный статус. Это означает, что он выделяется интеллигентным покупательским поведением коммуникабельностью при оформлении покупки, высоким эстетическим вкусом. Одновременно с удовлетворением заказчика должны быть достигнуты высокая степень известности марки фирмы, эффект мотивации покупки и высокая степень идентификации.
4. Распределение: размещение 10 магазинов с выгодой в ценовом аспекте вблизи крупных городских агломераций.
Вопросы и задания:
1. Разработайте систему маркетинговых целей и аргументируйте их.
2. Какие по вашему мнению существуют связи между маркетинговыми целями и целями предприятия?
3. Какие отдельные части маркетинговой программы IКЕА вы обнаружили в описанной ситуации?
2. Проблемы проникновения на зарубежный рынок
Фирма ОЗТ (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для разных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке – 33%, на рынке Франции – 8%, Бельгии – 3%, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4% производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 5%).
Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. немецких марок, а по указанным рынкам – 25 млн. немецких марок. Дифференциация продукции производится фирмой цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные позиции.
Недавно фирма заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения — один год.
Вопросы и задания:
1. Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России.
2. Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения.
3. Выберите и дайте обоснование методу проникновения на российский рынок.
4. Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения.
3. Оценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке фирмы
На данном сегменте рынка конкурируют три фирмы — А, В, С. Фирма А в последний день мая провела обследование мнения покупателей по товарам, которые продают все три фирмы А, В, С.
В результате опроса было определено, что престиж товарной марки товаров фирмы А соответствует 40%, В – 40%, С – 20%. Проведенное в конце июня повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28%. Такая динамика вызвала чувство удовлетворения у руководителя маркетингового подразделения фирмы А. Однако в данной ситуации фирме А следует обратить на рост престижа товаров фирмы С и учесть этот факт в своей деятельности, т.е. следует определить, как отразится на рыночной доле фирмы А сохранение такой тенденции в будущем. При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от фирмы к фирме. В результате проведенного исследования были получены следующие данные. На конец мая у фирмы А было 400 покупателей, у фирмы В – 400, у фирмы С – 200. Фирма А забрала у фирмы В 120 покупателей и у фирмы С – 20 покупателей. В то же время фирма А отдала фирме В 80 своих покупателей и фирме С – 40. фирма В забрала у фирмы С 20 покупателей и отдала ей 80 своих покупателей.
Вопросы и задания:
1. Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей торговым маркам фирм А, В, С, проценты оттока и притока их покупателей.
2. Рассчитайте доли рынка данных компаний А, В, С на конец июля, августа, сентября, предполагая существующие тенденции изменений доли рынка и при условии раздела рынка между этими тремя фирмами.
3. Проанализируйте складывающуюся тенденцию.

4) Практика управления;
5) Группа людей, осуществляющая рутинную работу.
Вопрос 2. Какое из перечисленных требований относится к менеджеру?
1) Владеть целостным видением сферы деятельности и ее взаимосвязи с окружением;
2) Уметь понимать производителей и покупателей;
3) Иметь технические знания;
4) Знать технику математического анализа;
5) Знать только законы и уставы.
Вопрос 3. На каком этапе развития менеджмента основной нормой была организация как открытая система?
1) 1-й этап;
2) 2-й этап;
3) 3-й этап;
4) 4-й этап;
5) 5-й этап.
Вопрос 4. Основными видами норм управленческой деятельности являются
1) Задача;
2) Роль;
3) Команда;
4) План;
5) Дисциплина.
Вопрос 5. Что такое план?
1) Это модель, отображение в документе процесса решения задач;
2) Это проекция программы на одну из координат пространства деятельности;
3) Это более детализированная составляющая программы;
4) Это технологическая составляющая организации;
5) Это результат деятельности менеджера;
Задание 2
Вопрос 1. Какие виды внешней среды вы знаете?
1) Смешанного воздействия;
2) Прямого воздействия;
3) Косвенного воздействия;
4) Технического воздействия;
5) Биологического воздействия.
Вопрос 2. Назовите пути проникновения на международный рынок:
1) Лицензирование, совместные предприятия;
2) Импортирование;
3) Косвенные капиталовложения;
4) Закупка товара у местных производителей;
5) Контрабандным, перейдя нелегально границу.
Вопрос 3.Что такое организация?
1) Люди, решающие различные задачи;
2) Группа людей с общей целью;
3) Результат деятельности предприятия;
4) Структура управления;
5) План производства.
Вопрос 4. Что такое цель?
1) Приказ руководителя;
2) Характер;
3) Технология;
4) Конечный результат;
5) Метод взаимодействия.
Вопрос 5. Что такое задача?
1) Проблема, с которой надо справиться;
2) Конечный результат, к которому стремится группа;
3) Предписанная работа, которая должна быть выполнена в определенные сроки;
4) Контроль за качеством;
5) Программа организации производства.
Задание 3
Вопрос 1. Что такое стратегия?
1) Работа с компьютерами и изобретениями на производстве;
2) Организация автоматической системы управления;
3) Детальный всесторонний комплексный план;
4) Сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в деятельность;
5) Исследования прошлого организации.
Вопрос 2. Что такое стратегическое планирование?
1) Материальные блага, к которым стремиться человек;
2) Отношение человека к благам, получаемым от общества;
3) Убеждения, отношения и мнения по поводу какой-либо деятельности;
4) Набор действий и решений, предпринятых руководством;
5) Оценка своих личных потребностей.
Вопрос 3.Задачей стратегического планирования является:
1) Стремление быть во главе группы лиц;
2) Влиять на поведение людей;
3) Обеспечение нововведения и изменения в организации в достаточной степени;
4) Уклонение от изменений в структуре организации;
5) Организовать работу, основываясь на сложившихся традициях.
Вопрос 4. Что такое роль организации?
1) Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий;
2) Технология производства;
3) Политическая и социальная среда;
4) Законы, отношения с населением, международное окружение;
5) Деловое общение.
Вопрос 5. Какой временной отрезок имеет краткосрочная цель?
1) Более 2 лет;
2) 5 лет;
3) От 5 до 10 лет;
4) От 1 до 14 месяцев;
5) В пределах года.
Задание 4
Вопрос 1. По каким факторам руководители оценивают внешнюю среду?
1) Воздействие на разные аспекты текущей стратегии;
2) Воздействие на структуру управления;
3) Наблюдение за деятельностью подчиненных;
4) Контроль деятельности конкурентов;
5) Взаимоотношения с подчиненными.
Вопрос 2. Что включают в себя факторы социального поведения?
1) Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация;
2) Меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества;
3) Восприятие окружающей среды;
4) Прогнозирование будущих возможностей;
5) Повышение квалификации сотрудников.
Вопрос 3. Назовите стратегические альтернативы.
1) Деньги, власть;
2) Реклама;
3) Репутация фирмы;
4) Спад, уклонение;
5) Рост, сокращение.
Вопрос 4. В чем заключается принцип системности и комплексности?
1) Соблюдение соответствия между правами и ресурсами;
2) Процесс и его составляющие должны строго повторяться;
3) Равная относительная производительность;
4) Планомерное и последовательное осуществление каждого организационного мероприятия;
5) Одновременность выполнения отдельных частей процесса.
Вопрос 5. В настоящее время происходит освоение все новых технологий. И поэтому организация поменяла структуру своей продукции. Какой из принципов эффективной организации вы ей посоветовали бы?
1) Ритмичности;
2) Системности и комплектности;
3) Надежности;
4) Экономичности;
5) Пропорциональности и соотносительности.
Задание 5
Вопрос 1.Что понимается под структурным аппаратом управления?
1) Его административно обособленная часть;
2) Обслуживаемый процесс;
3) Информационные отделы организации;
4) Количество подразделений;
5) Обмен информацией между людьми.
Вопрос 2. Как построена штабная организационная структура?
1) Состоит из подразделений, выполняющих определенные функции на всех уровнях управления;
2) Состоит из спец. подразделений при линейных руководителях, которые не обладают правами принятия решения;
3) Состоит из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы;
4) Менеджеры в этой структуре ответственны за реализацию программы и достижение цели и подчинение всех исполнителей, независимо от места их работы;
5) Во главе организации стоит президент, а все остальные подразделения находятся в непосредственном его подчинении.
Вопрос 3. В чем суть метода аналогии?
1) В выработке технической информации;
2) В достаточном количестве средств связи;
3) В выработке математических, графических и машинных описаний;
4) В выработке на основе анализа передового опыта типовых структур управления для предприятия;
5) В выработке системы целей организации.
Вопрос 4. Какое оптимальное количество человек должно находиться в подчинении у одного человека?
1) Сколько угодно;
2) От 1 до 3;
3) От 3 до 7;
4) От 10 до 20;
5) От 20 до 50.
Вопрос 5. Назовите признаки оптимальной структуры организации.
1) Большое число уровней руководства;
2) Высокие затраты;
3) Быстрая реакция на изменения;
4) Низкая производительность;
5) Наличие больших подразделений.
Задание 6
Вопрос 1. Объясните смысл мотивации.
1) Процесс побуждения к деятельности;
2) Способность к деятельности;
3) Средство достижения цели;
4) Приказ руководителя;
5) Способ уклонения от работы.
Вопрос 2. Какие потребности являются высшими?
1) Физиологические;
2) Социальные;
3) Самовыражения;
4) Духовные;
5) Защищенность.
Вопрос 3. Что является мотивом к действию?
1) Побуждение;
2) Потребности;
3) Способности;
4) Самооценка;
5) Признательность.
Вопрос 4. В чем отличие теории мотивации по Маслоу от теории Мак-Клеланда?
1) Рассматриваются другие виды потребностей;
2) Изменением смысла мотивации;
3) Изменением подхода к трактовке мотивации;
4) Разделением потребностей на прямые и косвенные;
5) Делался упор только на первичные потребности.
Вопрос 5. На чем базируется теория справедливости?:
1) На отношении к потребностям;
2) На определении соотношения полученного вознаграждения с затратами;
3) На отношении к внешней среде;
4) Наличие активной потребности не является единственным условием мотивации;
5) На взаимопонимании руководителя и подчиненного.
Задание 7
Вопрос 1. Руководитель предложил работнику перейти на новое место работы (более престижное и содержательное) Какую потребность работника в данном случае удовлетворял руководитель?
1) Уважение;
2) Духовная;
3) Самовыражение;
4) Социальная;
5) Физиологическая.
Вопрос 2. Что такое потребность?
1) Делегирование полномочий;
2) Психологическое или физиологическое ощущение недостатка чего-либо;
3) Нравственное или духовное общение;
4) Приобретение опыта;
5) Хорошее настроение.
Вопрос 3. Что должны делать менеджеры для удовлетворения потребностей у рабочих?
1) Выбирать наилучшие решения по конкретным установленным заранее критериям;
2) Создавать ситуации, которые бы позволили людям через достижение целей организации удовлетворять свои потребности;
3) Усиливать руководящие принципы;
4) Создавать условия для приятного общения;
5) Не обращать внимания на работу подчиненных.
Вопрос 4. К какому признаку потребности относится следующая характеристика? Индивидуальный, групповой, общественный.
1) Комплектность;
2) Историческое место;
3) Частота удовлетворения;
4) Отношение;
5) Способ удовлетворения.
Вопрос 5. Чего добивается руководитель, поощряя дополнительное образование?
1) Сплоченности организации;
2) Стабильности рабочей силы;
3) Приобщения работника к делам объединения;
4) Предпочтение интересов группы перед личными;
5) Самоуважения.
Задание 8
Вопрос 1. Что Вы понимаете под "принятием решения"?
1) Выполнение производственной деятельности;
2) Выбор альтернативы из нескольких решений;
3) Вид деятельности, не относящейся к менеджеру;
4) Проведение исследований;
5) Удовлетворение потребности.
Вопрос 2. Какие факторы оказывают влияние на качество решения?
1) Сложившаяся ситуация в обществе;
2) Структура организации;
3) Применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;
4) Применение к системе менеджмента методов стимулирования;
5) Не достигнутые цели.
Вопрос 3. Решение основано на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Какое это решение?
1) Уравновешенное;
2) Импульсивное;
3) Рискованное;
4) Осторожное;
5) Рациональное.
Вопрос 4. Что должно учитывать любое решение?
1) Возможность компромисса;
2) Риск;
3) Культуру и обычаи среды;
4) Мотивацию;
5) Потребности.
Вопрос 5. В чем суть поведенческого ограничения?
1) Руководитель всегда прав;
2) Руководитель принимает решения, основываясь только на сложившейся ситуации;
3) Руководитель принимает уравновешенные решения;
4) Руководитель принимает рациональные решения;
5) Руководитель отказывается принимать решения.
Задание 9
Вопрос 1. Что такое модель?
1) Представление системы или идеи в форме, отличной от реального образца;
2) Точная копия изделия;
3) Представление системы или идеи в форме, схожей с реальным образцом;
4) Прогноз и анализ;
5) Наблюдение.
Вопрос 2. Из каких этапов состоит научный метод?
1) Наблюдение, формулирование гипотезы, верификация;
2) Наблюдение, решение задачи;
3) Установка зависимости между проблемой и ее моделью, верификация;
4) Моделирование, установление хороших взаимоотношений;
5) Установка зависимости между компонентами проблем по данным наблюдения, моделирование.
Вопрос 3. В чем заключается наблюдение?
1) Анализ будущей работы;
2) Решение управленческих задач;
3) Сбор и анализ информации;
4) Проверка гипотезы в ходе принятия решения;
5) Выявление альтернативных решений.
Вопрос 4. Аналоговая модель это:
1) Метод определения числа каналов обслуживания;
2) График или организационная схема;
3) Копия новых средств;
4) Символьное описание процесса;
5) Карта местности.
Вопрос 5. Что такое" теория игр"?
1) Метод определения максимального числа каналов обслуживания;
2) Метод побуждения к действию;
3) Метод моделирования оценки принятого решения на конкурентах;
4) Метод определения времени размещения готовой продукции;
5) Метод обсуждения задач управления.
Задание 10
Вопрос 1. Какие Вы знаете способы обдумывания проблем?
1) Выработка рекомендаций к действию;
2) Составление модели;
3) Разделение проблемы на части;
4) Отложить проблему в сторону;
5) Передать проблему другому работнику.
Вопрос 2. Правилен ли процесс рассуждений?
1. Что делать?
2. Какие конкретные шаги?
3. Каковы симптомы?
4. Чего не хватает?
5. Возможные стратегии.
1) Да;
2) 34152;
3) 15234;
4) 12345;
5) 54321.
Вопрос 3. Что понимается под прогнозированием?
1) Детальный комплексный план;
2) Обсуждение результатов деятельности работников;
3) Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем;
4) Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в прошлом;
5) Высказывание по поводу решенной проблемы.
Вопрос 4. В чем заключается экспертный метод прогнозирования?
1) Проведение среднесрочных прогнозов полезного эффекта;
2) В выполнении общественных и экономических задач общества;
3) Проведения прогнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта;
4) Проведение прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования;
5) Проведение прогнозирования возможностей появления на данном рынке сбыта новых материальных носителей.
Вопрос 5. В чем заключается метод «обращение к авторитету»?
1) Схематичное представление проблемы принятия решения;
2) Принятие решения, основываясь на прошлом опыте;
3) Метод оценки принятого решения на конкурентах;
4) Метод определения времени выполнения работы;
5) Уклонение от ответственности.
Задание 11
Вопрос 1. В чем заключается стиль руководства?
1) Свод законов необходимых управляющему для руководства;
2) Процесс согласования работы своих подчиненных;
3) Наказание подчиненных за невыполнение работы;
4) Установление согласованности работы с другими руководителями;
5) Передача руководящих функций.
Вопрос 2. Что является основным положением теории «X»?
1) Стремление человека к работе;
2) Стремление принять на себя ответственность;
3) Ожидание вознаграждения;
4) Стремление к творческим элементам;
5) Уклонение от работы.
Вопрос 3. Руководитель, который постоянно повышает свою квалификацию, является:
1) Автократом;
2) Демократом;
3) Либералом;
4) Творцом;
5) Циником.
Вопрос 4. Что является мотиватором?
1) Приказы, наказания;
2) Право командовать людьми;
3) Четкий контроль за сотрудниками;
4) Служебный рост;
5) Работа на одном месте.
Вопрос 5. Что такое «корпоративный дух»?
1) Преданность работников идеалам фирмы;
2) Каждый работник имеет свой идеал;
3) Структура корпорации;
4) Социальная атмосфера фирмы;
5) Общение людей в процессе работы.
Задание 12
Вопрос 1. В чем заключается самоменеджмент?
1) Распоряжение руководства в соответствии со сложившейся ситуацией;
2) Структура управления организацией;
3) Установка единых целей членов организации;
4) Последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы;
5) Копирование работы других руководителей.
Вопрос 2. Какой цвет костюма должен быть у менеджера?
1) Белый;
2) Синий;
3) Красный;
4) Малиновый;
5) Зеленый.
Вопрос 3. Как Вы считаете, если руководитель одет в синий костюм, розовую рубашку и зеленый галстук, то он выглядит элегантно?
1) Да;
2) Нет, надо синий костюм, белая рубашка и голубой галстук;
3) Нет, надо синий костюм, белая рубашка и зеленый галстук;
4) Нет, надо синий костюм, розовую рубашку и малиновый галстук;
5) Нет, надо синий костюм, голубая рубашка и коричневый галстук.
Вопрос 4. Что содержит должностная инструкция?
1) Распорядок дня;
2) Ответственность, которую работник несет на данной должности;
3) Требования к работнику по данной должности;
4) Творческие навыки;
5) Заработная плата.
Вопрос 5. В чем заключается нулевое делегирование?
1) Подчиненный выполняет работу, но ответственность за нее несет начальник;
2) Подчиненный перекладывает работу на начальника;
3) Подчиненный выполняет работу и совместно с начальником несет за нее ответственность;
4) Подчиненный выполняет работу и несет за нее ответственность;
5) Подчиненный и начальник вместе выполняют работу и несут за нее ответственность.
Задание 13
Вопрос 1. Неформальная группа – это:
1) Группа, созданная по воле руководства;
2) Группа, созданная по инициативе членов группы;
3) Группа, официально зарегистрированная администрацией;
4) Группа людей на улице;
5) Группа людей, имеющая четко выраженные цели, руководителя и подчиненных.
Вопрос 2. Что является важной чертой хорошего коллектива?
1) Побуждения к деятельности в приказном порядке;
2) Нормальный психологический климат, численность работников более 100;
3) Четкость целей, оптимальные размеры;
4) Каждый работник сам по себе, но психологическая атмосфера в коллективе благоприятная;
5) Конфликтные ситуации, стрессы.
Вопрос 3. Что относится к социальным аспектам менеджмента?
1) Мотивация человеческого труда;
2) Составление приказов, ограничивающих действия работников;
3) Увольнение работников;
4) Обеспечение нормальных условий для отдыха;
5) Прогнозирование работы, основываясь на настроении менеджера.
Вопрос 4. Власть – это:
1) Способность управлять другими;
2) Процесс влияния на других;
3) Возможность влиять на других;
4) Дружественное отношение к сотрудникам;
5) Делегирование полномочий.
Вопрос 5. Власть определяется служебным положением, рабочим местом. Какая это власть?
1) Харизматическая;
2) Функциональная;
3) Легитимная;
4) Традиционная;
5) Рациональная;
Задание 14
Вопрос 1. Что такое делегирование?
1) Избавление управляющего от лишней работы;
2) Передача задания, власти, заработной платы;
3) Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность;
4) Совместное выполнение работы и поэтому ответственности никто не несет;
5) Просьба о помощи в быту.
Вопрос 2. В чем заключаются полномочия?
1) Ограниченное право использовать ресурсы организации;
2) Процесс создания структуры предприятия;
3) Процесс обеспечения достижения целей;
4) Права и обязанности людей;
5) Реальная способность влиять на ситуацию.
Вопрос 3. Чем определяются полномочия?
1) Качеством работы;
2) Политикой, правилами, процедурами;
3) Конкурсами, выступлениями;
4) Вознаграждениями;
5) Результатами деятельности.
Вопрос 4. Если полномочия передаются от начальника к подчиненному и далее, то какие это полномочия:
1) Линейные;
2) Штатные;
3) Аппаратные;
4) Функциональные;
5) Консультативные.
Вопрос 5. Работник выполнил поручение руководителя и считает, что теперь он заслуживает уважения и восхищения со стороны сослуживцев. О каком влиянии идет речь?
1) Страх;
2) Поощрение;
3) Убеждение;
4) Традиции;
5) Харизматическое.
Задание 15
Вопрос 1. Что такое конфликт в организации?
1) Ссора между людьми;
2) Отсутствие согласия между сторонами;
3) Недоброжелательное отношение к сотрудникам;
4) Несогласие по поводу работы;
5) Спор двух и более сторон.
Вопрос 2. Какие конфликты порождаются субъективными причинами?
1) Деструктивные;
2) Объективные;
3) Конструктивные;
4) Созидательные;
5) Никакие.
Вопрос 3. Работник предъявил претензии своему руководителю по поводу плохих условий работы, на что тот не обратил внимания, и не принял никаких действий. Какой назревает конфликт?
1) Конструктивный;
2) Деструктивный;
3) Личностно – эмоциональный;
4) Деловой;
5) Структурный.
Вопрос 4. Что относится к нарушениям служебной этики?
1) Неосознанное утаивание информации;
2) Вознаграждения;
3) Благодарность со стороны руководителя;
4) Поощрения;
5) Компромисс.
Вопрос 5. В какой возрастной группе наибольшее число конфликтов?
1) От 5 до 10 лет;
2) До 18 лет;
3) От 19 до 21 лет;
4) От 30 до 60 лет;
5) После 60 лет.
Задание 16
Вопрос 1. Если в организации преимущественно люди с высшим образованием, то:
1) Повышается требовательность людей, и число конфликтов увеличивается;
2) Снижается оценка авторитета начальника;
3) Работники удовлетворены различными аспектами производственной ситуации;
4) Конфликт никогда не произойдет;
5) Работники трудно адаптируются к трудовому ритму.
Вопрос 2. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликта?
1) Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;
2) Повышение производительности;
3) Расширяется набор альтернативных вариантов решения проблемы;
4) Расположенность к сотрудничеству;
5) Создание разветвленной сети контроля.
Вопрос 3. Назовите стили поведения в конфликтной ситуации.
1) Компромисс;
2) Ожидание;
3) Выдача нужной информации нужным людям и в нужное время;
4) Приспособление;
5) Игнорирование.
Вопрос 4. В какой ситуации целесообразно игнорирование
1) Отстаивание своей точки зрения;
2) Подчиненные сами могут урегулировать конфликт;
3) Требуются быстрые и решительные меры при опасных ситуациях;
4) Предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;
5) У Вас тесные и длительные отношения с другой стороной.
Вопрос 5. К чему приводят индивидуальные действия руководителя и активные усилия подчиненного?
1) Приспособление;
2) Соперничество;
3) Сотрудничество;
4) Игнорирование;
5) Компромисс.
Задание 17
Вопрос 1. Каковы действия по «профилактике» конфликтов?
1) Уклонение от законов;
2) Индивидуальный подход;
3) Наказания;
4) Грубость;
5) Учет ожиданий подчиненного.
Вопрос 2. Что необходимо делать руководителю, если он столкнется с конфликтной личностью?
1) Применить строгие меры;
2) Уволить;
3) Найти «контакт»;
4) Не обращать внимания;
5) Наградить.
Вопрос 3. Что такое стресс?
1) Способность управлять другими;
2) Повышенная раздражительность;
3) Угроза;
4) Преклонение;
5) Психическая неуравновешенность.
Вопрос 4. Что относится к физиологическим проявлениям стресса?
1) Раздражительность;
2) Потеря аппетита;
3) Депрессия;
4) Головная боль, плохое настроение;
5) Мигрень, боли в сердце, гипертония.
Вопрос 5. Что необходимо делать, чтобы понизить уровень стресса?
1) Вводить меры наказания;
2) Убеждать;
3) Наладить хорошие отношения с руководителем;
4) Браться за всю работу сразу;
5) Никогда не браться за дополнительную работу.
Задание 18
Вопрос 1. На каких принципах основывается управление людьми менеджером?
1) Поддержание постоянного контакта с людьми
2) Сначала дать новую работу, а затем похвалить работника
3) Поручать работу в начале дня, а хвалить за ее исполнение в конце
4) Внимание к проблемам, а не к личностям
5) Внимание к личности, а не к проблеме
Вопрос 2. Люди с ориентацией на прошлое….
1) Легко приспосабливаются к обстановке;
2) Плохо приспосабливаются к иерархической структуре;
3) Способны работать в рамках жесткой структуры;
4) Могут выступать в качестве «генераторов идей»;
5) Могут быть всегда лидерами.
Вопрос 3. В чем заключается теория бухевиоризма?
1) В применении специальных методов управления;
2) Общая теория механизмов человеческого подсознания;
3) Личность легко приспосабливается к окружающей среде;
4) Предметом психологии является поведение, а не сознание человека;
5) Предметом психологии является личность, а не поведение человека.
Вопрос 4. Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?
1) Возраст, способности, уровень самоконтроля;
2) Темперамент, самооценка, эмоциональность;
3) Волевые качества, общительность, возраст;
4) Темперамент, взаимопонимание, убеждения;
5) Способность к групповому взаимодействию, пол, эмоции.
Вопрос 5. К какому типу темперамента относится обладатель сильного типа нервной системы?
1) Холерик;
2) Флегматик;
3) Меланхолик;
4) Сангвиник;
5) Ни к какому.
Задание 19
Вопрос 1. Какая личность долго колеблется и после тщательного обдумывания?
1) Педантичная;
2) Демонстративная;
3) Застревающая;
4) Возбудительная;
5) Сильная.
Вопрос 2. К какому виду эмоционального явления относится «неспецифическая реакция организма в ответ на напряженную обстановку»?
1) Чувства;
2) Настроение;
3) Эмоции;
4) Стресс;
5) Зависть.
Вопрос 3. С чего начинается деловое общение?
1) С самооценки;
2) С анализа внешней среды;
3) С преодоления психологического барьера;
4) С оценки внешнего вида собеседника;
5) С прямых вопросов.
Вопрос 4. Один человек находится в плохом настроении и обвиняет в этом своего собеседника. К какому типу влияния относится данная ситуация?
1) Психологическое состояние;
2) Упрощение;
3) Мнение других людей;
4) Галло-эффект;
5) Защитные механизмы.
Вопрос 5. В чем заключается обратная связь?
1) Изменение своего поведения в зависимости от того, какое впечатление мы произвели на окружающих;
2) Осознание того, как окружающие воспринимают нас и изменение своего поведения в соответствии с этими знаниями;
3) Способ понимания человека через сравнение себя с другими;
4) Причисление себя к какой-либо группе людей;
5) Ошибочное мнение о человеке.
Задание 20
Вопрос 1. Какая основная черта японского стиля управления?
1) Индивидуальное мышление;
2) Групповая деятельность;
3) Управление по ситуации;
4) Процесс контроля за результатами;
5) Отсутствие делегирования.
Вопрос 2. К какому принципу управления относится следующее высказывание: главным для компании является удовлетворение потребностей ее персонала.
1) Политика полной занятости;
2) Сильные убеждения;
3) Холистический подход к оценке работников;
4) Единый статус всех работников;
5) Развитие горизонтальных связей.
Вопрос 3. В основе какого принципа управления процессом подготовки менеджера учитывается обратная связь между дирекцией и руководителями различных подразделений?
1) Преемственности;
2) Опережения событий;
3) Обучение сотрудников;
4) Личное стимулирование;
5) Децентрализации.
Вопрос 4. Что используется в качестве административных средств управления?
1) Оценка ситуации во внешней среде;
2) Адаптация;
3) Образование;
4) Приказы;
5) Поощрения.
Вопрос 5. Что является основой финского менеджмента?
1) Система управления «по результатам»;
2) Групповое управление;
3) Управление по отдельным подразделениям;
4) Процесс управления с использованием творческого подхода;
5) Индивидуальный подход к каждому человеку.

основных производственных фондов, млн. руб. Продукция в сопоставимых ценах, млн. руб.
6,0
10,0
7,1
7,0
8,3
9,5
8,6
5,3
8,7
5,4
5,3
5,9
6,1
7,9
8,4
5,9
7,6
5,5
5,0
7,4
4,0
6,5
6,8
7,9
9,2 4,2
10,4
5,8
5,3
8,0
9,4
11,2
3,4
7,0
2,9
3,3
5,4
5,0
7,0
7,9
6,4
4,6
4,1
3,8
8,5
1,8
4,6
5,2
9,0
8,6
С целью изучения зависимости между среднегодовой стоимостью основных производственных фондов и фондоотдачей произведите группировку заводов по среднегодовой стоимости основных производственных фондов, образовав четыре группы заводов с равными интервалами составив рабочую таблицу. По каждой группе и совокупности заводов подсчитайте:
1. число заводов;
2. среднегодовую стоимость основных производственных фондов – всего и в среднем на один завод;
3. стоимость валовой продукции – всего и в среднем на один завод;
4. размер валовой продукции на один рубль основных производственных фондов (фондоотдачу).
Результаты представьте в виде групповой аналитической таблицы. Напишите краткие выводы.
ЗАДАЧА II
Имеются следующие данные о среднедневном товарообороте продавцов магазинов розничной торговой сети двух торгов:
Номер магазина Торг 1 Торг 2
средний товарооборот продавца, руб. численность продавцов, чел. средний товарооборот продавца, руб. весь товарооборот,
тыс. руб.
1
2 21600
21800 54
60 21550
21900 1293,0
1816,5
Вычислите средний дневной товарооборот продавца: 1) по торгу 1; 2) по торгу 2.
Укажите, в каком торге выше среднедневной товарооборот одного продавца и какой вид средней надо применить для вычисления этих показателей.
ЗАДАЧА III
Производство электроэнергии в Забайкальском крае за 2004-2008г.г характеризуется следующими данными:
ГОДЫ Производство электроэнергии, млн. кВт-ч
2004
2005
2006
2007
2008 5773,3
6164,1
5953,2
6102,1
6740,7
Для анализа производства электроэнергии в крае за 2004-2008 г.г. определите:
1. абсолютные приросты, темпы роста и темпы прироста по годам и к 2004гг., абсолютное содержание одного процента прироста. Полученные показатели представьте в таблице;
2. среднегодовое производство электроэнергии за 2004-2008 г.г.
3. среднегодовой темп роста и прироста потребления электроэнергии за 2004 2008 г.г.
Постройте график динамики производства электроэнергии в области за 2004 -2008г.г.
Выявить модель тренда за этот период, спрогнозировать на два последующих года.
Сделать выводы.
ЗАДАЧА IV
Имеются следующие данные о товарных запасах по одной из торговых организаций, млн. руб.:
1.01.2009 – 18,0;
1.04.2009 – 16,5;
1.07.2009 – 12,5;
1.10.2009 – 14,0;
1.01.2010 – 10,0.
Рассчитать средние товарные запасы за I и II полугодия и за год.
ЗАДАЧА V
Динамика себестоимости объема производства продукции заводов характеризуется следующими данными:
Вид продукции Выработано продукции, тыс. ед. Себестоимость единицы, продукции, руб.
базисный период отчетный период базисный период отчетный период
Завод №1
АМ-45
ТС-37
Завод №2
АМ-45
18,5
16,4
10,0
16,5
16,4
12,0
12,0
13,0
14,0
12,6
13,5
14,2
На основании имеющихся данных вычислите:
1. Для завода №1 (по двум видам продукции вместе):
• общий индекс затрат на производство продукции;
• общий индекс себестоимости продукции;
• общий индекс физического объема производства продукции.
Определите в отчетном периоде изменения суммы затрат на производство продукции и разложите по факторам (за счет изменения себестоимости и объема выработанной продукции). Сделайте вывод.
Покажите взаимосвязь между исчисленными индексами.
2. Для двух заводов вместе (по продукции АМ-45):
• индекс себестоимости переменного состава;
• индекс себестоимости постоянного состава;
• индекс влияния изменения структуры производства продукции на динамику средней себестоимости.
Сделайте вывод по каждому индексу.
ЗАДАЧА VI
Имеются следующие данные о товарообороте магазина потребительской кооперации:
Товарная группа Продано товаров в фактических ценах, тыс. руб.
базисный период отчетный период
Трикотажные изделия
Чулочно-носочные изделия 810,0
260,0
860,0
296,0
В отчетном периоде по сравнению с базисным количество проданных товаров увеличилось по трикотажным изделиям на 5%, по чулочно-носочным изделиям – на 15%.
Вычислите:
1) общий индекс товарооборота в фактических ценах;
2) общий индекс физического объема (количество) продажи товаров;
3) общий индекс цен, используя взаимосвязь индексов.
Как повлияло изменение цен на величину товарооборота в отчетном периоде по сравнению с базисным.
ЗАДАЧА VII
Для определения срока службы металлорежущих станков было проведено 10%-ное выборочное обследование по методу случайного бесповторного отбора: получены следующие данные:
Срок службы станков, лет Число станков
До 4
4-6
6-8
8-10
Более 10 11
24
35
25
5
Итого 100
Определите:
1. По способу моментов: а) средний срок службы станков в выборочной совокупности; б) дисперсию и среднеквадратическое отклонение.
2. Коэффициент вариации. Оцените степень однородности совокупности.
3. С вероятностью 0,997 средний срок службы станков в генеральной совокупности (t = 3) и долю численности станков со сроком службы менее 6 лет.
ЗАДАЧА VIII
На основе данных ЗАДАЧИ I оценить тесноту связи между стоимостью основных фондов и фондоотдачей, рассчитав эмпирическое корреляционное отношение .

4. Тест
Отличается ли биржа от аукциона?
А. Да
Б. Нет.
5. Список литературы

Судья оставил исковое заявление Катышева без рассмотрения, сославшись в определении на абз. 3 ст. 222 ГПК.
Правильно ли поступил судья? Назовите основания, процессуальный порядок и последствия оставления заявления без рассмотрения. Как следует разрешить возникшую ситуацию?
Задача 2
Депутат Законодательного собрания субъекта РФ Шешуков обратился в городской суд с заявлением об оспаривании отдельных положений регламента заседаний Законодательного собрания субъекта.
Судья городского суда отказал, в принятии заявления, сославшись на то, что депутаты законодательных (представительных) органов власти субъектов РФ не отнесены к кругу лиц которым предоставлено право на обжалование нормативных правовых актов по мотиву нарушения их депутатских прав, принятых органом, в состав которого они непосредственно входят, а также на оспаривание таких нормативных правовых актов в связи с нарушением их депутатской компетенции.
Впоследствии с аналогичным заявлением в суд обратился прокурор субъекта РФ. Судья, приняв заявление к рассмотрению, провел судебное заседание, в котором прокурор выступил с заключением по делу. Решением суда заявление было удовлетворено.
Правильны ли действия суда? Каков процессуальный порядок рассмотрения и разрешения дел об оспаривании нормативных правовых актов?

Задание 2.
Запишите определение равных треугольников с помощью логических символов: «треугольники называются равными, если у них соответствующие стороны и соответствующие углы равны».
Задание 3.
Пусть А – множество преступлений. В – множество преступлений, по которым предварительное следствие обязательно.
Найдите множества
1) А ∩ В,
2) А ∪ В,
3) В \ А,
4) А \ В,
Задание 4.
К какому виду понятий относится понятие «ЮРИСПРУДЕНЦИЯ» по объему, по типу обобщаемых предметов и по характеру признаков.
Задание 5.
На олимпиаде по математике Антон, Вова, Саша и Дима заняли первые четыре места. Когда их спросили о распределении мест, они дали три ответа:
1. Дима первый, а Вова второй;
2. Саша первый, а Антон четвёртый;
3. Дима второй, а Вова третий.
Как распределились места, если в каждом ответе только одно утверждение истинно?
Решите задачу с помощью логических операций.
Задание 6.
Дайте развернутую характеристику вопроса: «Почему сани нужно готовить летом, а телегу – зимой?»
Задание 7.
С помощью таблицы истинности определите, какого вида следующая логическая форма: тождественно-истинная, тождественно-ложная или выполнимая?
(p  q)  (q  p)

Б) Логика – это наука о логическом в мышлении.
В) Закономерности и связи в развитии мыслей.
2. В какой фразе более точно выражено значение логической культуры?
А) Помогает человеку стать грамотнее и умнее.
Б) Гарантирует правильное выполнение интеллектуальных операций.
В) Дает возможность овладеть логическими приемами и анализировать ошибки.
3. В какой строчке правильно переведено на язык логики предикатов предложения: «Всякий человек обладает способностью к абстрактному мышлению»?
А) x (G(x)M(x))
Б) р (F(p) G(p))
В) х (F(х) G(х))
4. Пропуск какого логического термина является причиной следующего парадоксального заключения?
Лошадь может быть рыжей.
Белая лошадь не может быть рыжей.
Белая лошадь – не лошадь.
А) Термин "Не есть" после логического подлежащего в первой строке.
Б) Термин "Некоторые" перед логическим подлежащим второй строки.
В) Термин "Некоторые" перед логическим подлежащим первой строки.
5. Какая из предложенных ниже мыслей является верной?
А) Понятие — мысль о предмете со стороны его существенных признаков, а суждение — языковое выражение этой мысли и может ассоциироваться с различным содержанием.
Б) Если понятие – это обобщение и выделение, то суждение представляет собой описание.
В) Суждение, в отличие от понятия, можно охарактеризовать как единицу мышления, содержащую некоторое утверждение или отрицание и обладающее вследствие этого определенным значением истинности.
6. Выберите правильное определение объема понятия:
А) Это набор существенных признаков отражаемого в понятии объекта.
Б) Это сами обозначаемые понятием объекты.
В) Это область, полагаемая максимально широкой для проводимой в мышлении операции с участием данного понятия.
7. Какое общее правило простого категорического силлогизма нарушено в следующем умозаключении:
Движение вечно.
Хождение в институт — движение.
Хождение в институт вечно.
А) Не распределен средний термин в посылке.
Б) Учетверение терминов.
В) Нет ни одной посылки, выраженной общим суждением.
8. Что это такое?
p  q,  p и p  q, q
 q p
А) Правильные модусы разделительно-категорического умозаключения.
Б) Неправильные модусы условно- разделительного умозаключения.
В) Неправильные формы дилемм.
9. Какие частные правила 1 фигуры простого категорического силлогизма нарушены в начале следующего рассуждения:
Человек, который грабит, обижает, прелюбодействует - грешник.
Я не граблю, не обижаю, не прелюбодействую.
. . .
А) Большая посылка должна быть отрицательным суждением.
Б) Меньшая посылка должна быть утвердительным суждением.
В) Обе посылки должны быть частными суждениями.
10. Обстоятельства ABCD вызывают а
Обстоятельства ABFE вызывают а
Обстоятельства AGHE вызывают а
Имеются известные основания считать, что А есть причина а
Выше приведена логическая форма одного из трех следующих индуктивных умозаключений:
А) Метод остатков.
Б) Полная обобщающая индукция.
В) Метод единственного сходства.
11. Какой методологический принцип формальной логики нарушен в следующем высказывании:
Лекарство, принимаемое больным, есть добро. Чем больше делать добра, тем лучше. Значит, надо принимать как можно больше лекарств.
А) Принцип тождества.
Б) Принцип запрещения противоречия.
В) Принцип исключенного третьего.
12. В какой строчке перечислены только уловки, связанные с нарушением правил аргументации?
А) "Нечеткая формулировка тезиса", "Ссылка на авторитеты", "Логическая диверсия".
Б) "Умышленное непонимание тезиса", "К здравому смыслу", "Демагогия".
В) "Чрезмерное требование уточнения тезиса", "Мнимая невнимательность", "К выгоде".
13. Какой вопрос называется в логике провокационным?
А) Логически некорректный и бестактный.
Б) Нечетко сформулированный
В) Вопрос, основанный на ложной посылке.
14. Определите распределение терминов в суждении «Некоторые студенты сдали зачет «автоматом»»:
А) S не распределен, Р – распределен
В) S и Р не распределены
С) S не распределен, Р – распределен
15. Какому виду индуктивного умозаключения должен соответствовать вывод «Все студенты явились на экзамен по логике»?
А) Неполная индукция
В) Метод остатков.
С) Полная индукция

b) Теория личностных качеств
c) Теория великого человека
d) Поведенческая теория

2 Какое из качеств, сформулированных Бассом и Стогдилом, не относится к личностной характеристике лидера? a) Высокий интеллект
b) Мотивация власти
c) Самосознание
d) Нет верного ответа

3 Назовите главное различие между авторитарным, демократическим и нейтральным стилями руководства по типологии Курта Левина. a) Методы управления
b) Способ контроля
c) Характер принятия решения
d) Стиль поведения лидера

4 Перечислите составляющие эмоционального интеллекта в сфере трудовой жизни в соответствии с теорией Эмоционального лидерства. a) Самосознание, самоконтроль, мотивация, эмпатия, социальные навыки
b) Самосознание, харизма, мотивация, чувственность, социальные навыки
c) Психологическая ловкость и творчество, самоконтроль, познание, социальные навыки
d) Эмоциональная устойчивость, мотивация, эмпатия, самосознание, социальные навыки

5 В соответствии с управленческой решеткой Р.Блейка и Дж. Моутона стиль «Менеджмент команды» характеризуется: a) Достижение результатов обеспечивается путем установления баланса между необходимостью выполнять корпоративные задания и сохранить атмосферу, устраивающую сотрудников
b) Забота о нуждах людей и хорошие взаимоотношения создают комфортную, дружескую атмосферу и благоприятные условий работы
c) Выполнение заданий обеспечивается за счет лояльности сотрудников, а взаимосвязь и общность целей создают атмосферу доверия и уважения
d) Высокие результаты корпоративной деятельности достигаются путем создания условий работы, в которых человеческий фактор служит незначительным препятствием

6 Назовите теорию, основывающуюся на том убеждении, что лидер налаживает с каждым из подчиненных или членов группы уникальные отношения, определяющие стиль поведения лидера с отдельным человеком и реакцию этого человека на лидера. a) Демократическое лидерство
b) Индивидуализированное лидерство
c) Авторитарное лидерство
d) Ситуационное лидерство

7 Перечислите навыки ситуационного лидера. a) Диагностика, гибкость и партнерство
b) Делегирование, поддержка и указание
c) Наставничество, диагностика и поддержка
d) Партнерство, делегирование и гибкость

8 Процесс, действие или вмешательство, создающее стимул для члена команды к тому, чтобы предпринять необходимые действия для достижения общей цели – это: a) Признание
b) Делегирование
c) Мотивация
d) Вмешательство

9 Из-за человеческой неприязни к работе большинство людей необходимо контролировать, принуждать, направлять, подвергать наказаниям для того, чтобы цели организации были достигнуты – предположение о человеческой мотивации по … a) Теории Y
b) Эволюционной теории
c) Биологической теории
d) Теории Х

10 Уровень 4 иерархии потребностей, предложенной Маслоу, включает: a) Потребность в безопасности
b) Когнитивные потребности
c) Потребность в признании
d) Эстетические потребности
11 Какой уровень потребностей по теории Flannes и Buell включает самоактуализацию? a) Уровень 4
b) Уровень 6
c) Уровень 5
d) Уровень 7

12 Согласно рационально - экономической модели, основным фактором мотивации для людей является … a) личный экономический интерес
b) производительность труда
c) неденежное вознаграждение
d) благоприятные условия труда

13 Взаимозависимая группа людей, которые совместно отвечают перед организацией за конкретные ре-зультаты - это a) Рабочая группа
b) Общество
c) Команда
d) Коллектив

14 Перечислите этапы жизненного цикла команды. a) Формирование, шторм, нормирование, работа, расформирование
b) Формирование, шторм, нормирование, работа
c) Становление, работа, контроль, расформирование
d) Становление, работа, контроль, упадок, расформирование

15 Развивать потенциал членов команды; поддерживать инициативу в пределах, необходимых материнской компании; проводить политику открытости – задачи руководителя на этапе … жизненного цикла команды. a) Нормирование
b) Контроль
c) Расформирование
d) Работа

16 В соответствии с классификацией ролей Мередита Белбина, динамичный человек, стимулирующий других и не теряющий самообладания в напряженной обстановке - это a) Вдохновитель команды
b) Мотиватор
c) Генератор идей
d) Исполнитель

17 По мнению Адизеса, менеджмент должен исполнять четыре основных роли: a) Вдохновитель, контролер, специалист, генератор
b) Производитель результатов, администратор, предприниматель и интегратор
c) Генератор, исследователь, исполнитель, контролер
d) Аналитик, мотиватор, администратор, интегратор

18 Какой подход к разрешению конфликтов необходимо использовать в тех случаях, когда необходимы незамедлительные действия? a) Сговорчивость
b) Сотрудничество
c) Уклонение
d) Компромисс

19 Назовите феномен, определяющийся как «парадокс Абилина». a) Чрезмерное согласие
b) Чрезмерная агрессия
c) Чрезмерная пассивность
d) Чрезмерная неуверенность

20 Поведение члена команды, которое мешает ему или ей выполнять свою работу, либо мешает другим членам команды выполнять их работу - a) Сложность квалификации
b) Трудность организации
c) Проблема исполнения
d) Нет верного ответа

21 Перечислите конкретные типы проблем личного характера. a) Проблема выбора цели, самовосприятия, адаптации
b) Проблема адаптации, депрессия, токсикомания
c) Проблема самоощущения, самовосприятия, личной идентичности
d) Проблема индукции, идентичности, адаптации

22 Назовите основные шаги разрешения конфликта. a) Определение источника конфликта, выбор стратегии, организация коммуникации
b) Выявление целей конфликтующих, определение методики разрешения, контроль исполнения
c) Сбор информации, принятие решения, коммуникационное обеспечение
d) Нет верного ответа

23 Член команды с низким уровнем уверенности в себе, полагающийся на суждение других - … a) «Хороший парень»
b) Агрессивный
c) Пассивный
d) Подвергавшийся насилию

24 Член команды, который способен слушать других и стремится прояснить спорные вопросы, определить общие взгляды, проанализировать конфликтующие ценности - … a) Интегратор
b) Предприниматель
c) Администратор
d) Исполнитель

25 Один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть социальной группы объединяет, направляет действия всей группы, которая ожидает, принимает и поддерживает его действия – это … a) Менеджмент
b) Власть
c) Партнерство
d) Лидерство

1. 3. Бюджетная система Российской Федерации.
2. Принципы бюджетной системы Российской Федерации.
2. 1. Понятия и значение принципов построения и функционирования
бюджетной системы Российской Федерации.
2. 2. Содержание принципов построения бюджетной системы России.
3. Перспективы развития межбюджетных отношений в
Российской Федерации.
3. 1. Понятие межбюджетных отношений РФ.
3. 2. Экономические и социальные аспекты межбюджетных отношений
в Российской Федерации.
3. 3. Основные параметры прогноза социально-экономического развития
Российской Федерации.
Заключение
Список использованной литературы.

5. Групповое решение чаще, чем индивидуальное является неверным?
10.Может ли быть проблема сформулирована в виде вопроса?
11.Есть ли принципиальная разница между проблемой и возможностью с точки зрения процесса принятия решений?
13.Можно ли описать проблемную ситуацию, рассмотрев воздействующие на организацию ситуационные факторы?
14.Стратегические решения являются структурированными?
15.Классическая модель принятия решений отличается от рациональной тем, что в первом случае предлагается оптимальное, а во втором просто удовлетворительное решение?
16.Ретроспективная модель принятия решений аналогичная методу принятия решений на основе суждения?
17.Правильная формулировка проблемы должна содержать её решение?
Дать ответы на вопросы:
3. Чем «разрешение» проблемы отличается от «снятия» проблемы.
6.Чем симптомы отличаются от предсимптомов проблемы.
6. Необходимо определить оптимальную программу выпуска изделий. Какой критерий для принятия решений вы будете использовать и почему?
8. Дайте определение допустимых и оптимальных решений.
9.Какую роль играют модели и методы в принятии решений.
18.Из каких элементов состоит процесс принятия рационального решения.
19.Назовите критерии оценки эффективности выбранного решения.
20.Какие методы принятия решений вы будете использовать, если необходимо оценить влияние постоянных и переменных затрат, объёмы реализации и цены изделий на прибыльность работы предприятия.
7.2.В чём суть американского менеджмента?
Из предложенных вариантов выбрать пример ситуации высокой неопределённости (правильными ответами могут быть один и более):
2. Линейное программирование применяется:
A. Для построения «стратегических сценариев» развития;
B. Упорядочения распределения линейных и штабных полномочий;
C. Организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами;
D. Анализа программ в матричных структурах;
E. Оптимального распределения ограниченных ресурсов.
12. Какую модель целесообразнее использовать для описания процесса принятия управленческих решений:
A. Сетевую;
B. Кибернетическую;
C. Экономико-математическую;
D. Иерархическую.
Ответить на следующие вопросы (имейте в виду, что разные вопросы могут предусматривать выбор единственного правильного ответа из предложенных вариантов, либо правильными являются два и более из вариантов ответов, либо вопрос требует, однозначного ответа ДА/НЕТ).
Поставьте знак «+», «да/нет» в выбранном варианте ответа.
1 Рациональными являются те решения, которые предусматривают поиск, оценку и выбор альтернативы, наилучшей из всех возможных с точкой зрения заданного критерия оптимальности
2 Групповое принятие решений всегда предпочтительней индивидуального?
3 В соответствие с принципом иерархии решения начальника планового отдела в штабе генеральной дирекции обязательны для исполнения начальниками цехов
4 Правильно ли утверждение, что современные организации являются системами открытого типа?
5 Правильно ли утверждение, что самой приемлемой для любой организации является матричная структура управления
6 Приростное и бюрократическое поведение являются синонимами?
7 Оправдана ли в настоящее время тенденция увеличения высшего уровня управления?
8 Оправдана ли в настоящее время тенденция передачи полномочий на низовой уровень управления?
9 Оправдана ли в настоящее время тенденция увеличения среднего уровня управления?
10 Внутренние директора относятся к среднему уровню управления?
11 Внешние директора принимают участие в принятии стратегии предприятия?
12 Предпринимательское поведение нужно в случае большой подвижности и неопределённости среды управленческой деятельности?
13 Для разработки дерева целей целесообразно использовать иерархическую модель.
14 Штабные специалисты могут иметь линейные полномочия
15 Могут ли содержать цели управления стандарты для их контроля
16 Дерево целей и задач включает стратегии достижения целей
17 ДЦЗ-это способ структуризации сложных иерархических целей
18 Механизм управления крупной организацией был разработан школой научного управления
19 Использование вероятностных моделей и экспертных оценок определяется принципом иерархичности управляющей системы
20 Принципы управления, которая организация разрабатывает для себя, должны вырабатываться исходя из её миссии
21 Принцип социальной ответственности уравновешивает принцип эффективности, позволяет выживать организации в долгосрочном периоде
22 В настоящее время маркетинговый принцип является одним из определяющих принципов управления
23 К преимуществам матричной структуры управления относятся:
A. Возможность децентрализации на основе образования «центров прибыли»;
B. Простое и ясное распределение прав и обязанностей;
C. Улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена;
D. Лучшее использование высококвалифицированных специалистов
24 Критерий эффективности межличностной коммуникации является:
A. Удовлетворение партнёров по коммуникации;
B. Доброжелательная атмосфера общения;
C. Желание сторон продолжать коммуникации;
D. Близость смысла принятого сообщения посланного сообщения
25 Определение, какой функции управления дано: процесс создания структуры предприятия, который даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей
A. Организация
B. Мотивация
C. Планирования
D. Контроль
26 Назовите автора следующего определения управления: «результативность – это делать нужные, правильные вещи, а эффективность – это делать вещи правильно»
A. А. Файоль
B. П. Друкер
C. Г. Форд
D. Л. Якокка
27 Какая из «школ» управления является изначальной, основополагающей?
A. Количественная
B. Классическая, административная
C. Научного управления
D. «Человеческих отношений»
28 К характеристикам какого национального стиля управления можно отнести следующие: «принцип заслуг» в политике оплаты труда, опора на индивидуализм, динамизм и конкуренцию в мотивации, профессионально ориентированный стиль в управлении нововведениями?
A. Американский
B. Японский
29 Какое управленческое понятие выражено следующими словами: генеральная цель организации, объясняющая, почему организация существует, и определяющая её место среди других организаций
A. Задача
B. Структура
C. Решение
D. Функция
E. Миссия
30 К какой из «школ» менеджмента можно отнести работы следующих учёных – управленцев: Э.Мэйо, М.П.Фоллет, А.Маслоу?
A. Количественная
B. Классическая, административная
C. Научного управления
D. «Человеческих отношений», поведенческая
31 Определение, какой характеристики внешней среды организации приведено: - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации?
A. Сложность
B. Неопределённость
C. Подвижность
D. Взаимосвязанность
32 Определение, какого понятия приведено: – настроение групп, имеющих особые интересы и их объединение с представителями власти для пропаганды определённой политики
A. Менталитет
B. Лоббизм
C. Диверсификация
D. Синергизм
E. Миссия
33 К преимуществам линейной структуры управления относятся
A. Возможность децентрализации на основе образования «центров прибыли»
B. Согласованность действий исполнителей
C. Гибкость
D. Лучшее использование высококвалифицированных специалистов
E. Углублённая деловая и профессиональная специализация работников
34 Организационная культура в большей степени основана на:
A. Общепринятых в обществе нормах поведения
B. Правилах определяемых руководством организации
C. Разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
D. Национальных традициях
35 Какая из «школ» управления положила начало научной организации труда?
A. Количественная
B. Классическая, административная
C. Научного управления
D. «Человеческих отношений», поведенческая
36 Какие две группы факторов принято выделять при анализе внешней среды?
A. Сильные и слабые
B. Внутренние и внешние
C. Экономические и политические
D. Прямые и косвенные
37 Линейное программирование применяется для:
A. Построения «стратегической линии» развития
B. Упорядочения распределения линейных и штабных полномочий
C. Организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами
D. Анализа программ в матричных структурах
E. Оптимального распределения ограниченных ресурсов
38 Определяющей характеристикой любого менеджера является то, что он:
A. Принимает стратегический решения
B. Имеет подчинённых
C. Прошёл профессиональную подготовку в области менеджмента
D. Владеет акциями предприятия
E. Самостоятельно организует своё рабочее время
39 Представление об организации как социотехнической системе основывается на предположении, что:
A. Техническая компонента составляет основу организации
B. Социальная и техническая подсистемы взаимодействуют между собой
C. Социальная подсистема является главной
D. Техническая и социальная подсистемы независимы друг от друга
E. Внешняя среда влияет в основном на техническую подсистему
40 В теории менеджмента к функциям управления относятся:
A. Оценка результата
B. Аттестация персонала
C. Организация
D. Формулировка целей
E. Планирование
41 SWOT анализ основан на оценке следующих параметров
A. Привлекательность отросли
B. Положение бизнес-единицы
C. Сильные стороны фирмы
D. Угрозы для развития
E. Слабые стороны фирмы
F. Стратегические возможности
42 К факторам среды косвенного воздействия не относятся
A. Поставщики
B. Научно-технический прогресс
C. Состояние экономики
D. Социокультурные факторы
E. Политические факторы
F. Законы и государственные органы
43 В теории менеджмента к связующим элементам управления относятся:
A. Коммуникация
B. Принятие решений
C. Организация
D. Формулировка целей
E. Планирование
44 Преимуществами функциональной структуры управления являются:
A. Возможность углублённой деловой и профессиональной специализации персонала
B. Ясность в распределении полномочий и ответственности
C. Высокая ответственность за конечный результат
D. Возможность адекватного учёта региональных условий бизнеса