«Управление персоналом, вариант 2» - Контрольная работа

Содержание

Задание №1

Недавно созданная торговая компания опубликовала в газете следующее объявление:

«Фирма приглашает на работу менеджера по продажам: высшее образование, до 30 лет, ПК, английский, опыт аналогичной работы».

Ознакомьтесь с поступившими в ответ на это объявление резюме трех кандидатов и выберите одного из кандидатов, которого Вы пригласили бы на собеседование. Свой ответ аргументируйте.

А.

Иванов Дмитрий Сергеевич, 1980 г.р., г.Москва, проживает по адресу _, образование н.в. (строительный ВУЗ), дополнительно курсы брокеров и менеджеров по маркетингу и рекламе; водительское удостоверение - категория В, стаж 5 лет, большой опыт работы зав. складом и директором собственного предприятия по продаже продуктов питания, с 2003 г. - менеджер по работе с клиентами фирмы «Сервис»; английский - базовый со словарем, компьютер - хобби (дома). Ищу работу менеджера по продажам.

Телефон _

Б.

Ф.И.О.: Журавлев Кирилл Павлович

Дата и место рождения: 25 января 1982 г., г. Москва

Гражданство: Россия

Образование: высшее, Российская экономическая академия им. Плеханова, экономист

Профессиональная деятельность:

03.2003 г. и по настоящее время - группа компаний «ХХХХ», начальник торгового отдела (ООО ТК «Арго», ООО «Макс»);

03.2001 г. по 03.2003 г. - Ассоциация «ХХХ», начальник отдела снабжения, начальник коммерческого отдела филиала ассоциации;

до 03.2001 г. - работа по специальности.

Владение языками: немецкий - читаю и могу объясняться; английский - базовый уровень.

Владение компьютером: уверенный пользователь – «Wi№dows», «MS-Office», складские и бухгалтерские программы.

Семейное положение: женат, сын 2003 г. р.

Дополнительные сведения: опыт сотрудничества с крупными российскими производителями и торговыми фирмами продуктов питания, опыт работы с административными органами власти, разработка и внедрение перспективных направлений развития, экономика и управление деятельностью организации.

Контактный телефон: _.

В.

Ф.И.О. - Волков Андрей Дмитриевич

Цель - получение работы менеджера по продажам

Возраст - 23 года

Образование - высшее, технический университет, инженер-механик.

Дополнительно - курсы менеджеров по продажам, учебный центр «Альбион»

Опыт работы:

2002 - по н. в. - менеджер по работе с клиентами, компания «Невод»

2001, лето - оператор ПК, фирма «Стройиндустрия»

2000, лето - гид туристического агентства «Волга-тур», англоговорящие группы

Контакты: _

Задание № 2

Компания «А» планирует рост числа занятых. Большая часть предполагаемого увеличения численности персонала произойдет в производственной сфере и в сбытовых подразделениях. Ниже приведена таблица, в которой сопоставлены различные методы набора и найма персонала. Используя приведенные в таблице данные:

1. Сформулируйте критерии для оценки эффективности методов набора кадров;

2. Оцените эффективность разных методов набора кадров;

3. Дайте рекомендации по поводу использования в будущем разных методов набора и найма для:

А) производственной сферы;

Б) сбытовой сферы.

Задание № 3

Как бы вы справились с каждой из следующих ситуаций во время собеседования по оценке результатов работы и поведения персонала? Дайте обоснованный ответ на каждую ситуацию.

1. Работнику не удается достичь запланированных результатов работы и поведения.

2. Работник не согласен с вашей оценкой его результатов работы и поведения.

3. Работника не устраивают поставленные цели.

4. Работник, которому приводят четкие и конкретные примеры его низких показателей, переводит разговор на другую тему. Например, «Не я один здесь не укладываюсь в сроки», или «А как насчет всего остального, что я здесь делаю?»

5. Работник начинает плакать во время собеседования по оценке результатов работы и поведения.

6. Работник впадает в ярость и начинает кричать, высказывая недовольство стилем вашего руководства.

7. Работник упрашивает вас не делать таких записей, как «не выполнил требования», в отношении той или иной поставленной задачи.

8. Работник сообщает, что не смог выполнить поставленные задачи, потому что вы не предоставили ему или ей необходимой информации и не оказали требуемой помощи.

---

Выдержка из текста работы

Задание 3.

Как бы вы справились с каждой из следующих ситуаций во время собеседования по оценке результатов работы и поведения персонала? Дайте обоснованный ответ на каждую ситуацию.

1. Работнику не удается достичь запланированных результатов работы и поведения.

2. Работник не согласен с вашей оценкой его результатов работы и поведения.

3. Работника не устраивают поставленные цели.

4. Работник, которому приводят четкие и конкретные примеры его низких показателей, переводит разговор на другую тему. Например, "не я один здесь не укладываюсь в сроки", или "а как насчет всего остального, что я здесь делаю?"

5. Работник начинает плакать во время собеседования по оценке результатов работы и поведения.

6. Работник впадает в ярость и начинает кричать, высказывая недовольство стилем вашего руководства.

7. Работник упрашивает вас не делать таких записей, как "не выполнил требования", в отношении той или иной поставленной задачи.

8. Работник сообщает, что не смог выполнить поставленные задачи, потому что вы не предоставили ему или ей необходимой информации и не оказали требуемой помощи.

1. Работнику не удается достичь запланированных результатов работы и поведения.

В данном случае возможно уровень профессиональной пригодности у данного сотрудника не соответствует должному уровню. Возможно, чтобы улучшить результаты деятельности необходимо пройти курсы повышения квалификации.

2. Работник не согласен с вашей оценкой его результатов работы и поведения.

На мой взгляд, необходимо создать какую-то независимую комиссию, пригласить других специалистов для оценки его результатов работы и поведения.

3. Работника не устраивают поставленные цели.

Если работника не устраивают цели организации, то, на мой взгляд, такому работнику не стоит в ней работать. Это надо разъяснить ему, так как такой работник не соответствует конкретно этой организации.

---

Список литературы

1. Егоршин А.П. Управление персоналом, Н. Новгород, НИМБ, 2007

2. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах. М.: Альфа-Пресс, 2008

3. Скопылатов И.А., Евремов О.Ю. Управление персоналом. СПб, 2008.

4. Магура М.И. Управление персоналом, М, 2008.

---